Интернет-магазин без правил - Александр Писарев

Если вы еще не используете статистику на сайте, то пришло время установить ее. Подробную информацию предлагает Google Analytics — просто зарегистрируйтесь и следуйте инструкциям. Как только появятся первые данные, обратите внимание на ключевые слова, которые увеличивают трафик, и следите, какое место по указанным запросам вы занимаете в топе. Например, сайт может быть оптимизирован под слова «модные джинсы», в то время как посетители чаще приходят по запросам «тенденции моды».

Случайные слова, приводящие людей на сайт, позволяют вам укрепить позиции. Добавьте больше контента, который соответствует указанным фразам, чтобы занять место в топе повыше.

Случается так, что поисковый запрос связан с оказанием услуги. Например, с консультациями по поводу бизнеса в Интернете (как удвоить продажи) или методиками похудения — смотря чему посвящен ваш сайт. Необходимо использовать эту возможность и предоставить людям не только товары, но и услуги.

На следующем этапе нужно добавить внутренние ссылки для перехода на статьи с обнаруженными важными ключевыми словами. Пришло время оптимизировать страницы интернет-магазина с помощью SEO. Во-первых, создайте внешние и внутренние ссылки на страницы новых услуг (например, размещая статьи в публичных блогах). Во-вторых, обязательно перестройте страницы так, чтобы на них располагались ссылки на ваши товары и контакты (это поможет посетителям принять взвешенное решение).

Помните, что первые места в рейтинге — это хорошо, но не менее важно удержать потребительское внимание. Создайте полезный контент, основанный на ключевых словах, которые будут приманивать посетителей. Что это может быть? Любой эксклюзив: курсы, видео, аудио, картинки, фото. Проявите фантазию.

Задание [11]

1. Какие инструменты для сбора статистики сайта вы используете?

2. По каким ключевым словам сайт вашего интернет-магазина занимает хорошие позиции? Знаете ли вы почему?

3. Какой эксклюзив, тематически связанный с вашими товарами, вы можете предложить пользователям?

Как написать сообщение, которое привлечет клиентов?

О том, что ведение блога повышает трафик и продажи, мы уже знаем. Но как сделать блог ярким, интересным и притягивающим пользователей?

Эксперты говорят, что люди обращают особенное внимание на несколько видов сообщений (именно такие заметки в блоге способствуют появлению клиентов):

• приводите личные примеры. Например, в тематическом блоге вы можете описать пользу от приобретения товара, делая упор на проблему, которую он решает. Скрытая реклама показывает клиентам ваши знания и стимулирует перенимать положительный опыт;

• «Как?.», или учебное пособие. Расскажите читателю, как сделать что-либо шаг за шагом. Очень хорошо в этом случае воспринимается видео, демонстрирующее процесс. Решение проблемы — вот то, что привлекает клиентов;

• обзор продукции или услуг. Отзывы, как правило, притягивают людей. Подкованные в Интернете люди почти всегда ищут обзоры на товары перед покупкой. Отзыв будет особенно весомым, если вы не собираетесь получать с него доход, то есть не являетесь продавцом данного товара.

Хороший обзор включает:

• общее описание товара или услуги;

• фотографию или видео товара;

• мысли автора по поводу товара или услуги;

• описание пользы от его приобретения;

• альтернативы товару;

• специальные предложения (бесплатные консультации, ограниченные по времени скидки или бонусы для каждого клиента);

• мнение о предстоящих событиях и тенденциях. Публикуя свое мнение, вы зарабатываете статус профессионала, который в курсе всего, что происходит в отрасли. Однако помните, что для этого нужно знать о событиях конкретной сферы деятельности, а также обладать уникальной информацией и собственным мнением. Публикация мнения требует огромной подготовки, но стоит затраченных усилий.

Подобные сообщения должны время от времени появляться в блоге и провоцировать дискуссии.

Блог — отличное средство для управления мнением покупателя. С помощью правильных слов можно настроить восприятие человека на нужный лад, подвести его к необходимости покупки.

Задание [12]

1. Ответьте на вопросы: как воздействует личный опыт автора блога на читателя? Как можно прорекламировать товары вашего интернет-магазина этим способом?

2. Знаете ли вы другие способы привлечения клиентов в блог? Опишите их.

3. Подумайте, как можно заставить клиента купить товар после прочтения отзыва на альтернативное предложение.

Как заставить дизайн сайта работать на привлечение клиентов?

Дизайн сайта интернет-магазина играет важную роль в деле привлечения клиентов. В первую очередь, он отображает имидж бизнеса. Сайт, который загружается быстро, будет более привлекательным.

Однако не только это превращает посетителей в покупателей, воспользуйтесь следующими советами.

1. Удивляйте веб-дизайном. Сайту интернет-магазина противопоказаны шаблонные дизайнерские решения. Привлекающее взгляд оформление, построенное на контрастных цветах, — лучший вариант.

2. Стремитесь к удобству. Чем проще сайт, тем он лучше. Не отпугивайте посетителя, заставляя искать каталог товаров и другую информацию среди роликов и баннеров. Иерархическое построение навигации позволяет клиентам быстро достигать цели — находить страницы, на которых их ожидают выгодные предложения. Выберите оптимальный размер шрифта (для этого откройте сайт с ноутбука, планшета, телефона), в меру используйте цветовую палитру. Дизайн страницы должен быть «легким», клиенту должно быть комфортно находиться на вашем сайте.

3. Привлекательно демонстрируйте товары. Четкие и подробные фотографии дополняют красивый веб-дизайн, привлекают посетителей. Изображения должны увеличиваться при нажатии, показывать товар в нескольких ракурсах. С другой стороны, нельзя перегружать страницу интернет-магазина фотографиями: одна из них должна быть среднего размера, а остальные желательно оставить небольшими значками, доступными для увеличения.

4. Анализируйте потребности клиентов. Необходимо понять, как люди воспринимают и используют дизайн вашего интернет-магазина, чтобы внести требуемые изменения и улучшить сервис.