Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений - Джефф Кокс

— По мнению черных поясов, с этого момента все становится на свои места — материалы поступают вовремя, а очередной этап работы над продуктом завершается как раз тогда, когда к нему готовы приступить

на следующем этапе. Расходы, потери, время ожидания — все это снижа­ется до минимума. Процесс становится совершенно плоским.

— Звучит неплохо.

— Разумеется, звучит сказочно красиво.

— Тогда почему же ты против?

— Потому что мир не плоский.

— В смысле?

— В природе, Джейро, крайне сложно найти идеально ровную линию. Если ты смотришь на океан, то может показаться, что линия горизонта абсолютно ровная, однако ты знаешь, что где-то там, далеко, эта ровная линия искажается. В мире всегда есть волны. Отклонения. Статистиче­ское распределение по целому ряду возможных значений.

— Но согласись, Мерфи, мы же не на пляже. Мы работаем на современ­ном производственном предприятии. В контролируемой среде. Наша ра­бота во многом и заключается в том, чтобы обеспечивать последователь­ные результаты. Прямые линии — не такая уж утопия.

— Даже если дорога кажется идеально прямой, при ближайшем рас­смотрении ты заметишь на ней ухабы и рытвины. Отклонения есть всег­да. В данном случае мы не устраняем отклонения — мы управляем ими, А потом не забывай о спросе. Он никогда не является постоянной вели­чиной и всегда изменяется волнообразно. Наших мощностей должно хва­тать для того, чтобы справляться с волнами спроса, в противном случае мы будем терять время и деньги. Уэйн и его черные пояса не принима­ют во внимание, что постоянное единообразие создать и поддерживать крайне тяжело. Чтобы проиллюстрировать, насколько они не понимают суть происходящего здесь, скажу тебе лишь то, что они относятся к рабо­те «Годзиллы» как к любому другому стандартному процессу.

— А ты объяснил им, что если автоклав загружен, то мы не можем ускорить его работу? Что температура и давление должны оставаться на одном и том же уровне на протяжении четко заданного времени? Ты рас­сказал, до какой степени может варьироваться это время — от одного часа до целой рабочей смены — в зависимости от того, что именно мы делаем?

— Да, я пытался. Я много раз говорил с Уэйном Ризом, но он кажет­ся совершенно непробиваемым. Он безоговорочно верит своим черным поясам и методам LSS. Поэтому производственная линия будет сбалан­сирована. Наши рабочие будут загружены по максимуму. И в результате мы сможем «сэкономить» кучу денег.

— Так что же ты собираешься делать? — спросил Джейро.

— Надеюсь, что они предложат мне хорошее выходное пособие.

— Ты серьезно?

— Нет» И да, — медленно произнес Мерфи. — Но пока что, не имея воз­можности их победить, я решил к ним присоединиться. Я подписался на учебу в школе черных поясов.

— Ты? Но это же займет недели, если не месяцы. Кто будет руководить заводом в твое отсутствие?

— Уэйн Риз решил взять командование на себя. Ему будут помогать его верные черные пояса, однако я предложил и твою кандидатуру.

Джейро досадливо покачал головой и потянулся за персиковым пи­рогом.

— Ну спасибо, Мерф. Мы стоим лицом к лицу с кучей проблем, и ты выставляешь меня, как щит, перед собой.

— Ты бы в любом случае оказался в ближайшее время в центре со­бытий.

—Да, мое резюме отлично украсит строчка «Работал помощником ди­ректора завода. В ходе его деятельности завод смог сэкономить так мно­го денег, что вылетел из бизнеса». Может быть, в школу черных поясов лучше было пойти мне?

— Твое время еще придет. Сначала тренинг пройду я, а потом и ты. Они предложили, чтобы ты пока прошел тренинг для зеленых поясов, ко­торый занимает меньше времени.

— Мерф, если ты не веришь во все эти идеи LSS, то почему хочешь за­няться их изучением? И почему втягиваешь в этот процесс меня?

— В самом неблагоприятном случае придуманная тобой строчка укра­сит и мое резюме, — усмехнулся Мерфи. — Но вопрос, в сущности, не в том, верю я в эти идеи или нет. Исходя из того, что я слышал и читал, в LSS есть свои хорошие стороны. Инструменты, которые мы сможем изучить, действительно эффективны и заслуживают того, чтобы мы о них знали. Идеи, лежащие в их основе, достаточно интересны и по-своему элегантны — неправильно будет просто отмахнуться от них. Меня бес­покоит вопрос реализации. В любом случае, если я научусь говорить на их языке, то, может быть, смогу высказать им при необходимости пару здравых мыслей.

Джейро кивнул, однако Мерфи не понял, соглашается с ним приятель или же ему просто понравился пирог.

— Знаешь, что мне интересно? — спросил Джейро. — Что сказал Уэйн, когда ты решил пойти на тренинг?

— Он сказал, что я принял мудрое решение.

* * *

— Двадцать три часа? — потрясенно воскликнул Уэйн Риз.

— Если быть точным, до двадцати трех с половиной часов, — невоз­мутимо ответил Ричи, обслуживавший автоклав в дневную смену, и еще раз сверился с данными на экране стоящего перед ним компьютера, — Вы спросили о максимальном времени, сэр. Так вот, максимальная про­должительность процесса именно такова. У нас есть еще одна специфи­кация, согласно которой процесс занимает двадцать один час. Однако мы редко запускаем столь длительные процессы.

За спиной Ричи стоял руководитель черных поясов Курт Конани, ко­торый отвечал за тактическую реализацию проводившейся Уэйном LSS- трансформации на заводе в Оуктоне. Тут же присутствовал и Джейро Пеппс, заменяющий Мерфи Магуайера на время прохождения им тре­нинга по LSS. Стоя возле контрольной консоли автоклава, они пытались рассчитать время такта.

— Получается... тысяча четыреста десять минут, — сказал Курт, удив­ленно приподняв бровь.—А каков минимум?

— Хм, давайте посчитаем. — Ричи снова стал просматривать дан­ные. — Минимум составляет пятьдесят две минуты.

— Вот это мне нравится! — воскликнул Уэйн. — Если мы сможем завер­шать все процессы в течение часа, то это как раз будет то, что нам нужно.

— Да, это выглядит отличной задачей для шести сигм. Разброс от пя­тидесяти двух минут до... Сколько там было? Тысяча четыреста минут... Ого, вот это действительно можно считать отклонением. Оно может нас попросту убить, — поддержал его Курт.

— Простите, — вмешался Джейро, — но понимаете ли вы, что мы гово­рим о спецификации?

Курт смерил Джейро безразличным взглядом.

— Интервал от пятидесяти двух минут до тысячи четырехсот не явля­ется отклонением со статистической точки зрения, — настаивал Джей­ро. — Время процесса в автоклаве зависит от обрабатываемой партии. Если вы хотите, чтобы готовый продукт обладал определенными хими­ческими и механическими свойствами, нужными клиенту, то придется

оставить материал в автоклаве именно на тысячу четыреста минут. Вы просто не сможете закончить процесс быстрее.

По лицам Уэйна и Курта было понятно, что они не воспринимают его слова как аргумент.

— По сути, — присоединился к разговору Ричи, — в том, что касает­ся работы самого автоклава, у нас нет отклонений. Процесс управляется компьютером, и если в спецификации указаны пятьдесят две минуты, то именно столько времени материал будет находиться внутри автоклава. Каждый процесс начинается и заканчивается автоматически.

— Позвольте мне задать глупый вопрос, — сказал Уэйн. — Как так по­лучается, что один процесс занимает меньше часа, а другой оказывается почти в двадцать четыре раза дольше?

— Это определяют ребята из Роквилля, — ответил Джейро. — Если химик из Роквилля указывает, что согласно спецификации процесс составляет двадцать три с половиной часа, то мы должны строго при­держиваться его указаний. У нас нет полномочий менять специфи­кацию.

— Поэтому, если вы захотите поехать в Роквилль и договориться с химиками о том, что все процессы в автоклаве будут занимать одно и то же время, — сказал Ричи, — то у нас с этим не будет проблем. Но мы не можем самостоятельно корректировать параметры специфи­каций.

—Я понял, — ответил Уэйн.

— Мне тоже все понятно, однако, судя по всему, ситуация выглядит сложнее, чем мы предполагали, —добавил Курт.

Уэйн продолжал размышлять:

— Давайте-ка попробуем копнуть поглубже. Вы недавно сказали, что процессы такой длительности случаются достаточно редко? А насколько редко это происходит?

Ричи пожал плечами.

— По-разному. Иногда мы получаем такое задание раз в три-четыре месяца. Иногда бывает пять-шесть процессов в неделю, но это случается крайне редко. На моей памяти ни разу не было, чтобы к нам поступало большое количество таких заказов с требованием их исполнения в сжа­тые сроки.

Услышав это, Уэйн и Курт испытали облегчение.

—Хорошо, тогда сколько же времени составляет нормальная длитель­ность процесса в автоклаве? — поинтересовался Уэйн.

— Нормальная? Где-то в среднем два-четыре часа, — ответил Ричи. — Это длительность процесса минимум для девяноста пяти процентов про­гонов.