Наука управления. Теория и практика - Борис Литвак

Появилась возможность существенно расширить область исследования науки управления и число показателей, характеризующих эффективность функционирования объектов управления, которые могут быть измерены. А ведь один из основных принципов науки управления гласит: управлять можно только тем, что измеримо.

Благодаря результатам, полученным в смежных науках, стал возможным расчет обобщенных критериев, индексов, рейтингов, характеризующих качества и свойства объектов управления, для которых проведение сравнительной оценки ранее не представлялось возможным. Доступными для измерения стали и экономическое положение предприятия, и уровень активности биржи, и рейтинг надежности банка, и уровень влиятельности политического деятеля или бизнесмена и т. д. Тем самым были заложены предпосылки создания единой теории управления организацией.

На этапе становления науки управления создание новых школ и подходов было оправданным. Следующий этап развития науки управления должен более полно и четко определить круг проблем, которые решаются наукой управления, а также методов, конструкций, технологий, теорий, которыми она располагает.

В пользу необходимости дальнейшего развития науки управления говорят и следующие аргументы:

• без эффективного управления организацией невозможно ее эффективное функционирование. Это относится к работе любой организации в любой сфере деятельности;

• практическое управление современной организацией нуждается в рекомендациях, способных обеспечить ее эффективное функционирование. Это особенно важно в условиях конкурентной борьбы при непрерывном совершенствовании производственных технологий и возрастающей доле высоких технологий;

• время традиционных организаций прошло, т. е. на смену традиционным организационным структурам приходят новые, требующие новых управленческих технологий;

• создание современных управленческих технологий, включая информационные, обеспечивающие поддержку управленческого процесса, невозможно без изучения закономерностей функционирования и развития организации.

Управление организацией – это один из самых важных, сложных и в то же время интересных объектов изучения. Сегодня все более очевидной становится справедливость точки зрения многих классиков менеджмента (см., напр., [5]), что главным для успешной деятельности любой организации является не прибыль, а открывающиеся возможности. Безусловно, прибыль важна. Но она выступает скорее в роли ограничителя, который необходимо учитывать. Гораздо важнее наличие потенциала, обеспечивающего стабильный экономический рост, возможность получения прибыли не только в настоящем, но и в будущем.

Создание оценочных систем, позволяющих адекватно оценивать эффективность деятельности организации и управления ею, – одна из проблем, стоящих перед наукой управления.

Необходим не сиюминутный успех, а устойчивая динамика развития. Главной задачей науки управления является создание и развитие эффективного инструментария, предназначенного для использования при практическом управлении организацией [9].

1.6.2. Магистральные направления развития науки управления

Основным на сегодняшний день остается изучение практики управления, возникающих проблем с целью выработки рекомендаций по совершенствованию процесса управления организацией, т. е. практическое направление развития науки управления, формирующей методы и технологии управления современной организацией.

На первый план выходят задачи систематизации и обобщения накопленных практикой управления результатов. Необходимо введение единой системы основных понятий. Покажем взаимодействие теории и практики управления на примере таких основополагающих для реальной практики управления понятий, как «стратегия» и «стратегическое управление». Конструктивное определение стратегии – одного из основных понятий теории и практики управления – приведено в гл. 6. Отметим, что такое определение стратегии вполне соответствует ее пониманию ведущими консалтинговыми компаниями и используется в управленческой практике.

Важным для практического управления является использование методов и технологий стратегического управления. Напомним его основные принципы.

1. Чтобы быть успешной, деятельность организации должна быть целенаправленной, т. е. организация должна обладать стратегией, определяющей принимаемые в организации решения.

2. Эффективность деятельности организации определяется степенью достижения ею стратегических целей, поэтому поставленные организацией стратегические цели должны быть измеримыми.

3. Стратегия должна обеспечивать достижение поставленных целей. Если возможность достижения поставленных целей не заложена в стратегии, они не будут достигнуты.

4. Для достижения лидирующих позиций стратегия должна быть уникальной. Лидерство, которое обеспечивает успех в конкурентной борьбе, может быть достигнуто только с помощью уникальной стратегии.

5. Стратегия не является неизменной, она должна корректироваться при существенных изменениях во внешней среде или в ходе реализации стратегических планов (золотое правило стратегического управления).

Стратегия современной организации оказывает определяющее влияние на все стороны ее функционирования. А. Чандлер сформулировал основополагающий принцип проектирования современной организации: «Стратегия определяет структуру». Сложность и подчас непредсказуемость изменений управленческих ситуаций, возникающих при стратегическом управлении, порождает то разнообразие современных организаций, которое встречается сегодня.

В табл. 1.3 представлена классификация современных организационных структур по организационным принципам, положенным в их основу.

Таблица 1.3

Классификация организационных структур

Особое значение принадлежит развитию теории и практики управления персоналом. Перспективным направлением представляется углубленный анализ и разработка специальных тестов, позволяющих оценивать требования, предъявляемые к такой важной категории, какую образуют работники системы управления. Требования, предъявляемые к управленцу, отличаются от требований, предъявляемых к инженеру, проектировщику, программисту или токарю. От качества выполнения стоящих перед управленцем задач во многом зависит эффективность функционирования организации в целом.

В настоящее время возникает и развивается ряд специализированных теорий, получивших достаточно широкое применение в практическом управлении. Среди них выделяются такие специальные теории управления организацией, как:

1) теория групповой динамики и лидерства;

2) теория власти;

3) теория управления конфликтами;

4) реинжиниринг;

5) аутсорсинг;

6) контроллинг;

7) логистика;

8) управление качеством;

9) управление инновациями;

10) управление инвестициями;

11) финансовый менеджмент и т. д.

И здесь наблюдается практически та же картина: несколько теорий, а по существу, точек зрения на то или иное направление управленческой деятельности. Нередко за специализированной теорией стоит лишь конкретная управленческая технология, используемая для решения определенного круга управленческих проблем.

Другим направлением развития науки управления является теоретическое. Особое значение здесь принадлежит разработке математических методов анализа управления организацией. Пик увлечения количественными методами пришелся на 1970-е гг. Спад интереса к ним, а по сути, к использованию математических подходов в значительной степени был обусловлен ограниченными возможностями их применения.

Положение стало меняться, когда математики, осознав определенную ограниченность области применения математических моделей при управлении сложными экономическими и социальными системами, начали стремиться к ее преодолению.

В этом плане любопытной представляется точка зрения, высказанная одним из крупнейших современных математиков – академиком В.И. Арнольдом [2]. В докладе, носившем название «“Жесткие” и “мягкие” математические модели», отмечалось, что успех приносит не столько применение готовых рецептов – «жестких» математических моделей, сколько использование математического подхода при изучении явлений реального мира, который не сводится только к вычислительным рецептам.

Реалии окружающего мира становятся доступными для изучения с помощью «мягких» моделей, способных описывать реальные управленческие ситуации. Согласно В.И. Арнольду, «мягкими» являются даже модели типа «чем дальше в лес, тем больше дров».