Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником - Надежда Трофимова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
– А не проще было бы, вместо того чтобы играть с мужем в игру «Милый мой, хороший, догадайся сам», попросить прямо, обозначив сумму, сроки и то, как это для вас важно? – спросила я Катю. – Вы сформулировали свою потребность завуалированно, а мужчины, как правило, намеков не понимают.
– Ну, возможно… – нехотя согласилась Катя.
– Женщины, которые не могут попросить о чем-то прямо, обычно действуют по такой схеме. Первая фаза: ждут, что мужчина сам все предложит и даст. Вторая фаза: говорят намеками и капризничают. Третья: устраивают скандал. Знакомо? Например, женщина собирается в театр и говорит мужу: «Дорогой, мне совершенно нечего надеть!» Чего она ждет в ответ?
Катя улыбнулась.
– Я так часто говорю! Но я в этот момент, наверное, просто жалуюсь, жду внимания…
– Да! – согласилась я. – Видите, мы точно понимаем друг друга, а мужчина намек услышал, но совершенно не знает, как поступить – помочь найти наряд в шкафу, дать денег на платье или ехать в магазин вместо театра? Как в анекдоте. Жена спрашивает мужа: «Дорогой, ты помнишь, какой у нас сегодня день?» – «Конечно, помню – четверг!» – Катя рассмеялась, а я продолжила: – Поверьте, правильно сформулированная просьба не имеет ничего общего с капризами, вымогательством и манипуляциями. И уместная, вежливо высказанная просьба никак не снижает статус просящего. Если вам хочется смягчить просьбу, можно выразить ее в форме вопроса. Так вам будет легче преодолеть свое смущение и обозначить желание, например: «Милый, мне очень нужно оплатить мастер-класс, который стоит три тысячи евро, в ближайшие пару дней. У нас будет такая возможность? Ты сможешь мне помочь?»
Техника «Без намеков»Если вы хотите, чтобы вашу просьбу услышали и выполнили, используйте технику «Без намеков».
Мы часто формулируем свои желания завуалированно, с использованием таких формулировок, которые удобны нам самим, но не всегда понятны собеседнику. Перед тем как высказать просьбу, подумайте, будет ли она звучать предельно ясно и недвусмысленно для другого человека. Прося о чем-либо, говорите конкретно, но вежливо и мягко. Не ставьте перед собеседником задачу угадывать ваши желания, не говорите намеками. Объясните, почему обращаетесь с просьбой. Используйте вежливые слова и фразы, которые могут вдохновить человека оказать вам услугу, и не забудьте поблагодарить его.
ЗаданиеПонаблюдайте за собой. Бывает, что вы говорите намеками вместо того, чтобы открыто попросить о том, что вам нужно? Запишите, с какими просьбами вы стесняетесь обратиться к окружающим:
•••Мне очень хотелось узнать об успехах Екатерины, поэтому я написала ей короткое сообщение и получила ответ: «Надежда, все получилось! Я так обрадовалась, что отвлеклась на оплату билета и не написала вам сразу. Открытые просьбы без намеков работают!»
Глава 23
Как поддержать беседу на любую тему. Техника «Копилка фактов»
– Я так волнуюсь из-за нашего мероприятия для партнеров! – довольно эмоционально начала нашу встречу Регина.
– Какие-то проблемы с подготовкой? – поинтересовалась я.
– Да нет, в целом все хорошо. Думаю, что все пройдет на должном уровне… – вздохнула Регина и в подробностях рассказала мне детали предстоящего торжественного приема.
Местом проведения был выбран небольшой, но роскошный концертный зал. На сцене среди сотен свечей должен был расположиться камерный оркестр. Вместе с организатором Регина продумала и уже разослала стильные приглашения с заявленным вечерним дресс-кодом, утвердила меню и перечень напитков для легкого, изысканного фуршета и даже приобрела элегантные наряды для себя и своего супруга.
– Но я все равно волнуюсь! – неожиданно завершила она свой рассказ. – Мы не впервые проводим мероприятие для партнеров, но раньше все было совершенно в другом формате: корпоративные игры, спартакиады, традиционные ужины. И всегда все проходило на ура, но тут…
– Непривычная, а потому такая пугающая тема? – продолжила я мысль Регины.
– Да, наверное! У меня такое ощущение, что я, как хозяйка этого приема, должна не только особенно выглядеть, но и уметь поддержать беседу на должном уровне. И я понимаю, что отмолчаться не получится! Все же будут подходить, поздравлять, делиться впечатлениями именно о концерте! Не о поставках же фурнитуры общаться на таком вечере, правда? И если в роли гостя я уже научилась более-менее поддерживать разговор и в нужный момент красиво сворачивать беседу, – Регина усмехнулась, – то на своем мероприятии я ведь не смогу сбежать от собеседников! И с одной стороны, я очень жду этого события, оно меня так вдохновляет, но с другой… Я скоро спать перестану от тревоги.
Она замолчала.
– Регина, вы так прекрасно подготовили весь антураж! Мне кажется, что одно это доставило вам ни с чем не сравнимое удовольствие.
– Да, вы правы! – подтвердила мои слова Регина.
– Но так же тщательно, как вы продумали все элементы программы, нужно и себя подготовить к предстоящему общению, чтобы чувствовать себя уверенно и спокойно. И сейчас речь идет не о платье, хотя и наряд дает нам, женщинам, ощущение собственной неотразимости. Помните, на нашем мастер-классе мы говорили о речевом дресс-коде? – спросила я.
– Конечно! – мгновенно ответила Регина. – Меня так впечатлила эта тема!
– Я думаю, вы понимаете, что на вашем приеме будет уместен светский речевой дресс-код, то есть легкое общение, создание приятной атмосферы, комплименты… Чтобы поддерживать такие беседы, не нужно быть эрудитом, знающим все о классической музыке, поверьте! Нужно лишь иметь в запасе десяток интересных фактов, которыми в процессе общения можно жонглировать легко и непринужденно. Вы же не сдаете экзамен по истории музыки. Достаточно будет рассказать, почему вы выбрали те музыкальные произведения, которые прозвучали со сцены, какое они на вас производят впечатление. Возможно, стоит заранее узнать любопытные факты их создания или какие-то исторические курьезы, связанные с композиторами. Скорее всего, девяносто процентов этой подготовленной информации вам и не понадобится. Но, держа ее в голове на всякий случай, вы не будете чувствовать себя не в своей тарелке, если вдруг кто-то из гостей решит похвалить ваш выбор музыкальной программы или упомянет что-то из того, о чем я вам рассказала. Вы ведь уже определились с программой вечера?
– С программой? – Регина удивленно посмотрела на меня. – Конечно, я же вам рассказала: встреча гостей, концерт, фуршет…
– Нет-нет, – поспешила я уточнить, – с программой концерта. Какие произведения каких композиторов будет исполнять оркестр?
Регина распахнула глаза.
– Об этом я даже не подумала! Оркестр и оркестр! В любом случае что-то красивое сыграют! – со слегка детской интонацией произнесла Регина.
– Обсудите с оркестром программу, – посоветовала я, – чтобы она была легкая, «игристая», создающая настроение. Будет здорово, если выбранные произведения будут знакомы вашим гостям, тогда атмосфера праздника будет обеспечена! Напечатайте программки концертной части со списком «ингредиентов» вашего классического «коктейля».
– Кстати, очень привлекательное название! – поддержала Регина.
– Да! И тогда у вас появится возможность не только заранее послушать эти композиции, но и узнать интересные факты, связанные с ними. А со временем, готовясь к таким мероприятиям, где вы будете в качестве гостьи, вы понемногу создадите копилку фактов для светской беседы и еще больше укрепите свою уверенность.
Техника «Копилка фактов»Если вы переживаете, что не сможете поддержать беседу на определенную тему, используйте технику «Копилка фактов».
Чтобы производить приятное впечатление во время светского общения, не нужно быть эрудитом, необходимо лишь иметь в запасе несколько занятных историй на заявленную тему. Перед мероприятием подберите несколько фактов или коротких забавных историй, которые можно рассказать при необходимости. Например, вы собираетесь в театр. Найдите сведения о постановке, подробности ее создания, информацию об авторе и актерах. Так, ваша «Копилка фактов» будет постепенно пополняться, а вы будете чувствовать себя увереннее в разговорах на любые темы.
Важно помнить, что не стоит использовать в качестве «любопытных фактов» темы политики, религии, здоровья, систем питания, воспитания детей, а также любые неприятные новости. Все эти темы могут вызвать споры и разногласия, а потому совершенно не подходят для легкой светской беседы.
ЗаданиеКакое мероприятие вам предстоит посетить в ближайшее время? Напишите все, что вы о нем знаете: дату, место проведения, событие, в честь которого оно проводится, пункты запланированной культурной программы или, если это особо оговорено, даже блюда, которые там будут подавать.
Посмотрите внимательно на эти сведения и напишите, какие интересные факты для общения вы могли бы подготовить на их основе для светского общения
