Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления - Леонард Завалкевич

Менеджер – это ответственность, компетентность и умение управлять. Менеджера нанимают, когда самому трудно управлять. Когда нужен человек, способный профессионально (читай – качественно) думать о том, как лучше сделать (спланировать, организовать, проконтролировать и т. д.). Это значит, из разных вариантов деятельности выбирать оптимальный. Трудности этой специфической деятельности, которые и обязан преодолевать менеджер, обуславливаются следующими факторами:

Отличие менеджеров от технократов заключается в том, что технократы имеют дело с ясно сформулированными проблемами, а менеджеры – с неопределёнными задачами.

Власть

Место менеджера чётко рассматривается в структуре институции власти.

Власть – это участие в принятии решений.

Власть – форма социального отношения к ресурсам и средствам, опосредующим степень свободы; отношение определяющее влиятельность человека или группы.

Власть выражает возможность определения поведения и сознания других. Проявляется в количестве степеней свободы по отношению к объекту власти и в способности определять степень свободы объекта (возможности для себя и необходимость для подвластных).

Однако почему не все хотят власти? Действительно ли только сильные любят власть?

Когда мы говорим, что власть – это способность и возможность (или компетентность и компетенции) определять свободу, надо понимать разницу власти над собой и власти над другими, то есть, разницу между «быть свободным» и «мочь ограничивать свободу других (принуждать)».

Чтобы зависеть от всего, необходимо получить власть над всем, чтобы стать свободным, достаточно власти над собой. Властью и хитростью обычно компенсируют недостаток силы и мудрости. А в самом слове легко видится два корня: «властвовать» – «владеть» – «воля дать».

Современные классификации власти тоже вписываются в нашу систему трёхфакторной детерминации и соответствуют трём сферам психики. Так кроме законодательной, исполнительной и судебной, выделяют:

– власть средств массовой информации;

– власть денег, экономическая власть;

– идеологическая, концептуальная, духовная власть.[21]

По типу древних представлений о трёх видах власти: власти силы, власти знания, власти любви.

СМИ можно купить за деньги, но цели, в соответствии с которыми решают выделить деньги определяются теми, у кого идеологическая власть. Кто на верхушке этой пирамиды, думаю, понятно. Чтобы узнать кто они, достаточно рассмотреть нашу реальную сегодняшнюю идеологию и систему ценностей.

Независимо от того, какими категориями психологическими, социологическими, социально-психологическими или системными мы описываем власть, её суть проявляет себя полезной лишь как следствие реализации способностей и возможностей человека, но не как цель его. Понимание власти раскрывает истинные причины её носителя.

Лидер – член группы, за которым она признает (должна признавать) право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях. Если власть – это отношение, то лидерство – это свойство. Лидерство проявляется ситуативно, властью определяют ситуацию. Власть предполагает организацию связей и находится над субъектами, лидерство в субъекте. Таким образом, с одной стороны, во власти проявляются лидерские способности, с другой, оформлением власти компенсируют ущербность лидерских способностей для общей стабильности системы отношений.

«Он имеет надо мной власть» означает, что в системе наших взаимоотношений его «аргументы» более значимы для определения решения.

Единственный вопрос, задавая себе который я каждый раз становлюсь сильнее, это вопрос «Что это даёт мне?»

Это главный вопрос, которым задаются лидеры и просто успешные люди – что это дает мне? Отсюда выведены простые критерии «лидера в себе» (идентичность – это моё, утилитаристская функциональность – мне даёт что-то, предметность – что конкретно):

– Структурный – что конкретно, что именно это даёт?

– Функциональный – изменяет ли это что-то важное существенное для меня? Как именно это даётся?

– Целевой – действительно ли это мне даёт, мне полезно, что моего во мне увеличивает. Действительно это важно мне?

Лидеры тонко чувствуют, что есть «ихнего», они чётко представляют каким оно должно быть, и делают только то, что приближает их к желаемому, при этом готовые с лёгкостью выкладываться на 100 %, не экономя своих сил. И в этом их принципиальное отличие от ленивых «фантазёров».

Научись задавать себе этот вопрос, «Что это даёт мне? Делает ли это меня сильнее, умнее и красивее?», и ты сразу поймёшь насколько ты лидер, а задавая его всегда и везде, ты вспомнишь, что значит быть лидером и будешь им впредь. «Вспомнишь» – потому что в детстве, пока тебя не перекроили в детском саду и школе, пока ты не понимал или не хотел понимать чужих слов, ТЫ БЫЛ ТАКИМ.

Есть три ключевых позиции лидера в отношении к не себе:

1. Я в центре – эгоцентризм. Это факт, поскольку каждый непосредственно живет в своём виртуальном мире, определяемом уникальностью его Я.

2. Я на первом месте. Достаточно понимать, когда это действительно так.

3. Есть только Я – эгоизм. Это неправда, отсюда деструктивность и стратегическая обречённость эгоистов.

Лидер всё корректирует в соответствие со своим центральным мнением.

Лидер в первую очередь думает о себе и о своём.

Лидер хочет быть не просто первым, но и единственным, оригинальным и неповторимым в важном для себя.

Настоящий лидер всегда пользуется авторитетом.

Авторитет – ситуативно обусловленное соответствие качеств личности индивидуальным (для меня авторитет) или групповым (для группы авторитет) ценностям, выражает способности определять сознание и поведение других на уровне уважения.

Ты можешь быть наделён властью, но не иметь авторитета в психологическом смысле. Что бы быть авторитетным, необходимо быть хоть чуть-чуть лучше хоть в чём-нибудь, и при любом удобном случае демонстрировать это. Твоя авторитетность показывает, насколько окружающие признают за тобой право определять их отношение, понимание и поведение. Авторитет несколько парадоксальное понятие. Ты имеешь авторитет (но) у подчинённых. Ты пользуешься авторитетом (но) у коллег. Авторитет вроде бы твой, но он всегда у других. Это подразумевает добровольное признание окружающими твоего права подчинять без откровенного насилия с твоей стороны.

Авторитет это своеобразный мультик о тебе в головах окружающих. Авторитетность, как сочетание внутренних свойств, определяющих авторитет, не нужно путать с авторитарностью, стилем, предполагающим навязывание, насаждение своей воли. Авторитету родственно слово автор, а автор – это человек, который что-то самостоятельно производит и так как не другие, оригинально по своему, то что называется авторский способ. Когда ты сможешь произвести что-то по своему (красоту, идею или вещь), станешь автором этого, ты будешь и авторитетом в этом (но не обязательно во всём остальном). В целом авторитет менеджера определяется не только личностными качествами, но и социально экономическими условиями, атрибутами социального статуса (водитель с машиной, кабинет, ноутбук и т. п.) и групповыми ценностями, нормами, установками. Однако авторитет отличается от престижа и статуса.