Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - Сергей Щербаков
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
11:00–12:00 – буфер № 1;
12:00–12:10 – выкладка контента в сетях «ВКонтакте», Facebook и на всех остальных площадках для работы с помощью сервисов отложенного постинга и управления контентом (глава 8);
12:10–13:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12); работа над привлечением новой аудитории подписчиков (глава 6); хаотичные проверки сотрудников, которые подчиняются SMM-отделу; коммуникации с отделами маркетинга и продаж (глава 18);
13:00–14:00 – обед;
14:00–15:00 – поиск потенциальных партнеров онлайн (контакт не менее чем с __ новыми и продолжение диалога с теми, кто еще «думает») (глава 16);
15:00–15:30 – работа в мессенджерах (глава 8);
15:30–16:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12);
16:00–17:00 – создание контента (глава 8);
17:00–17:40 – работа с пользовательскими профилями компании (главы 5, 11);
17:50–18:00 – подготовка отчета за день; отправка e-mail (главы 25, 26).
Вторник
09:00–09:30 – буфер № 2;
09:30–10:45 – поиск пяти ЛОМов и работа с ними (глава 17);
10:45–12:00 – работа с существующими партнерами: обсуждение новых совместных акций, поддержание связей (глава 16);
12:00–12:10 – выкладка контента в сетях «ВКонтакте», Facebook и на всех остальных площадках для работы с помощью сервисов отложенного постинга и управления контентом (глава 8);
12:10–13:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12); работа над привлечением новой аудитории подписчиков (глава 6); хаотичные проверки сотрудников, которые подчиняются SMM-отделу; коммуникации с отделами маркетинга и продаж (глава 18);
13:00–14:00 – обед;
14:00–15:00 – работа на форумах и тематических площадках (глава 19);
15:00–15:40 – работа на сайте (глава 20);
15:40–16:10 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12);
16:10–16:50 – выкладка контента на YouTube и работа с livestream-сервисами (глава 8);
16:50–17:50 – буфер № 3;
17:50–18:00 – подготовка отчета за день; отправка e-mail (главы 25, 26).
Среда
09:00–11:00 – запуск таргетированной рекламы; анализ уже запущенных кампаний, корректировка бюджетов, внесение правок, обновлений (глава 7);
11:00–12:00 – буфер № 4;
12:00–12:10 – выкладка контента в ВК, FB и на всех остальных площадках для работы с помощью сервисов отложенного постинга и управления контентом (глава 8);
12:10–13:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12); работа над привлечением новой аудитории подписчиков (глава 6); хаотичные проверки сотрудников, которые подчиняются SMM-отделу; коммуникации с отделами маркетинга и продаж (глава 18);
13:00–14:00 – обед;
14:00–15:00 – поиск потенциальных партнеров онлайн (контакт не менее чем с ____ новыми и продолжение диалога с теми, кто еще «думает») (глава 16);
15:00–15:30 – работа в мессенджерах (глава 8);
15:30–16:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12);
16:00–17:00 – создание контента (глава 8);
17:00–17:40 – работа с пользовательскими профилями компании (главы 5, 11);
17:50–18:00 – подготовка отчета за день; отправка e-mail (главы 25, 26).
Четверг
09:00–09:30 – буфер № 5;
09:30–10:45 – поиск пяти ЛОМов и работа с ними (глава 17);
10:45–12:00 – работа с существующими партнерами: обсуждение новых совместных акций, поддержание связей (глава 16);
12:00–12:10 – выкладка контента в ВК, FB и на всех остальных площадках для работы с помощью сервисов отложенного постинга и управления контентом (глава 8);
12:10–13:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12); работа над привлечением новой аудитории подписчиков (глава 6); хаотичные проверки сотрудников, которые подчиняются SMM-отделу; коммуникации с отделами маркетинга и продаж (глава 18);
13:00–14:00 – обед;
14:00–15:00 – работа на форумах и тематических площадках (глава 19);
15:00–15:40 – работа на сайте (глава 20);
15:40–16:10 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12);
16:10–16:50 – работа с пользовательскими профилями компании (главы 5, 11);
16:50–17:50 – буфер № 6;
17:50–18:00 – подготовка отчета за день; отправка e-mail (главы 25, 26).
Пятница
09:00–11:00 – запуск таргетированной рекламы; анализ уже запущенных кампаний, корректировка бюджетов, внесение правок, обновлений (глава 7);
11:00–12:00 – буфер № 7;
12:00–12:10 – выкладка контента в ВК, FB и на всех остальных площадках для работы с помощью сервисов отложенного постинга и управления контентом (глава 8);
12:10–13:00 – ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12); работа над привлечением новой аудитории подписчиков (глава 6); хаотичные проверки сотрудников, которые подчиняются SMM-отделу; коммуникации с отделами маркетинга и продаж (глава 18);
13:00–14:00 – обед;
14:00–15:30 – поиск потенциальных партнеров онлайн (контакт не менее чем с ___ новыми и продолжение диалога с теми, кто еще «думает») (глава 16);
15:30–16:00 – ответы на комментарии и вопросы подписчиков (глава 12);
16:00–17:00 – создание контента (глава 8);
17:00–17:40 – выкладка контента на YouTube и работа с livestream-сервисами (глава 8);
17:50–18:00 – подготовка отчета за день; отправка e-mail (главы 25, 26).
Суббота
Один час в любое время по твоему желанию – выкладка контента (если она не запланирована заранее) (глава 8); ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12). Остальное – по желанию и по твоему усмотрению.
Воскресенье
Один час в любое время по твоему желанию – выкладка контента (если она не запланирована заранее) (глава 8); ответы на комментарии и вопросы пользователей (глава 12). Остальное – по желанию и по твоему усмотрению.
III. Что тебе нужно делать периодически
Задачи, описанные далее, выполняются за счет буферного времени. Всего предусмотрено 24 ч буферного времени в месяц.
1. Проведение конкурсов и специальных акций в соцсетях (один раз в месяц) (глава 15) (4 ч буферного времени).
2. Создание «мероприятий» в сетях «ВКонтакте» и Facebook (так часто, как потребуется) (глава 14) (1,5 ч буферного времени).
3. Проведение тестирований, исследований, опросов (так часто, как потребуется) (глава 23) (2,5 ч буферного времени).
4. Анализ конкурентов (один раз в месяц) (глава 22); (6 ч буферного времени).
5. Отчет о мониторинге социальных медиа и СМИ (один раз в месяц) (глава 21) (3 ч буферного времени).
6. Отчет о работе за месяц (один раз в месяц) (глава 25) (30 мин буферного времени).
7. Разработка плана на ближайшие 90 дней (один раз в три месяца) (глава 24) (3 ч буферного времени).
8. Утверждение бюджета и плана на ближайшие 90 дней (один раз в три месяца) (глава 24) (30 мин буферного времени).
9. Съемка видеоконтента (так часто, как потребуется) (глава 8) (2 ч буферного времени).
IV. В нерабочее время (да, такая опция тоже предусмотрена)
Функция у тебя будет только одна – заниматься самообразованием (глава 27).
P. S. Хорошие это новости или плохие – зависит от того, по любви ли ты Сэмом назвался. Но раз назвался – полезай… в аккаунт.
Начнем!
Глава 1. Выясняем структуру SMM-отдела (кто кому подчиняется)
1. Итак, Сэм, подчиняешься ты непосредственно руководителю предприятия или начальнику отдела маркетинга, если у вас такой имеется. Нужное подчеркнуть. Если ты сам себя нанял и ведешь дела в одиночку, значит, ты подчиняешься собственному супер-эго.
2. Все логины и пароли, ссылки, а также другая необходимая техническая информация сохраняются и обновляются в одном файле («Ключи доступа» – ранее мы уже говорили об этом). Файл хранится у руководителя лично и у тебя тоже (в месте, недоступном для других сотрудников и детей). Кстати, опять же, если ты сам себе товарищ начальник, тебе такой файл тоже будет крайне полезен.
3. О смене пароля или появлении новых ресурсов ты должен уведомлять руководителя не позднее чем в течение одного рабочего дня посредством предоставления ему обновленной версии файла.
4. Если на момент прочтения книги корпоративного сообщества в сети «ВКонтакте» у вас еще нет, его регистрация должна осуществляться из пользовательского аккаунта твоего руководителя (это же правило желательно применить и по отношению ко всем остальным социальным сетям, в которых вы собираетесь работать). Не переживай – это мы тоже уже обсудили, он не будет против.
5. Непосредственно с руководителем ты решаешь всего три типа вопросов (подробности обо всех трех пунктах – в главах 24 и 25), таких как:
• сдача и обсуждение отчетности (один раз в месяц);
• предложение плана на ближайшие 90 дней и аргументация бюджета (один раз в три месяца);
• утверждение поощрений и наказаний для себя, любимого, за выполнение или невыполнение пунктов 90-дневки соответственно.
Все остальные решения ты принимаешь единолично, под свою ответственность.
6. Если SMM-отдел на предприятии тобой не ограничивается и у тебя в легитимном подчинении есть сотрудники, ты делегируешь или ставишь им задачи исходя из собственного понимания ситуации и опять же под свою ответственность (для тебя это означает, что поощрения – им, а санкции – тебе). Участие руководителя в этом процессе ограничивается теми тремя пунктами, которые изложены ранее.
