Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать - Елена Тихомирова

Для тестирования обязательно нужен сценарий, который будет отображать наиболее типичное поведение пользователя системы в процессе обучения. На основе сценария нужно подготовить анкету, которую заполнят представители пилотной группы. Это даст вам нужную информацию о том, что и как было воспринято, что было комфортно, а что нет. Если неудобно выполнять самые ключевые операции – это повод задуматься. Если же какие-то мелкие второстепенные действия, которые еще и не часто нужно делать, то можно не обращать внимания.

E-learning в облаках

Очень модное и актуальное направление последних лет – облачные технологии. Несмотря на убедительно звучащее название, это весьма практичный подход. Есть два основных варианта организации использования облачных технологий:

• вы арендуете пространство на сервере и покупаете инструменты (СДО, вебинары и т. д.), которые будут установлены на арендованном серверном пространстве;

• вы арендуете СДО и любые иные инструменты, при этом не знаете, где они размещены. У вас есть ссылка для входа, она может быть брендирована под вашу компанию, и никто не догадается, что система не ваша, а арендованная.

Размещение e-learning-инструментов в облаке – очень удобный и, главное, рациональный подход. Вам не нужно думать об обслуживании сервера, о его мощности, пропускной способности и многом другом. Все условия заранее оговариваются, и вы получаете то, что нужно, без внутренних ограничений компании. Система для организации вебинаров буквально создана для того, чтобы брать ее в аренду. Это, как правило, инструменты, для корректной работы требующие серьезного оборудования, которое может оказаться очень дорогостоящим. Арендованное же решение не требует от вас вообще никакого внимания.

Авторские средства

Эта группа e-learning-инструментов появилась сразу, как только стало понятно, что загрузить текстовые документы в СДО и добавить к ним немного тестов недостаточно. Хотя самые первые авторские средства ничего больше и не позволяли делать. Это были простые инструменты для верстки текста с возможностью добавлять тесты, видеть оглавление и количество прочитанных и непрочитанных страниц. Первые же мультимедийные курсы, то есть те, в которых есть анимация или интерактивные элементы (можно что-то нажать, перетащить и т. д.) создавались только профессиональными программистами и дизайнерами, которые как минимум должны были владеть Flash. Процесс создания подобных курсов был длительным, трудоемким и весьма дорогостоящим. В компании же, где тем для обучения очень много, а сотрудников еще больше, такая разработка просто невыгодна и съедает все преимущества e-learning. Это стало причиной появления таких авторских средств, с помощью которых курсы могут создавать базовые пользователи компьютера. Сегодня это отдельный рынок, на котором можно найти и самые простые решения, и те, которые позволят вам создать полноценные игры, не имея знаний в области программирования. Кстати, направление самостоятельной и быстрой разработки курсов внутри компании даже имеет свое название – rapid e-learnig, то есть как раз быстрый. Вы не передаете материалы на разработку, а все делаете сами (или это делают ваши тренеры, предметные эксперты).

Итак, авторское средство – программный продукт, который позволяет создать мультимедийный контент, упаковать его в соответствии со стандартом SCORM и загрузить в СДО. То есть это программа, с помощью которой создается электронный курс. В нем можно создать слайды (в большинстве случаев именно это является единицей измерения при создании курса), на которых будет текст, графика, анимация. Тут же можно создать интерактивные фрагменты, где, например, пользователю нужно будет нажать на картинку, чтобы посмотреть описание к ней, или же выполнить задание, скажем, разложить представленные на экране элементы по коробочкам. Вы можете добавить звук (записанный диктором текст), можете вставить видеофрагменты. В зависимости от инструмента, возможности могут быть самые разные. Во многих западных средствах есть очень хорошие шаблоны игр и интерактивных элементов, в которые вам нужно будет только добавить свой текст и отметить правильные и неправильные варианты ответов.

Есть ряд инструментов, которые позволяют конвертировать презентации PowerPoint в формат курсов. Часто это надстройка на PowerPoint, то есть в меню у вас появится еще один пункт, с названием новой программы. По сути, вы будете создавать курс в PowerPoint, что очень удобно для тех, кто этой программой пользуется и хорошо ее освоил. При конвертации сохранится оформление, большая часть анимации слайдов (зависит от инструмента). Будет возможность добавить практические задания из имеющихся шаблонов. Такое авторское средство очень хорошо подходит для быстрого создания простых информационных курсов, где много практических заданий не требуется.

На выходе вы можете получить Flash– или HTML-файл, при этом про сами эти технологии вы ничего знать не должны. Большинство современных авторских средств вводят возможность публикации курса в формате, который будет корректно работать на всех мобильных устройствах.

Теперь самый главный вопрос – как выбрать то авторское средство, которое подойдет вам лучше всего? Здесь, как везде в e-learning (да и вообще с любой техникой), все зависит от задач. Поэтому самое первое, что нужно понять, – какие курсы вы собираетесь делать и что в них должно быть. В главе про электронные курсы вы найдете несколько подсказок, как понять, что именно вам нужно. Здесь же коротко отмечу: если вы не собираетесь своими руками создавать игры, то инструмент нужен простой. Если же в планах создание сложных интерактивных курсов, то и инструмент нужно подобрать такой, который позволит это сделать.

Любой инструмент нужно будет попробовать, прежде чем покупать. Для этого у всех производителей есть демоверсии, которые можно самостоятельно установить и использовать в течение какого-то периода времени, как правило, месяца. Тестовый период нужно спланировать, и за это время не просто посмотреть на функции и интерфейс, а именно попробовать сделать хотя бы часть курса, который будет аналогичен тем, что вы будете делать в дальнейшем. Тестировать лучше сразу несколько инструментов, чтобы была возможность сравнить, как одна и та же задача решается в разных программах. И тестировать должны те, кто будут делать курсы, а не только тот, кто принимает решение о покупке. Кроме того, что вы решите проблему «мне этот инструмент навязали», вы еще и действительно подберете то, чем люди будут пользоваться. У меня есть очень наглядный пример одной крупной компании, где руководство в комплексе с другими программными продуктами приобрело авторское средство. И те, кто отвечал за разработку курсов, оказались вынуждены его использовать. Проблема оказалась в том, что купленный инструмент специально разработан для создания курсов по программному обеспечению, то есть отлично делает запись экрана и все остальные действия, которые нужны, чтобы пользователь посмотрел, как работает какая-то программа. А большинство курсов, которые компании требовались, были совсем не про ПО, а больше про продукты и внутренние регламенты. И их в таком авторском средстве крайне неудобно делать. Эта ситуация не только тормозила процесс создания курсов, но и сильно демотивировала тех, кто этим вопросом занимался.

Что нужно попробовать сделать?

• Нужно сделать текстовые слайды, слайды со звуком и видео, анимацию, интерактивные элементы, тестовые и практические задания. Пусть это будет не целый курс, но хотя бы один полный модуль сделать нужно.

• Готовый архив попробуйте загрузить в СДО (это говорит о том, что сначала мы выбираем СДО, а потом – авторское средство). Посмотрите, что курс работает корректно, все данные передаются.

• Посмотрите курс в разных браузерах и убедитесь, что он везде одинаково и корректно работает.

• Если вы запланировали использование курсов на мобильных устройствах, то созданный модуль нужно проверить на том типе устройств, который будет у ваших слушателей.

Все то, что вы попробуете сделать, должно выполняться максимально просто. Если получится так, что для добавления, например, звука на слайд нужно сделать много непростых движений, на это стоит обратить внимание. Готовы ли вы дальнейшем тратить большое количество времени и сил на данную операцию? Конечно, если эта операция будет для вас редкостью, то особого внимания обращать не стоит. А вот если для изменения шрифта нужно выполнить десяток действий, то это уже повод задуматься. Простота – один из основных параметров выбора авторского средства.