Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер - Алекс Нарбут

Если вы когда-либо пытались говорить людям в глаза то, что о них думаете, всю нелицеприятную правду, то знаете, что результатом подобного откровения всегда была обида. Возможно, вы думали, что обнажая перед человеком его негативные стороны, вы поступаете правильно. Вы даете ему осознать свою неправоту, подумать над своим поведением, раскаяться и измениться. Скажите честно: вы так поступали? И каковы были ваши успехи? Вам действительно удалось с помощью горькой правды наставить кого-либо на путь истинный?

Да, человек может осознать свои ошибки, раскаяться и исправиться. Но этот процесс настолько глубокий и интимный, что ни один посторонний человек не может вмешаться в его ход.

Человек может исправиться лишь тогда, когда САМ увидит, к чему привело его поведение. А если кто-то со стороны будет указывать ему, он не просто ничего не увидит, но еще больше ослепнет. Он станет упорствовать в своем деструктивном поведении, чтобы уж наверняка соответствовать тому, что о нем говорят.

Если вы действительно хотите кого-то исправить, вам нужно забыть обо всех его отрицательных качествах. Перестать их замечать. И обратить внимание на то хорошее, что в нем есть. На свете не существует безусловных негодяев. Даже в самом опасном преступнике есть что-то хорошее. А ведь люди, с которыми вы общаетесь ежедневно, вовсе не преступники. Почему же в некоторых из них вы предпочитаете видеть лишь темную сторону? В любом человеке кроме темноты, есть и свет. Ваша задача – обратиться к этому свету, чтобы он засиял еще ярче.

Люди к нам относятся так же, как мы относимся к ним.

Так уж устроен мир. И если вы не ждете от человека ничего хорошего, то естественно, что вы ничего хорошего от него и не получите.

А если вы при этом и постоянно твердите ему, как он невыносим – он будет становиться все хуже и хуже, и в конце концов, действительно станет невыносимым.

Этот закон неотвратим. Он работает на все 100 %. Лишь изредка судьба дает нам шанс увидеть, что тот, кого мы считали негодяем, не так уж плох. Например, если он поможет нам в критической ситуации. Но это случается редко и лишь с некоторыми людьми. Не рассчитывайте на удачу. Начинайте менять свое отношение к людям прямо сейчас – и вы увидите, что они будут действительно меняться!

Вы можете почувствовать себя настоящим волшебником. Вы можете увидеть, как человек меняется к лучшему только потому, что вы поверили: это лучшее в нем есть.

Попробуйте хотя бы ради эксперимента начать убеждать людей в том, что они прекрасны, благородны и во всех отношениях хороши. Вы увидите, каков будет результат.

В одной из своих поэтических интермедий Дж. Пирпонт Морган заметил, что у каждого человека имеются две причины для своих поступков: настоящая и та, которая хорошо звучит.

Сам человек руководствуется настоящей причиной. Нет необходимости подчеркивать это. Но все мы предпочитаем, будучи идеалистами в душе, приписывать себе благородные порывы.

Поэтому, если вы хотите повлиять на людей, обращайтесь к их благородным побуждениям.

Дейл Карнеги (1)

Сразу после тренинга по Дейлу Карнеги Лидия переехала в другой город. Квартира, которая досталась ей по наследству, была в ужасном состоянии. Требовался срочный ремонт. У Лидии не было знакомых в этом городе, и никто не мог дать ей совет, куда обратиться. Поэтому из всех газетных объявлений с рекламой строительных фирм выбрала то, что ей больше всего понравилось. Реклама гласила, что лучшая фирма в городе сделает ремонт за небольшие деньги.

Лидия позвонила в фирму, и вот в назначенный день в ее квартире появились рабочие. Честно говоря, их внешний вид не внушал Лидии доверия. Скорее всего, это была бригада случайных людей, нанятых на короткое время.

Можно было бы сразу отказаться от услуг этой фирмы, но где гарантия, что следующая фирма не окажется еще хуже? Лидия решила, что это – прекрасный повод применить на практике уроки тренинга.

Во-первых, она познакомилась со всеми рабочими и называла их не иначе, как по именам. Во-вторых, она сказала, что именно эту бригаду ей рекомендовали люди, мнению которых она может доверять безоговорочно. Она уверена, что все работы будут выполнены на самом высоком уровне, а квартира после ремонта будет просто блистать. Но этого мало: каждый день, когда приходили рабочие, Лидия находила повод восхититься их работой.

Рабочие, привыкшие к недовольству клиентов, были растроганы чуть ли не до слез. Они старались изо всех сил, и выполняли даже те работы, которые не были заложены в смете.

Ремонт они закончили в точный срок, и не стали, как обычно набавлять в стоимости, ссылаясь на непредвиденные расходы. Они благодарили приветливую хозяйку, а она взяла телефон бригадира и пообещала, что будет рекомендовать их всем своим знакомым.

Конечно, было бы очень самонадеянно полагать, что создавая человеку хорошую репутацию в его собственных глазах, вы сможете полностью изменить его. Только от вашей похвалы и веры в него темные стороны его натуры не исчезнут. Они останутся, и обязательно будут проявляться – но только не в общении с вами. К вам он будет поворачиваться лишь светлой стороной, как бы трудно ему это ни давалось.

Мир знает множество жутких тиранов, отвратительных типов, преступников, у которых, казалось, нет жалости ни к кому и ни к чему. И все же – даже у самого отчаянного преступника был хоть один человек, в глазах которого он старался выглядеть добрым и светлым человеком.

Так что если вы хотите, чтобы кто-либо проявил какое-нибудь хорошее качество, ведите себя так, будто он уже это делает.

И очень полезно наделить во всеуслышанье другое лицо той добродетелью, которую вы хотите в нем развить. Создайте ему хорошую репутацию, и он приложит невероятные усилия, чтобы не разочаровать вас.

Дейл Карнеги (1).

Трудности, которые могут возникнуть при усвоении четырнадцатого урока

Я не могу рассчитывать на чудо, когда речь заходит о финансах или каком-то ответственном деле. Лучше не создавать выдуманную репутацию сомнительной личности, а обратиться к тому, у кого уже есть твердая репутация.

Да, действительно, когда на карту поставлено слишком многое, мы боимся доверять тем, в чьей порядочности сомневаемся.

Но порой у нас просто нет другого выхода. Иногда приходится рисковать. Но вы с большей вероятностью получите положительный результат от того, кому предварительно заявили, что уверены в его честности, благородстве и порядочности.

Шпаргалка к четырнадцатому уроку

–  Создавайте человеку хорошую репутацию.

– Возвышайте его в его собственных глазах и в глазах других.

–  Обращайтесь к светлой стороне его натуры.

–  Ведите себя так, будто он уже обладает качеством, которое вы хотели бы в нем видеть.

Урок пятнадцатый Как найти отклик в каждой душе. Взывайте к благородным побуждениям

Вы уже научились создавать человеку хорошую репутацию. Пятнадцатый урок покажет вам, как можно предотвращать дурные порывы и направлять разрушительную энергию в созидательное русло.

Задание пятнадцатого урока таково:

Взывайте к благородным побуждениям!

Свою знаменитую книгу «Как приобретать друзей…» Дейл Карнеги начинает с рассказа о Кроули – знаменитом гангстере и убийце по прозвищу «Два нагана», которому ничего не стоило расстрелять человека только за то, что тот задал неправильный вопрос. Кроули был убит при задержании; перед смертью он оставил письмо, в котором написал: «В моей груди бьется усталое, но доброе сердце, которое никому не причинит зла». Безжалостный убийца, гроза всего Чикаго считал себя благородным человеком, неспособным обидеть и мухи!

И это именно то, что объединяет Кроули со всеми остальными людьми. Каждый человек в душе считает себя праведником. Никто не осуждает себя даже за самые дурные поступки. Каждый может привести тысячу объективных причин, оправдывающих его поведение. Это универсальное свойство человеческой природы, непреложный закон, которому повинуются абсолютно все люди.

На первый взгляд может показаться, что этот закон закрывает человеку все пути к исправлению. Раз уж преступники не считают, что делают нечто предосудительное, что уж говорить обо всех остальных! Но именно в этом свойстве человеческой натуры кроется механизм, включив который, вы можете заставить человека поступать благородно и порядочно.

Бывают ситуации, когда доверие к человеку, имеющему плохие и даже преступные намерения, заставляло его отказаться от этих намерений. Лет сто назад был очень популярен городской романс, в котором пелось о том, что барышня, завидев хулигана на пустынной улице, просила его проводить ее до дома, и говорила, что она очень боится хулиганов, а он, как она видит, такой хороший, добрый человек. И он не только проводил ее до дома, но с той поры стал ее поклонником и защитником.