Побеждает лучший рассказчик - Аннет Симмонс

Разумеется, компания «Shell Oil» не изобрела Нельсона Манделу. Тем не менее, размышляя об этой команде сценарного планирования, я спрашиваю себя, узнали ли бы мы имя Манделы, если бы не сценарное планирование и последующее внимание и поддержка, стимулированные этими сценариями. Если ради корпоративных интересов затеваются войны, то почему ради них же, наоборот, не предотвратить войну? Проигрывание вариантов развития будущего – хороший способ объединить наши цели и задачи с воображаемыми картинами будущего, имеющими мощное мотивирующее воздействие.

Поиск истории-видения отличается от сценарного планирования тем, что мы не тестируем свои цели с помощью множества разных историй, а подбираем одну историю, которая описывала бы желаемое состояние нашей цели как время/место/положение, достойные сегодняшних жертв.

Здесь наша с вами задача состоит в том, чтобы придумать историю будущего, которая притягивала бы нас к нему. «Притягивающий» рассказ наиболее эффективен, если вызывает положительные эмоциональные переживания, такие как желание, надежда, чувство принадлежности, радость. Истории, основанные на негативных переживаниях, таких как страх (жадность – это тоже синоним страха), вызывают стресс (еще один синоним страха), подпитывая убеждения вроде тех, что мир опасен, что благ на всех не хватит, что все вокруг соперники и враги. Страх – это физиологическое и психическое состояние, которое в буквальном смысле сужает канал зрительного восприятия и ограничивает творческий потенциал. Он отсекает большую часть информации, воспринимаемой периферическим зрением, и заставляет выбирать всего между двумя альтернативами – бежать или сражаться. Страх делает нас глупыми. Он делит каждый пункт IQ на крошечные отсеки с худшими из возможных сценариев развития ситуации. Любовь и надежда, в свою очередь, расширяют диапазон периферического зрения и усиливают способность видеть связи и возможности, заметные лишь для расслабленных глаз.

Хорошая история-видение формирует оптимистичный настрой и устойчивость к внешним воздействиям, поэтому рабочий коллектив быстро восстанавливается после неудач и благоразумно жертвует личной выгодой ради успеха всей группы. Важно помнить, что хорошая история-видение не отрицает сложностей в достижении поставленной цели. Истории типа «журавль в небе», игнорирующие реальные страдания, жертвы и разочарования, способны деморализовать имеющихся в коллективе оптимистов и не справиться с мотивированием «реалистов». Этих людей терять нельзя – они крайне важны. Обещать слишком много тоже нельзя. Это непременно обернется неприятностями.

Истории-видения много дают и много требуют. Прежде чем приступать к поиску хорошей истории, вы должны проделать предварительную работу для ее наполнения содержанием. Начните с собственного видения. Групповые истории-видения должны разрабатываться на основе совместных процессов.

Шаг первый. Каким я вижу будущее? Опишите такой день через пять или десять лет, который означал бы, что ваши мечты сбылись.

Теперь перечислите несколько препятствий, которые приходят на ум в процессе визуализации этого будущего: Нужные вам истории-видения могут иллюстрировать ваше представление о желаемом будущем или преодоление похожих препятствий. Перебирая в уме идеи для историй из всех четырех групп, вы встретите варианты обоих типов. В идеале найдется такая история, в которой будут отражены и «для чего», и «как». История, которая не только мотивирует, но и подсказывает, как добиться поставленной цели, – большая редкость и большая удача.

Шаг второй. Прочитайте следующие четыре примера историй-видений. Они помогут вам найти собственные идеи. Записывайте их по ходу чтения.

Ваша минута славы

Осенью 1992 года я работала в компании «J. Walther Thompson» в Мельбурне. Перед этим я как раз успешно закончила пилотную версию программы для дилерской сети «Ford», направленную на расширение бюджета с 200 тысяч до 2 миллионов долларов в течение года. Власть имущие решили привлечь кого-то более опытного для руководства «моей» программой. Я отнеслась к их решению весьма отрицательно. Другие неприятные события привели меня к выводу, что я не создана для рекламного бизнеса. Ранее в том же году я побывала на одном из семинаров выходного дня, где мне задали вопрос: «Если бы у вас были все деньги мира, что бы вы сделали?» Я сразу же ответила сама себе: «Я бы сделала что-нибудь, чтобы помочь людям четко уяснить, кто они и зачем они занимаются своим делом». Я устала от «неприятных событий» и была убеждена, что способна помочь людям избежать междоусобных войн, фаворитизма, несправедливости и т. д. Но это «видение» было настолько расплывчатым, что я отнеслась к нему несерьезно и ничего существенно не изменила в своей жизни.

Однажды мне приснился сон, после которого моя жизнь кардинально поменяла направление. Во сне я оказалась на железнодорожном вокзале – большом вокзале, где было более двадцати платформ. Мы с мамой сидели в кафе, окруженные своими чемоданами, и ждали поезда, отправлявшегося по расписанию примерно через час. Я встала и сказала, что собираюсь прогуляться по вокзалу. Я решила узнать, от какой платформы отправляется поезд, и посмотреть, где она находится. Пришлось долго подниматься, а затем спускаться на эскалаторе. Когда я стояла на платформе, прибыл наш поезд – на час раньше – и по громкоговорителю объявили, что он отправится через три минуты. Багажа у меня с собой не было. Билет тоже остался в чемодане. Мама не знала, где я. Но я все равно села на поезд. Если бы я потратила время на возвращение за чемоданами и билетом, то опоздала бы. Четко помню, как подумала: «Все решу по ходу», – и начала готовиться к решению первой из предстоящих проблем – объяснениям с контролером по поводу отсутствия билета.

Проснувшись утром, я уже знала, что уволюсь с работы, вернусь в США, найду программу последипломного образования или наставника и начну новую карьеру. Некоторые из моих близких решили, что у меня нервный срыв, – особенно мама. Здравый смысл подсказывает, что прежде, чем увольняться, нужно найти новую работу – или хотя бы знать, чем будешь заниматься дальше. У меня же впереди была полная неопределенность. Но в конце апреля 1993 года я вернулась в Луизиану, в июне проехала через всю страну, а к августу нашла и программу последипломного образования, и наставника. К 1997 году в моем активе были степень магистра, два года работы с наставником и контракт на первую книгу. Когда книга вышла, я открыла свое дело. Я просто села на поезд без билета и багажа, решив, что с деталями буду разбираться по мере их появления.

Вы делали это раньше и сделаете снова. Жизнь вновь возвращает нас к тем же урокам. Какая-то часть вас сегодня хочет того же, чего хотела десять и двадцать лет назад. Вспомните несколько последних случаев, когда вы смело решались на что-то новое и преуспевали. Считаются даже маленькие победы. Вспомните случай, когда вы оказались в похожей ситуации перед лицом похожих препятствий и все преодолели.

Ваша ошибка

Одна из моих первых начальниц перед отправкой каждого написанного мною письма лично его просматривала и репетировала со мной каждую презентацию, прежде чем позволить мне ее провести. Письма возвращались от нее, испещренные красными исправлениями, с вычеркнутыми предложениями и с ее собственными дополнениями. Презентации переделывались до тех пор, пока Линда не была довольна. Я с ней не спорила. Я растеряла всю свою уверенность за год до этого на довольно жестких курсах по публичным выступлениям, где инструктор остановил меня во время выступления-импровизации и остальные участники занятия проголосовали за то, чтобы я покинула сцену. Я была убита. Может быть, «Последний герой» – захватывающее реалити-шоу, но формированию коммуникативных навыков такой формат проведения занятий явно не благоприятствует.

Мои презентации были скучными, монотонными и тягостными как для меня, так и для всех, кому приходилось их выслушивать. Это была настоящая мука. Однажды в отсутствие Линды меня попросили представить отчет о текущем состоянии дел. Линда уехала на операцию по коррекции формы груди (такое при всем желании не выдумаешь). Надзирателя не было, поэтому я все сделала по-своему. Моя пятнадцатиминутная презентация предназначалась не для того, чтобы удовлетворить Линду, а для того, чтобы понравиться клиенту. И она понравилась! Я получила столько похвал, что даже смутилась. Клиент поздравил начальника Линды, решив, что положительные перемены в моем стиле преподнесения материала могут объясняться только его учительскими талантами. Он лишь сдержанно улыбнулся.

С того дня я поклялась себе больше никогда не презентовать чужие слова или чужое видение. Я решила быть собой, делать все по-своему, принимать поздравления в случае успеха и расплачиваться в случае неудачи. Я поняла, что если не могу хорошо провести презентацию собственной информации или идей, то вообще не должна этим заниматься.