Социальная психология - Людмила Почебут

Основанием для дискриминации могут служить языковые, религиозные, расовые и другие отличия. Так, в Европе вплоть до середины XX в. существовала явная дискриминация женщин в отношении их прав на участие в парламентских выборах. В течение полувека суфражистки Англии и США боролись за свое избирательное право, которое было им предоставлено только после целого ряда трагических случаев протеста. А во Франции женщины получили право голоса только в 1947 г. Не менее остро стоял вопрос и о расовой дискриминации в США вплоть до конца 70-х гг. XX в. Только после гибели Мартина Лютера Кинга в 1967 г. начался процесс уравнивания в правах афроамериканцев. И хотя сегодня прямая враждебная дискриминация повсеместно запрещена, ее очень легко инициировать, что иногда не без успеха используется политиками.

Существует также институциональная дискриминация, которая носит косвенный и ненамеренный характер. Так, например, выпускники сельских школ имеют меньше шансов поступить в престижный вуз в силу более низкого качества их образования и слабой подготовки по иностранным языкам. Они вынуждены либо идти на платные отделения вузов, либо выбирать специальности с более низким конкурсом. В советское время поводом для дискриминации было слабое владение русским языком.

Еще одним видом дискриминации являются нападки и притеснения со стороны коллег по работе. Этот феномен известен давно и даже получил специальное название – моббинг (от англ. mob – толпа). Специальным названием психологи стремились отделить этот феномен от дискриминации по расовым и языковым признакам.

Моббинг – это ситуация, в которой сотрудники на своем рабочем месте подвергаются дискриминации со стороны коллег и руководства.

Первые исследования проблемы были проведены в Швеции в 80-е гг. XX в., когда возникла необходимость гармонизации деловых отношений в связи с повышением экономической эффективности предприятий. В развитых странах, где ведется статистика этого явления, отмечается существенное снижение экономической эффективности бизнеса из-за притеснений на работе. Так, почти каждый двадцатый новичок подвергается моббингу на новом месте. Ученые считают, что убытки от потерянного рабочего времени и недостатка мотивации могут быть гораздо выше, чем при сокращении рабочей недели.

Существует много причин того, почему одни коллеги вдруг резко меняют свое отношение к другим и те становятся мишенью для скандалов и интриг, придирок и обвинений. Иногда все дело лишь в больном воображении некоторых сотрудников, но чаще главной причиной становится недостаточность психологического образования и упрощенное, стереотипизированное понимание себя и других людей. Специалисты выделяют следующие социально-психологические причины неудовлетворительных отношений:

– резкое повышение одного из коллег по службе, вызывающее зависть;

– наличие большого числа претендентов на единственное освободившееся карьерное место, вызывающее соперничество;

– приход нового коллеги воспринимается как угроза;

– жажда славы или лидерства у одного сотрудника, не поддерживаемая другими;

– внутренняя конкуренция среди персонала фирмы за большую эффективность работы с клиентами;

– внешняя для фирмы кризисная экономическая ситуация;

– страх потерять свое настоящее положение;

– нежелание раскрытия подробностей «старых дел»;

– неприятие иногородних, провинциалов, «столичных штучек», представителей другой национальности, иностранцев, то есть обычное предубеждение;

– политическая ангажированность;

– неприятие инвалидов;

– особо «галантное» или грубое отношение к женщинам;

– активное противостояние сексуальному преследованию.

Самое неприятное, что организаторы нападок даже не замечают собственной инициативы, – по их мнению, во всем виноват сам пострадавший. Для предупреждения таких ситуаций у фирмы должен быть специальный работник, психолог или менеджер по персоналу, который способен своевременно вмешаться и радикально улучшить ситуацию.

Из-за возникновения дискриминационных ситуаций проблемы не только не решаются, но и усугубляются. Как правило, у обеих сторон возникает стрессовое, депрессивное состояние (не только жертва, но и ее преследователь находятся под сильным психологическим давлением). Часто реальная причина преследований скрыта даже от самих его инициаторов и толчком для начала травли человека на работе является совсем другой повод. К сожалению, многие руководители предприятий, не обращая должного внимания на эту проблему, упускают реальную возможность улучшить свое положение на рынке и выйти из кризисных ситуаций. Все предубеждения и стереотипы, а также связанная с ними дискриминация как поведенческая форма их реализации, способны оказать негативное воздействие на отношения между людьми. Поэтому психологи убеждены в том, что современный быстро меняющийся мир требует большей толерантности. Родители должны обращать внимание на собственное речевое поведение и на высказываемые в присутствии детей оценки по поводу тех или иных людей, наций, явлений и событий. По мнению американских психологов, сложившегося под влиянием конкретных исследований, люди, имеющие предубеждения, живут в мире, наполненном ненужными страхами, тревогами и злобой. Они боятся агрессии со стороны гипотетически опасных социальных групп, озабочены риском для здоровья, который возникает, по их мнению, при контакте с представителями этих групп; испытывают злобу и эмоциональное смятение, опасаясь чужеродного вторжения. Это приводит к тому, что их удовольствие от повседневной деятельности и жизни уменьшается под воздействием собственных предубеждений. Об этом явлении следует особенно помнить работникам СМИ. Насыщая эфир негативной информацией, формируя негативные стереотипы в отношении различных групп, они создают тот эмоциональный фон, который заставляет людей чувствовать себя несчастными и неудовлетворенными жизнью (34, с. 256—260). К тому же негативная информация, которая инициирует дискриминацию, разрушительно воздействует на социальный капитал страны.

11.2. Агрессия

Агрессивность человека давно вызывает интерес ученых. Многие мыслители рассуждали о врожденной агрессивности и жестокости человека. Социальные психологи пытаются объяснить, почему люди стремятся нанести вред другому. В последние десятилетия было проведено большое количество исследований, посвященных агрессивному поведению.

Агрессия – это физическое или вербальное поведение, которое направлено на причинение вреда другому человеку.

Одну из первых попыток психологического объяснения агрессии сделал 3. Фрейд. Он утверждал, что агрессия связана со стремлением к смерти (танатос), которое присуще всем людям, и считал, что источником человеческой агрессивности является перенос энергии примитивного стремления к смерти («инстинкт смерти») с самого себя на внешние объекты. Однако его теория не получила подтверждения в исследованиях.

На врожденный характер агрессивности указывал нобелевский лауреат Конрад Лоренц (К. Lorenz), по мнению которого, агрессивность ведет свое происхождение от инстинкта борьбы, которым обладают все животные и люди. Объяснение К. Лоренца более близко современным представлениям об агрессивности.

11.2.1. Биологические и эволюционные причины агрессии

Агрессию нельзя назвать инстинктом, так как инстинкты носят безусловный характер. Однако легко предположить, что агрессия, так же как и другие формы поведения, обусловлена биологическими факторами и условиями выживания. Участвовавшие в охоте мужчины должны были быть агрессивными, чтобы преследовать добычу и отражать внезапные атаки. Поэтому ученые предлагают различать два вида агрессивности, свойственные человеку и животным:

–  социальная агрессия, которая выражается в демонстративных вспышках ярости;

–  молчаливая агрессия, которая свойственна хищнику, выслеживающему добычу.

Агрессивность присутствует у приматов и людей, однако у одних она практически не проявляется, у других строго дозирована, а третьи ее постоянно демонстрируют. По мнению исследователей, это связано с темпераментом, который зависит от реактивности симпатической нервной системы и биохимических процессов в организме. Результаты одного из исследований свидетельствуют о том, что агрессивные люди и люди, предпринимавшие попытки самоубийства, имеют более высокий уровень серотонина, что мешает им контролировать агрессивные импульсы (34, с. 371).

По данным Американской психологической ассоциации, из каждых 100 убийств 65 осуществляется в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотиков. Следовательно, алкоголь усиливает агрессивность, снижая уровень вменяемости личности (100, с. 489). Российские СМИ также пестрят сообщениями об актах насилия, совершенных в состоянии алкогольного опьянения.