Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Например, если рассматривать информационную систему как "условное целое, через которое осуществляется управление предоставлением, манипулированием и использованием соответствующих данных для принятия соответствующих решений". (Stowell and West, 1994). Это одно из определений, которое при ближайшем рассмотрении наводит на мысль о ряде областей знаний. Этот список включает в себя рассмотрение таких вопросов, как - для того чтобы знать о понятии "целое", требуется набор навыков, как практических, так и интеллектуальных, которые позволят установить эту информацию. Предоставление данных и работа с ними требует другого набора навыков, как технических, так и нетехнических. Принятие решений требует знаний не только о человеческом процессе принятия решений, но и о контексте, в котором эти решения принимаются. Специалист по ИБ должен способствовать обсуждению между несколькими экспертами, что позволит им общаться друг с другом и учиться друг у друга таким образом, чтобы он мог определить информационную систему так, чтобы технология была определена, а клиенты получили от технологии то, что им нужно.
КОНЕЦ ЭПОХИ МЕТОДОЛОГИИ?
В последнее время вклад системной области постоянно растет, в том числе за счет включения в процесс разработки ИБ концепцииSSM и связанного с ней интерпретативистского системного мышления (Stowell, 1994). Развитие подобных идей продолжается, но требуется не столько методология, сколько рамки, в которых можно использовать различные идеи для достижения удовлетворительного результата. Если эта структура основана на системном мышлении, то тем лучше, поскольку всеобъемлющая системная идея целостности, как представляется, требует технологического развития. Одной из таких рамок является понятиеClient Led Design (Stowell and West, 1994).
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОД РУКОВОДСТВОМ КЛИЕНТА КАК ОСНОВА МЫШЛЕНИЯ
О РАЗРАБОТКЕ
Центральное место в системе Client-Lcd Design (CLD) занимает идея о том, что клиент или клиенты должны иметь возможность оценить, определить и конкретизировать свои потребности в информационной системе, основанной на технологии. В CLD организация рассматривается как система, поддерживающая отношения, в которой система пытается поддерживать отношения со своим окружением, узнавая о нем и адаптируясь к нему. Важно отметить, что такая перспектива позволяет представить интересующую систему и ее окружение с точки зрения тех, кто вовлечен в проблемную ситуацию (Stowell and West, 1994).
Интерпретативистская перспектива, которой придерживается CLD, означает, что действия предпринимаются в рамках признания того, что наиболее важной задачей для ISA является создание обучающей среды, в которой клиент и [SA] могут оценить взгляды друг друга. Аналитик, выступающий в роли учителя и фасилитатора, позволяет клиенту, используя процессы CLD, управлять проектированием.
CLD проще всего описать как пять фаз разработки, хотя эти пять фаз следует рассматривать не как отдельные элементы, а как ряд взаимосвязанных действий, в ходе которых происходит процесс обучения, приводящий к созданию информационного дизайна под руководством заказчика. Наиболее важной частью разработки проекта [S] является его начало. Именно на этом этапе CLD и заказчик (заказчики) пытаются определить, что требуется и что может быть предоставлено. Эта важная деятельность осуществляется на I и II фазах CLD. На первой фазе клиент и ISA пытаются "оценить" ситуацию. Оценка здесь используется в викерианском (1978) смысле, когда применяются как ценностные, так и реальные суждения. В начале проекта CLD делает явным процесс обучения через использование соответствующих методов, с помощью которых оба участника [SA и Клиент могут "оценить" ситуацию. Предвзятое отношение каждого из участников к ситуации будет изменено знаниями, полученными в ходе встречи, что должно быть очевидно для всех сторон. После того как участники убедятся, что достигнут уровень понимания, позволяющий им представить свои представления об информационной системе, выбирается способ представления. Метод представления зависит от рекомендаций технического специалиста, но важным моментом является то, что клиент должен быть достаточно понятен для того, чтобы в случае необходимости он мог внести изменения в модель. [На третьем этапе СА и клиент занимаются разработкой технической спецификации, которая будет поддерживать информационные системы, определенные на втором этапе. На этом этапе ISA предоставляет техническую экспертизу, которая позволит подготовить техническую спецификацию. Четвертый и пятый этапы связаны с внедрением и переоценкой установленной системы.
[В этой статье я попытался рассмотреть некоторые вопросы, связанные с информационными системами и вкладом системного мышления. Мой вывод заключается в том, что системное мышление. Эпистемология кажется подходящей для области ИБ, поскольку обе они стремятся решить схожий набор проблем. Однако сами системы не являются хорошим примером для подражания, поскольку у них нет собственного дома в смысле распределения ресурсов. В практическом смысле, и в некоторых отношениях это наиболее актуальная проблема, которую необходимо решить, ИБ следует рассматривать как отдельную область интеллектуальных поисков, несмотря на междисциплинарность этой области. Считается, что ИБ уже переросла различные интеллектуальные дома, в которых она сегодня обитает. Для того чтобы исследования и общее поддержание этой области знаний были успешными, необходимо признать это и впоследствии финансировать. С экономической точки зрения, хорошо задокументированные отказы компьютерных систем придают весомость аргументу о необходимости "лучшего способа" разработки компьютерной поддержки, а в мире бизнеса невозможно представить успешную компанию, не имеющую широкой компьютерной поддержки. В социальном плане влияние современных технологий проявляется на всех уровнях общества. Здравый смысл подсказывает, что познавательная область информационных систем необходима, поскольку общее понимание как практиками, так и учеными своей сферы деятельности, по-видимому, подтверждает эту необходимость. Общепринятая лексика и определение надлежащей практики - вот два важных вопроса. Кроме того, растущий уровень нерациональных инвестиций, как в финансовом, так и в социальном плане, предоставляет "твердые" факты в поддержку этого утверждения.
ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К СИСТЕМНОЙ НАУКЕ СЛОЖНОСТЬЮ
Джон Н. Уорфилд
Университет Джорджа Мейсона
1. ПРЕЛИМИНАРЫ 1.1 Допущения
Все человеческое знание строится человеком как совокупность моделей. Модели бывают трех типов: формальные, неформальные и гибридные (смесь формальных и неформальных). Формальные модели бывают трех типов: числовые, структурные и гибридные (смесь числовых и структурных). Структурные модели могут быть линейными и нелинейными. Линейная структурная модель - это рисунок, изоморфный направленному графу, такой, что можно провести направленную линию, проходящую через все вершины и линии и не касающуюся ни одной из них более одного раза.
Пространства являются математическими (т.е. в значительной степени символьными и программируемыми) и бывают трех основных типов: корневые, промежуточные и прикладные. Корневое пространство - это любое математическое пространство, образующее основу для разработки формальных моделей, поэтому формальные модели могут располагаться в корневых пространствах.
Устранение нежелательных последствий сложности предполагает изучение ситуаций и систем. Ситуация - это триада, состоящая из (а) человеческого компонента (индивида или совокупности индивидов), (б) систем,
