Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством - Лиз Фосслиен
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Если вы испытываете беспокойство, изучение нового поможет гораздо эффективнее справиться со стрессом, чем просто расслабление. Ники Лустиг, руководитель отдела обучения и развития в GitHub, получила от сотрудника, посещавшего тренинги личностного роста в рамках корпоративной программы роста и развития сотрудников, следующее письмо: «При помощи знаний, которые я получил на пройденном мной курсе, я написал сценарий действий, который поможет упростить один ужасно запутанный процесс… Я даже не могу описать, как это было круто… и как это поможет команде в дальнейшем развитии». Оказывается, что возможность достичь превосходства мотивирует даже больше, чем деньги: например, игроки в бейсбол часто готовы за меньшую зарплату играть в успешной команде.
Если вы хотите, чтобы что-то вас заботило, – вложите в это время и усилия. Это называется эффектом IKEA: люди, собирающие самостоятельно мебель из IKEA, готовы платить за нее больше, чем за идентичную мебель, собранную другими людьми. Изготовленная ими самими мебель имеет большую ценность, потому что напоминает об их компетенциях. Кроме того, нам нравится получать похвалу за работу, она мотивирует нас становиться еще лучше. Сотрудники инвестиционного банка, получавшие значительное одобрение, работали лучше других.
Наконец, выбросите из головы утверждение «старую собаку новым трюкам не научишь». Учиться никогда не поздно! Известный шеф-повар Джулия Чайлд начала брать первые уроки кулинарии в свои тридцать с лишним лет, одна из ее первых попыток что-то приготовить закончилась взорвавшейся уткой, а свою первую кулинарную книгу она опубликовала в пятьдесят один год. Думайте о своих способностях как о чем-то, что всегда можно развить. Исследования показывают, что людей, рассматривающих свои дарования как нечто стабильное («Я не математик» или «Я не творческий человек»), легко сбивают с толку ошибки, и они с меньшей заинтересованностью прилагают усилия. Если же, напротив, думать о своих талантах как о чем-то, что можно развить и воспитать, – проблемы тут же превратятся в возможности, а мы будем стараться решать сложные задачи, чтобы добиваться еще большего.
КАК РЕШИТЬ, ЧЕМУ УЧИТЬСЯ
Частенько, когда мы не знаем, что делать, мы не делаем вообще ничего. Вариантов обучения так много, что голова идет кругом. Может, начать с пробелов в офисных навыках, начать изучать Python или создание сайтов? А может, инвестировать в будущее и брать уроки китайского? Стоит ли рассматривать обучение как шанс найти наставника или же просто учиться тому, чему вас научит лучший из доступных преподавателей?
Прежде всего воспользуйтесь возможностью учиться, если ваш работодатель помогает оплатить занятия. Как правило, образовательный бюджет можно использовать для участия в конференциях, оплаты обучения в аспирантуре или (если это позволяет политика вашей организации) оплаты занятий каким-либо хобби.
Но лучший способ решить, чему именно учиться, – взглянуть издалека и вспомнить, почему вы вообще хотите учиться. Чего вы хотели бы достичь?
❒ Остаться в рамках своей текущей отрасли/карьеры, но получить повышение или приобрести новые навыки:
• посещать вечерние занятия, связанные с должностью, на которую вы хотите попасть.
❒ Сменить отрасль/карьеру:
• пойти в аспирантуру.
❒ Расширить свою профессиональную сеть:
• посещать встречи и семинары в своем городе.
❒ Быть в курсе новых разработок в вашей профессиональной сфере:
• посещать образовательные мероприятия и книжные клубы в вашем офисе;
• ходить на профессиональные конференции.
❒ Усовершенствовать навыки на текущем рабочем месте:
• найти наставника.
Как учиться новому при помощи эмоций
✓ Меняйтесь навыками. Соберитесь как-нибудь с коллегой или приятелем, чтобы научить друг друга чему-то новому. Например, однажды Лиз помогла коллеге научиться пользоваться Adobe Illustrator, а он дал ей несколько замечательных советов по емейл-маркетингу.
✓ Заботьтесь о себе. Данные свидетельствуют о том, что учащиеся, испытывающие беспокойство или подавленность, не учатся. Если вы чувствуете, что стресс или скука превращают ваш мозг в слизь, воспользуйтесь нашими рекомендациями из предыдущей главы о здоровье.
✓ Ищите возможности внутри компании. Программа Southwest Airlines под названием «Дни в полевых условиях» позволяет сотрудникам провести день в выбранном ими подразделении компании. Подобный опыт дает им лучшее представление о том, в каком направлении они могут развиваться в рамках Southwest Airlines.
> Начните сторонний проект. Сторонние проекты – отличный способ задействовать не те «мышцы», которые вы не используете на основной работе, и кроме того, такой проект может стать одним из самых лучших способов научиться чему-то новому. Когда Лиз захотела изучить основы программирования, она решила создать с нуля простой персональный сайт. Такой проект принадлежит только вам самим, вы не делаете его для кого-то другого, так что тут у вас будет полная автономия.
Вам не нравится работать с коллегами
Выбор, осмысленность и возможность узнавать что-то новое делают работу более приятной. Но исследования показывают, что дождливым пятничным утром, когда мы не выспались и раздражены начальством, наша реальная мотивация не «что», а «кто». Те, у кого на рабочем месте есть друзья, удовлетворены работой в большей степени и меньше подвержены стрессу. «Мотивация следует из того, что нам не все равно, – отмечает Шерил Сандберг. – Но также она следует и из работы с людьми, к которым мы неравнодушны».
Не все люди, с которыми мы устанавливаем дружеские отношения на работе, удовлетворяют одну и ту же потребность. Мы рассмотрим три типа таких друзей: доверительная дружба, друг-вдохновение и заклятый друг. Благодаря пониманию того, как и почему вы общаетесь с этими людьми, вы направите соответствующие душевные ресурсы на развитие таких отношений на рабочем месте, которые смогут укрепить вашу мотивацию.
Доверительная дружба
Такой друг будет сопереживать вам после неприятной беседы с боссом, проводит вас в уборную, когда вам нужно будет выплакаться, и будет честен с вами в самый подходящий момент. Доверенные лица помогают нам почувствовать, что мы можем покорить весь мир (или, по крайней мере, выступить с презентацией либо наконец попросить о повышении).
И конечно, подобные дружеские отношения могут даже стать ключом к равноправию: в Индии те женщины, которые приходили на обучение вместе с подругой, были более успешными в работе, чем те, кто приходил поодиночке.
Но шансов на подобную доверенную дружбу на работе у
