Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова

Традиции – это образцы поведения, привычки и общепринятые действия, которые объединяют людей. Традиции превращают сотрудников одной компании в единый коллектив. Формируют прочную, основательную эмоциональную связь между организацией и людьми.

Традиции – обязательный элемент корпоративной культуры, который играет важную роль в деле завоевания сердец сотрудников. Не обязательно собираться раз в год и идти в поход петь песни у костра, хотя это прекрасная традиция. Традиции могут касаться всех сфер жизнедеятельности компании. Это может быть традиция слушать и слышать друг друга, традиция взаимопомощи и поддержки, традиция заботы о своих коллегах (помощь в сложных жизненных ситуациях), традиция подхода к использованию рабочего времени (проведение встреч в одно и то же время, работа на свежем воздухе в теплое время года и т. д.).

Правильные традиции – это то, что необходимо хранить и бережно взращивать. Они являются отличительной особенностью именно вашего рабочего коллектива, наполняют смыслом деятельность компании, укрепляют корпоративный дух и способствуют высоким темпам развития бизнеса. Позитивные традиции также помогают отделить зерна от плевел, то есть оставить в вашем коллективе только близких по духу людей. Чистота и аккуратность на рабочем месте, трансляция семейных ценностей, проведение совместных праздников и творческих встреч, объединение в клубы по интересам, проведение спортивных турниров – это все позитивные традиции.

По отдельности все эти принципы и активности могут практиковаться время от времени в любой компании, но только их регулярное выполнение всеми сотрудниками, начиная в первую очередь с высшего руководства, делает эти вещи традициями, которые формируют дух компании и становятся ее олицетворением.

Возведение в ранг традиций любых корпоративных мероприятий (еженедельная игра в футбол, ежеквартальная вечеринка в боулинг-клубе, ежегодное празднование дня рождения фирмы и Нового года) весьма существенно усиливает индивидуальность компании и создает эмоциональные связи в коллективе.

Пример из жизни. Футбольный чемпионат «Ворота в лето»

Проект для крупной организации из сферы FMСG, 450 сотрудников.

В большинстве международных корпораций, да и отечественных компаний «нового типа» есть корпоративные команды по разным видам спорта. Или, по крайней мере, сотрудники имеют возможность приходить в арендованный работодателем спортзал, чтобы погонять с коллегами мяч. Сейчас такими корпоративными спортивными клубами никого не удивишь, но есть компании, где этот приятный бонус возведен в ранг традиции и чуть ли не корпоративной ценности. Нам посчастливилось организовать несколько чемпионатов для этой компании.

Задачи от клиента

• Организовать традиционный корпоративный чемпионат, подчеркнув престижность, популярность и массовость этого события.

• Связать мероприятие с корпоративными ценностями и философией компании.

• Заразить как можно большее количество сотрудников любовью к футболу, независимо от пола, так как в чемпионате участвуют и женские команды. «Подсадить» их на этот вид корпоративного спорта.

Решение

Чемпионат по мини-футболу проводится нашим клиентом каждые два года. Так что у сотрудников уже сформировались определенные ожидания относительно уровня его организации. Поэтому мы поставили перед собой двойную цель: идеальный менеджмент и необычные «фишки». С одной стороны, мы хотели, чтобы мероприятие стало ярким событием и надолго запомнилось участникам, с другой стороны, чтобы их ожидания в плане организации не просто оправдались, а были превзойдены. Когда чемпионат организован качественно, он выглядит престижно. И все большее количество сотрудников захотят участвовать в нем в следующем году.

Мы предложили концепцию «Ворота в лето», которая учитывала все технические детали организации чемпионата и позволяла активно вовлечь в мероприятие всех: и футболистов, и болельщиков, и руководство, и детей сотрудников.

Как это было

Турнир был организован по системе чемпионата мира: 16 игр на четырех полях (два тайма по 10 минут), затем игры «на вылет» до финального состязания. Репортаж вел профессиональный спортивный комментатор, также была приглашена профессиональная судейская бригада. Аниматоры на трибунах заводили болельщиков, лица которых были раскрашены в корпоративные цвета компании. Чемпионат открылся корпоративным гимном и парадом команд. И в этом проекте роль топ-менеджмента также оказалась очень важной. Танец команды болельщиц в исполнении руководителей женского пола стал главным сюрпризом мероприятия.

В специально организованной детской зоне юные футболисты могли потренироваться в забивании пенальти, а юные борцы – сразиться с сумоистами. Особой популярностью среди детей пользовались ростовые куклы, представляющие бренды клиента. Философия же компании, которая состоит в пропаганде здорового образа жизни, была обыграна с помощью двух зон. В фуршетной зоне были предложены фрукты, свежевыжатые соки, а также продукты, производимые клиентом. Неплохой находкой стала организация зоны здоровья, где каждый желающий мог пройти медосмотр (определить уровень холестерина, измерить давление, пульс, получить рекомендации диетолога и т. д.). Кульминацией мероприятия стало награждение чемпионов и дымовой фейерверк.

От себя добавлю – подобные мероприятия не только прививают культуру спорта и здоровья в компании, они также являются отличным «оперативным подтверждением» того, что ценности компании действительно работают.

Я и общество. Делаем благие дела вместе

В современном мире корпоративная благотворительность или даже шире, корпоративная социальная ответственность, становится крайне значимой частью ведения любого крупного бизнеса. Конечно, не только крупного! Все больше мировых и российских компаний тратят деньги на социальные проекты, выделяют целые отделы, которые занимаются социальными и благотворительными инициативами. Из некого имиджевого дополнения к основной деятельности социальная ответственность перешла в ранг обязательных атрибутов любой уважающей себя компании. Этот фактор учитывается даже при создании партнерств, подписании клиентских контрактов или привлечении инвесторов. Прямое влияние социальной ответственности на весь бизнес очевидно. В России с социальной ответственностью дела обстоят не так хорошо. Социальная ответственность, как правило, проявляется в проведении благотворительных промоакций, спонсорстве благотворительных проектов, отгрузке продукции или патронаже детских домов и больниц. Дела, безусловно, благие, но число российских социально ответственных компаний пока существенно уступает числу таких организаций в развитых странах. Я – патриот и оптимист, поэтому убежден, что это явление временное, и вскоре не только представительства международных корпораций и крупные компании с государственным участием будут организовывать масштабные социальные проекты, но и каждый уважающий себя бизнес. Поэтому я не мог не коснуться этой темы в книге о новом подходе к выстраиванию взаимоотношений с коллективом и построении компании мечты.

Корпоративная благотворительность (пока именно этот элемент можно встретить у нас наиболее часто, поэтому будем говорить именно о нем) играет важную роль в создании эмоциональных связей с вашими сотрудниками. Возможность делать добрые дела, которую дарит любимая компания, существенно укрепляет симпатию и обещает серьезную отдачу.

Здесь сразу хочу отметить, что я не призываю собирать деньги с ваших сотрудников и отправлять их нуждающимся, корпоративная благотворительность и роль отдельно взятого сотрудника в ней – совсем в другом. Формы могут быть совершенно разные.

Разовые проекты – благотворительность «по запросу». Речь идет чаще всего о помощи потерпевшим в чрезвычайных ситуациях. Здесь вы можете организовать пункт сбора помощи (вещи, хозяйственные принадлежности, продукты) и дать возможность сотрудникам не только принять активное участие и поддержать нуждающихся людей, но и осознать себя единой командой, которая сплотилась для осуществления важной благой миссии.

Благотворительные акции. В отличие от адресной благотворительной помощи этот формат можно отнести к традициям компании. Благотворительные акции – это, как правило, выездные социально значимые корпоративные мероприятия, которые могут стать и семейными ивентами. Это может быть субботник в детском доме или доме престарелых, очистка памятников, помощь ветеранам и озеленение города. Такими акциями можно заинтересовать не только членов семей, но и партнеров и клиентов компании, это позволит сделать мероприятия более масштабными и привлечь внимание общественности к определенной проблеме. Такие проекты имеют колоссальное воздействие на каждого человека, создают прочную эмоциональную связь с компанией, которая помогла стать частью значимого благого дела. Ответственность перед подшефными и дальнейшее желание приносить пользу и участвовать в таких ставших традиционными благотворительных акциях может превратиться в один из важных удерживающих факторов для сотрудника, подумывающего об уходе из компании.