Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях - Дитрих Дернер
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Во всех приведенных нами примерах различных катастроф, случившихся с моро, в основе этих несчастий лежит лишь одна проблема: испытуемые не осознают, что они имеют дело с системой, в которой не все, но многие компоненты связаны друг с другом. Они рассматривают задачу как серию различных проблем, которые нужно решать по порядку. Они не принимают во внимание непосредственные и отдаленные последствия тех мер, которые осуществляют. Они оперируют всей системой так, словно она представляет собой скопление не связанных друг с другом частей. Они рассматривают ее даже не как систему, а как скопление не зависящих друг от друга мини-систем. А подобное обращение с системой приводит к трудностям: если не позаботиться о проблеме, которая еще не возникла, то скоро она появится!
Если требуются товары для экспорта, чтобы улучшить финансовую ситуацию у моро, то нужно разводить еще больше коров; для того чтобы было больше коров, нужно увеличить площадь пастбищ, а для этого требуется бурение колодцев. Все, проблема решена! (То, что при решении этой проблемы испытуемые создают несколько новых проблем, многим из них было непонятно.)
Когда человек улучшает медицинское обслуживание, численность населения растет, что в некоторой степени было желательным эффектом. Кроме того, жизнь моро просто становится лучше. Тот факт, что со временем возросшему количеству моро потребуется больше пропитания и что таким образом оно связано с коровами, корнями травы и грунтовыми водами, не приходил в голову многим испытуемым при планировании медицинского обслуживания.
Большинству испытуемых не хватает широкой картины системы как единого целого со всеми последствиями, вызванными любыми изменениями. Для большинства участников эксперимента бурение колодцев само по себе выглядело как деятельность, которая может дать только положительный результат. То, что вода в колодцах должна откуда-то появляться и что дающие ее источники могут иссякнуть, не было очевидным для испытуемых, когда они давали задание бурить больше колодцев.
И все же игра «Моро» настолько прозрачна, что в тот момент, когда для большинства испытуемых становились очевидными те катастрофы, которые они сами вызвали, они благоразумно признавали, что повели себя неправильно. Игра «Моро» весьма полезна в качестве педагогического средства. При внимательном рассмотрении каждому становится ясно, что вода в колодцах должна откуда-то браться и что ее источник должен пополняться, чтобы все оставалось по-прежнему.
Какова же причина того, что испытуемые работали не с системой, а со «скоплением систем», состоящим из многочисленных, не зависящих друг от друга мини-систем? Причиной изолированной работы с частью проблемы может быть упомянутая в главе «Работа с целями» переоценка актуального мотива. У человека имеется проблема – а именно нехватка воды для коров. Ее нужно решить! Других проблем в поле зрения нет, так зачем о них думать? Вернее, зачем думать о том, о чем следовало бы подумать?
Еще одна причина кроется, вероятно, в информационной перегрузке испытуемых. Они получают огромное количество информации, они должны в одиночку собирать многочисленные данные для решения актуальных проблем, им о многом приходится размышлять. Поэтому кажется очень простым выходом не выделять время на обдумывание проблемы, которая в данный момент остро не стоит.
«Евреи, иезуиты и масоны…»
Несомненно, обращение с системой как со скоплением не связанных друг с другом отдельных систем является, с одной стороны, той формой обращения с системами, которая в большинстве случаев экономит когнитивную энергию. С другой стороны, это тот же метод, при котором заранее программируется отсутствие внимания к немедленным и отдаленным последствиям – то есть неудача. Если у человека нет никакого представления о том, как отдельные переменные в системе взаимно влияют друг на друга, то, конечно же, он не может принять эти влияния к сведению. Это хорошо продемонстрировал предыдущий раздел («По порядку!»).
Рис. 25. Редуктивная гипотеза из эксперимента с Лоххаузеном
В любом случае, лучше знать, как именно отдельные переменные в системе связаны друг с другом. На рисунке 25 показана такая гипотеза о зависимостях. Ее выдвинул один из испытуемых в эксперименте с Лоххаузеном. Как мы видим, в эту гипотезу входит большое количество важных переменных системы «Лоххаузен». Она затрагивает производительность часового завода, приносимый им доход, безработицу, удовлетворенность жителей города, масштабы заботы о парках и скверах, успеваемость школьников, то, в какой мере родители помогают детям с домашним заданием, заболеваемость среди жителей Лоххаузена…
Интересна форма этой гипотезы. Все переплетения взаимных влияний испытуемый свел в этой гипотезе к одному-единственному пункту. В центре этих переплетений стоит удовлетворенность жизнью среди населения Лоххаузена. Она влияет на все остальное и является единственной переменной в этой системе, которая занимает центральное положение. Если жители довольны жизнью, они меньше болеют. Это означает, что они больше работают. Это, в свою очередь, приводит к высокой продуктивности и хорошему качеству труда. Следовательно, часовой завод может продавать больше своей продукции, что приводит к увеличению доходов. Это означает, что часовой завод может предложить больше рабочих мест, а это приведет к исчезновению безработицы. Кроме того, завод сможет повысить работникам зарплату. Это, в свою очередь, приведет к тому, что работники смогут улучшить свои жилищные условия – а это простимулирует строительство.
Довольные родители явно в большей степени готовы помогать детям с выполнением домашнего задания, что ведет к улучшению успеваемости в школе. Благодаря этому повышаются способности работающего населения и качество производимой продукции.
Довольные жители города заботятся о местах общественного отдыха и не нуждаются в том, чтобы доказывать свою компетентность, ломая скамейки в парке, а это превращается в заботу о городской казне!
Все перечисленные отношения могут быть правильными по отдельности. Однако в целом подобная гипотеза является ложной и опасной. Важное место в ней занимает организация по централистскому типу. Разумеется, подобная редуктивная гипотеза, сводящая все события к одной переменной, в определенном смысле будет холистической (а это желательное качество). Она охватывает всю
