Бумеранги жизни - Абрам Хаит

– В интересах нашей дружбы, впредь воздержись от таких замечаний.

Возражать Михаилу, Вячеслав счел бесполезным, и на этом их разговор был прекращен. Он старался избегать нравоучительных разговоров, зная, что люди, в большинстве своем, не очень прислушиваются к советам. Особенно достигшие возраста, когда что-либо менять в своих взглядах, привычках и убеждениях – трудно и поздно.

17. Начать с себя

В сознании каждого человека происходит непрерывный процесс накопления и сохранения в памяти разных переживаний, обид, возмущений, из которых произрастают зерна недовольства. Это болезненно действует на людей, многие из которых, объясняя возникающие в жизни неприятности, стремятся найти их причины на стороне, пытаясь взвалить вину на других. Всегда виноваты все, кто угодно, кроме нас самих. Ученые, посвятившие себя изучению человеческого мозга, до сих пор далеки от познания многих его возможностей. Тем не менее они сумели прийти к выводу, что мозг, используя отложившееся в памяти все, связанное с человеком, которому он принадлежит, способен управлять действиями этого человека, независимо от его воли. Видимо, желание винить кого угодно, кроме себя, возникает зачастую независимо от человека, по воле мозга. При этом мозг, принимая решение, руководствуется не тем, что происходит сейчас, а ранее накопленной информацией. Поэтому довольно часто происходит предвзятая, ошибочная оценка событий. Каждый здравомыслящий человек понимает, что продуктивнее начинать с себя, стараясь понять, что лично ты упустил в каждом конкретном случае, но мозг успевает его опередить. Хотелось бы видеть в этом разгадку того, что даже самый самокритичный человек часто считает необходимым вывести себя из числа виноватых за коснувшуюся его неприятность. Может быть, это недостаточно убедительное объяснение. Но тогда почему не происходит обратное – стремление всех людей в каждой неудаче винить только себя? В один из вечеров, Вячеслав поздно вернулся домой с работы и явно был чем-то взволнован. Озабоченным взглядом Марина уловила, что он расстроен, но из-за болезни она уже более недели не выходила на работу и поэтому не могла понять причину его расстройства. Воздержавшись от выяснения причин сразу, полагая, что Вячеславу необходимо успокоиться во время ужина, спросила:

– Дорогой. Что-то случилось?

– Да нет. Ничего особенного.

– А что же?

– Опять серьезно поговорили с Михаилом. Никак не хочет понять, что когда что-то не ладится, неправильно искать виноватых среди всех, кого заблагорассудится, кроме себя.

– Зачем же ты пытаешься переубедить, в ущерб своему здоровью?

– Ты же понимаешь, что помимо всего прочего это касается и нашего бизнеса в той части, которая реализуется в рамках совместного проекта с его фирмой.

Вячеслав рассказал Марине, что для успешной реализации проекта потребовались дополнительные производственные площади. Они обратились в организацию, владеющую нужными им свободными помещениями. Неизвестно по какой причине, последовал отказ. Тогда это решение официально обжаловали, но прошли все сроки, а никакой реакции, даже просто ответа, не поступило. Занимался этим Михаил, потому что нужные помещения размещались рядом с теми, которые уже принадлежали ему. Вместо того, чтобы предпринять меры для получения, хотя бы разъяснения по поводу такой реакции на обращение, начался обычный для Михаила поиск виноватых и выражение недовольства по поводу существующих в стране порядков.

– Я ему говорю – надо добиваться, может быть, пойти на прием, или еще направить письма, иными словами, действовать. В ответ слышу: все бесполезно, ничего не изменишь, такая у нас страна. В итоге проект под угрозой срыва, как и все намеченное в бизнес-плане. Переубедить его не удается, сам не занимается этим, и чтобы кто-то еще занялся – не хочет, – продолжал Вячеслав, выражая свое недовольство.

– Какой же выход? – спросила Марина.

– Выход один – не ждать, что кто-то придет и сделает за тебя. Мне вспомнился наш случай с приставами. Помнишь? Если бы мы тогда ждали, наверно, до сих пор продолжалась бы тяжба.

Вячеслав напомнил конфликтный эпизод, случившийся в их компании, когда все благополучно разрешилось потому, что действовали. Во многом благодаря усилиям лично Марины. Марина, экономист по образованию, работала в компании Вячеслава и по возможности старалась освободить его от всех забот во взаимоотношениях с налоговыми органами, при оформлении договоров с партнерами, контроля над тем, как эти договора выполняются. Бизнес их был не очень крупным, но устойчивым и благополучным. Они все делали для того, чтобы быть законнопослушными предпринимателями, старались выполнять все требования налоговых и других контролирующих органов. Никогда не нарушали сроки уплаты налогов, без задержек производили оплату счетов партнеров, считая, что отступление от установленных правил себе дороже и лишняя головная боль. Тем не менее порою с теми или иными органами происходили трения, возникновение которых, вообще, ничем нельзя было объяснить. Так, однажды, они получили предписание территориальной службы судебных приставов о погашении задолженности по налогу на физических лиц. Это было совершенно непонятное требование, так как все взысканные налоги, из заработной платы работников, в срок перечислялись. Попытки утрясти вопрос с налоговиками не увенчались успехом, у них числилась задолженность за предыдущий год и, пользуясь правом без суда, через службу приставов принудительно взыскивать налоговые суммы, они направили в эту службу такое предписание. Сумма была не столь большая, но без переписки с приставами не обошлось. Надо отдать им должное, они быстро разобрались и свое предписание отозвали. Оказалось, что в налоговой службе при инсталляции нового программного обеспечения возник сбой в программе. Перечисления некоторых организаций, в том числе фирмы Вячеслава, были каким-то образом утеряны. Доказать свою правоту было принципиально важно, чтобы исключить подрыв авторитета компании. Решить проблему удалось, потому что не ждали, пока кто-то сделает это за них. Вячеслав считал, что также надо действовать и в обстоятельствах, возникших с арендой земельного участка. Вопреки возражениям Михаила, через несколько дней Вячеслав сам решил выяснить судьбу письма, направленного в местный орган власти. Оказалось, что повторное рассмотрение их просьбы задержалось по причине срочной командировки работника, которому было поручено заняться этим вопросом. Доводы Вячеслава внимательно выслушали, принесли извинение, обещали в кратчайший срок рассмотреть просьбу и по возможности принять положительное решение. Вячеслав сообщил об этом Михаилу. Тот был удовлетворен, что дело сдвинулось с места, но особой благодарности не выразил. Это не очень удивило Вячеслава. В своей практике ему не раз приходилось встречаться с людьми, которые за что-либо сделанное в их интересах, вместо благодарности отвечают непонятным безразличием и всем своим видом показывают, что все это им вроде и не очень-то было нужно. Свой рассказ Марине об этом Вячеслав завершил словами:

– Вот видишь, часто вместо того, чтобы начинать с себя, в своих неудачах обвиняют других, чем усугубляет дело. Признаваться в этом никто не торопится.

Полностью соглашаясь с Вячеславом, Марина подумала, как часто люди сами усложняют жизнь другим и самим себе. Каждый день, по различным поводам, встречаясь друг с другом на улице, в магазинах, на почте, в других местах, где массово решаются повседневные дела, люди, оказывая различные услуги, могут хорошим обслуживанием поднимать друг другу настроение, или своими действиями, либо бездействием осложнять друг другу жизнь. Марина была уверена, что ни один чиновник не может так в этом преуспеть, как простой человек. Ответственно или, напротив, безответственно он относится к своим обязанностям там, куда он сам добровольно пришел работать, во многом зависит настроение обратившихся к нему людей. Продолжая свои размышления, она подводила все к тому, что вообще ничем и никем не предопределено, будто в нашей стране чиновник хуже, чем в других странах. Чиновник и в Германии – чиновник, может быть, даже еще более бюрократ, чем в России. Но в Германии люди лучше знают свои права, грамотнее могут их отстаивать, а у нас видно в генах от далеких предков внедрено: «вот приедет барин, барин нас рассудит». Правда неизвестно, какая поговорка появилась раньше – эта, или «на бога надейся, а сам не плошай». Всегда все надо начинать с себя. Насколько в жизни все было бы проще и всем комфортнее жилось, если бы каждый человек с пониманием и желанием помочь относился к тем, кто обращается к нему по делу, которое он обязан выполнять по роду своей работы. И не важно, кто он – чиновник, продавец, оператор, почтальон или просто уборщик помещения. Добросовестное отношение каждого к своим обязанностям – важнейшая основа обеспечения для каждого человека необходимых условий для достойного труда, достойного быта, достойного отдыха, то есть достойной жизни. Правда, жизнь может быть лучше или хуже, но это уже во многом зависит от власти, но ведь и власть свою выбирают простые люди. Как бы подводя итог разговору и своим размышлениям по этому поводу, Марина сказала: