Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном - Кристофер Эгертон-Томас

С подобного рода объявлениями можно часто сталкиваться, проходя мимо обанкротившихся ресторанов. В таких случаях бывает достаточно трудно найти нового владельца. В окнах одного здания на Коламбус-авеню в Нью-Йорке, в котором на протяжении года прогорело не менее четырех различных ресторанов, висело объявление:

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ

В размере 250 долларов тому, кто возьмется организовать здесь новый ресторан

А под ним какой-то насмешник приписал от руки: «А как насчет того, чтобы организовать тошниловку?»

Улица Коламбус-авеню для ресторанного бизнеса это все равно что битва при Сомме для английской армии во время первой мировой войны — кладбище амбиций и надежд. Ведение бизнеса подобно ведению войны, и там и там неизбежны жертвы.

«Мудрый учится у глупца, а глупец ни у кого не учится». Большая степень мудрости заключается в изучении опыта неудачников. Но я бы посоветовал вам учиться у тех, кто добился успеха. В качестве примера можно привести ресторан-закусочную Хиллтоп. Небольшое заведение на 125 мест превратилось в гигантский комбинат вместимостью в две тысячи мест, приносящий ежегодную прибыль в 40 миллионов долларов.

В отделе деловой книги вашей местной библиотеки вам следует найти и прочитать книгу, озаглавленную: «Возможности приобретения лицензий». В ней, в частности, говорится и о лицензировании предприятий общественного питания. В стране имеется более двухсот компаний, торгующих такими лицензиями. Будьте осторожны: далеко не все из них имеют право на продажу лицензий во всех штатах.

Поэтому не начинайте фантазировать о создании собственного заведения по типу «Хикори-барна» Казаковы до тех пор, пока не убедитесь в том, что вы обладаете правом создания такого заведения именно в том штате, в котором вы собираетесь начать свой бизнес.

При покупке лицензии вы обязуетесь соответствовать определенным стандартам. Возможно, они как раз и воплощают вашу мечту. Вопрос заключается в том, какого типа заведение вы хотите создать. Если вы хотите создать что-либо оригинальное, то вам не следует приобретать лицензию. Причем в некоторых случаях приобретение лицензии приносит положительный результат, а в других приводит к катастрофе.

Однако тем не менее вопрос о приобретении лицензии заслуживает серьезного рассмотрения. Ведь вполне можно придать «Хикори-барну» Казаковы какое-то индивидуальное своеобразие. Если у них подают флюоресцирующий соус к салату, то вы вполне можете предложить какой-нибудь другой оригинальный рецепт.

Для чего вообще существуют такие лицензии? Предположим, что какой-то изобретательный повар создал автомат для изготовления горячих хрустящих чипсов из манго, которые продаются в. огромных количествах, особенно под звуки аргентинского танго в уютном зале с изображениями героев Уолта Диснея на стенах. Подобное нововведение вполне может использоваться и в других местах. Вы сами должны снять помещение, заплатить за его аренду и получить разрешение от автора, приобрести кое-какое оборудование, а также пройти примерно десяти-недельное обучение технологии. В конечном счете вы выступаете в качестве распространителя авторской идеи.

Можно приобрести лицензию на изготовление определенного вида сэндвичей за семь с половиной тысяч долларов, пиццы — за семьдесят тысяч и так далее. Решите сами, хотите ли вы подражать кому-либо или быть самим собой?

Следует также иметь в виду, что лишь немногие лицензирующие компании оказывают своим клиентам финансовую поддержку. Некоторые предприниматели придерживаются принципа не тратить в этом случае собственные деньги. И хотя целесообразность этого очевидна, не забывайте, что здесь есть и отрицательный момент. Конечно, компания поможет вам взять ссуду в банке, поскольку она заинтересована в ваших деньгах. Но вы окажетесь в положении человека, приобретающего подержанный автомобиль, который может оказаться неисправным.

Любой вид бизнеса требует серьезных размышлений, а приобретение лицензии таит в себе много опасностей. Вам требуется очень долго и тщательно вчитываться в контракт, пока вам не будет ясен смысл каждого слова

Имеет смысл подумать о приобретении лицензии, если:

— У вас имеется достаточный опыт в ресторанном бизнесе;

— Вы выступаете в качестве инвестора и хотите пригласить к себе в компанию кого-либо еще (например, отец хочет привлечь в дело сына или дочь или группа инвесторов стремится найти хороший объект для вложения совместного капитала);

— Вы являетесь управляющим ресторана и желаете начать свое собственное дело, но у вас нет для этого свободных средств;

— Вы занимаетесь недвижимостью и хотите иметь ресторан как часть вашего большого проекта, причем вам требуется для ресторана достаточно известное имя.

Глава 5. Оборудование и дизайн ресторана

Если вы вступаете во владение уже существующим рестораном, то вам в наследство достается и его оборудование. Оно достается вам не бесплатно, вы заплатили за него. Конечно, вы можете заменить его новым по своему вкусу. Но так или иначе за него заплачено. Можно прилично сэкономить на использовании старого оборудования, каким бы удручающим оно вам ни казалось в свете ваших оптимистических надежд.

Многие рестораны могут похвалиться сверкающей машиной для приготовления кофе эспрессо, приобретенной с рук лет десять тому назад по завышенной цене, но принесшей с тех пор большую прибыль. Такая машина — очень выгодная вещь, несмотря на то, что приготовление кофе эспрессо и капучино довольно сложный процесс, который вызывает недовольство со стороны официантов и официанток. Но такие машины весьма дороги.

Требуется практический подход. Установка для глубокой заморозки остается полезной, пока она работает, независимо от того, куплена ли она только что или функционирует уже двадцать лет. Холодильная комната всегда имеет стандартное оборудование, поэтому, если оно действует, то зачем тратить большие деньги на его замену? В наш век выбрасывания старых вещей, а не их починки, производители всегда стремятся убедить потребителей в целесообразности приобретения новой вещи, а не ремонта старой. При этом излишние расходы не принимаются во внимание.

Но старое холодильное оборудование, если оно работает ненадежно, а ремонт его сложен и дорог, должно немедленно заменяться. Если вдруг что-то неожиданно выйдет из строя в пятницу вечером, то вы можете понести огромные убытки на дорогостоящих продуктах, таких как креветки, омары и рыба Ведь механик сможет прийти к вам только в понедельник утром. Такая неприятность практически убедит вас в том, что обещание «круглосуточного обслуживания» ничего не значит, если вы услышите в телефонной трубке голос автоответчика или раздраженного дежурного, который не знает, где в данный момент находится мастер, но обязательно направит его к вам, как только он обнаружится. Ремонт к тому же обходится весьма недешево.