Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск - Малене Фриис Андерсен

• ваше самочувствие – мне хотелось бы быть в курсе ситуации в целом;

• план вашего выхода на работу:

• возможные сроки выхода с больничного;

• какого рода задачи вам будет комфортно выполнять;

• чем наш коллектив может вам помочь;

• что сообщить коллегам и партнерам.

Если хотите, можете пригласить на встречу еще кого-нибудь. Взгляд со стороны нам пригодится.

Жду возможности все обсудить.

С уважением,

Лене

Обратите внимание, что с собой можно привести наблюдателя. Некоторым людям важно участие третьей стороны, чтобы потом обсудить встречу. Мы уже говорили, что в состоянии стресса может быть трудно запомнить детали и долгое время сохранять концентрацию, поэтому еще одна пара ушей не помешает. С собой берут супруга, приятеля, сотрудника отдела кадров или представителя профсоюза.

Чтобы для вас обоих встреча была доброжелательной, информативной и конструктивной, важно подготовиться заранее. Может быть непросто выделить на это время в плотном графике, однако будьте уверены: потраченное время обязательно окупится.

В процессе подготовки используйте следующие источники информации:

• отдел кадров (если таковой имеется): чем кадровики могут помочь вам и сотруднику во время и после больничного? Проводил ли отдел постепенный выход сотрудников на работу? Готов ли HR-специалист выступить на встрече в качестве наблюдателя?

• похожий опыт: возможно, у кого-то из ваших коллег был опыт проведения таких встреч и возвращения сотрудников на работу. Как такие встречи проводились в организации раньше?

• местные органы власти: они могут предоставить финансовую помощь и иную поддержку – ментора, личного помощника, справку об ограниченной трудоспособности и т. д. Подробнее об этом см. раздел «Чем могут помочь местные власти»;

• собственный опыт: какая у вас должность? Какие у вас были отношения с сотрудником до того, как он ушел на больничный? Сочувствуете ли вы ему или вам сложно его понять? Оцените свои чувства по отношению к подчиненному и ситуации в целом. Отпустите все сомнения и негативные эмоции. Недоверие может негативно повлиять на разговор и весь процесс, поэтому попробуйте отбросить все опасения и довериться своему подчиненному. Возможно, что-то вас даже удивит.

Подготовившись, вы проявите заботу о сотруднике: сможете максимально содержательно отвечать на вопросы и высказывать конкретные предложения.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИЕМ. СТРУКТУРИРУЕМ ВСТРЕЧУ ПЕРЕД ВЫХОДОМ НА РАБОТУ

Схема из Части II пригодится и на этой встрече. Ее структура приведена на рисунке.

1. Составьте план встречи

Для начала проработайте цели и структуру встречи.

• Я пригласил вас, чтобы обсудить следующие вопросы: общую ситуацию, ваше отношение к выходу на работу и помощь с моей стороны и со стороны компании.

Предлагаю разделить встречу на три этапа:

• сначала можем поговорить о вашей ситуации: как вы себя чувствуете, что думаете о выходе с больничного. Может быть, вам уже комфортно выполнять какие-то задачи?

• затем можем обсудить, что сделать, чтобы ваше самочувствие улучшилось, и составить план дальнейших действий.

в конце мы определимся с планом и назначим следующую встречу.

• Как вам такой вариант? Может быть, хотели бы обсудить что-нибудь еще?

2. Определите степень готовности сотрудника

Люди очень по-разному реагируют на эти вопросы. Бывает, что сотрудники крайне болезненно воспринимают вопросы о себе и своем состоянии. Помните о том, что люди в фазах плавления и выгорания не всегда ведут себя рационально, когда решают, какой информацией и с кем они готовы поделиться.

Это означает, что именно руководителю нужно адаптировать сложные вопросы во время встречи. Не стоит обсуждать их слишком подробно: позже сотрудник может пожалеть о чрезмерной откровенности. Иногда придется останавливать его, если в его стремлении поделиться нарушается субординация. Сотрудник не должен говорить больше, чем ему свойственно. Возможно, ему захочется рассказать о болезненных детских переживаниях, из-за которых он не в состоянии сказать «нет». Или он может быть настолько поглощен эмоциями, что невольно раскроет свои семейные проблемы.

Признайте его право на это. Однако объясните, что у вас нет необходимых компетенций и что люди часто жалеют об излишней откровенности перед своим руководителем. Спросите, есть ли у сотрудника супруг или приятель, с которым можно обсудить ситуацию, или предложите помощь специалиста.

3. Продумайте варианты развития событий

• Сценарий 1: если сотрудник готов обсудить конкретный план по выходу с больничного, прочитайте раздел «Наметьте пошаговый план адаптации».

• Сценарий 2: состояние сотрудника настолько тяжелое, что в настоящее время о выходе на работу речи не идет.

Если сотрудник находится в подавленном состоянии, очень расстроен, эмоционально истощен и не готов обсуждать выход на работу, необходимо установить с ним хорошие отношения. Дайте ему понять, что его не хватает, он важен для отдела, что ему предоставят гибкие и комфортные условия. Если сотрудник не обращался к специалисту, расскажите, что многим это помогло. Убедитесь, что вы создали благоприятную почву для дальнейшего выздоровления (подразумевается, что его работа выполняется в его отсутствие, а его возвращение желательно и реалистично). Наконец не менее важно, чтобы вы:

1) поддерживали друг с другом связь;

2) назначили дату и время следующей встречи, даже если она состоится не скоро.

Такой план обеспечит ясность, предсказуемость и определенность, а также предоставит сотруднику время для отдыха и восстановления.

4. После встречи

После встречи кратко запишите ее содержание и итоги, уделив внимание дальнейшим действиям. Отправьте это резюме сотруднику, чтобы у вас обоих было четкое понимание договоренностей. Согласно датским законам руководитель обязан предоставить определенную информацию в центр занятости (см. ниже).

Информация для центра занятости

Информация предоставляется либо на отдельном документе, либо вместе с уведомлением, которое работодатель должен отправить в муниципалитет при выходе сотрудника на больничный. Это связано с тем, что по прошествии двух месяцев ответственность за сотрудника переходит к местному центру занятости. Информация от работодателя позволяет муниципальным органам быстрее и эффективнее вмешаться в случае необходимости. За содержание документа организация ответственности не несет.

В документе работодатель должен указать: дату встречи перед выходом на работу; сколько, по мнению сотрудника, продлится больничный: меньше или больше двух месяцев; есть ли вероятность того, что через какое-то время он сможет возобновить работу на неполный рабочий день. Иногда длительность болезни достаточно сложно оценить.

Когда лучше всего возвращаться?

И вам, и вашему подчиненному важно решить, когда он будет готов вернуться к работе. К сожалению, редко можно дать однозначный ответ.

На больничном сотруднику бывает трудно объективно оценить свое состояние.

Как правило, он получает совершенно разные советы от разных людей – психолога, лечащего врача и социального работника.