Это временное решение: заклинание, ускоряющее жизнь - Евгений Тийс
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Стало очевидно, что принцип «временного решения» формулируется разными людьми и неоднократно. Эта повторяемость не случайна. Сколько бы ни формулировался этот принцип, он оказывается для многих контринтуитивным и отвергается могущественным существом, сидящем внутри нас под названием «стереотипность мышления».
В качестве аргумента в пользу временных решений мы можем привести ссылку на конкурс талантов, в котором исполняется песня Tequila, где участник сделал поистине временное решение, и процитировать членов жюри после его выступления:
«Это так тупо…, мне нравится», «Это настолько неправильно, что правильно». Так и наш принцип с точки зрения общества неправилен, но, как ни парадоксально, он работает. Если этот аргумент вас не убеждает, то перейдём к более серьёзным.
Стереотипное общественное мнение, сохранившееся ещё с советских времён, а возможно и с более ранних, о том, что надо всё просчитывать на несколько ходов вперёд и делать на совесть, серьёзно укоренилось в умах людей. В чём главная причина такого отношения к принятию решений? Давайте разберёмся.
Вероятно, попытки применить решения, которые обладают явной незавершённостью в хорошо проверенных и стандартизированных процессах, приводят к некачественному результату и могут нанести большой ущерб. Например, если водитель не дождался зелёного сигнала светофора, и выехал на перекрёсток, а другой водитель хотел проскочить на жёлтый на большой скорости, то, как показывает практика, в таких ситуациях часто происходят автомобильные аварии со смертельным исходом. Также можно представить катастрофу, к которой может привести замена детали в самолёте на экспериментальную. В таких процессах также могут приниматься временные решения, но эти решения должны быть в рамках допустимой нормы. Деталь самолёта, которую вы заменяете, может быть креслом внутри салона, что не окажет влияния на ходовые характеристики самолёта. Но в целом временные решения в отработанных процессах запрещены, а если и происходят, то часто требуют больших усилий.
Таким образом, люди часто видят, что временные решения в хорошо отработанных процессах работают плохо, и это представление распространяется и на отношение к другим ситуациям. Однако в процессе создания нового решения оказывается всё как раз наоборот, постоянные решения не работают, а временные подходят идеально.
В чём же отличие процесса изобретения нового от поддержания отработанных процессов? Во-первых, в масштабе. Если вы изобретаете новый рецепт хлеба, то вы рискуете не всей партией хлеба, а всего одной булкой, и только затем переходите к масштабированию производства. Во-вторых, вы можете проводить испытания на специальных полигонах и быть готовым, что что-то пойдёт не так. Новый пассажирский самолёт проходит испытания без пассажиров и в безлюдной местности.
Другой причиной отказа от принципа временных решений может быть привычка людей работать в мире неизменных общественных правил и постоянных годовых и суточных циклов, который царил десятки тысяч лет назад, а возможно, и совсем недавно на заводах в процессах производства стандартизованных деталей с участием человека. Создание долговечных правил и конструкций человеком было бы правильным и сейчас, но в мире, где каждую минуту появляется новая технология, способная поставить весь мир вверх тормашками, мы просто не успеваем прорабатывать решения, которые будут работать, а если и успеваем, то просуществуют они недолго. Так если не видно разницы между временным и постоянным, зачем платить больше?
Поскольку часто временные решения принимаются в нестандартных ситуациях, то сами бывают нестандартными и несут новизну. Например, мы никогда не пробовали написать книгу за один месяц. Но поскольку было принято такое временное решение, то надо было принимать какие-то нестандартные решения, чтобы сократить затраты времени на некоторые этапы. Во-первых, было решено публиковать книгу пока только в электронном виде. Во-вторых, мы не ставили задачу написать книгу большого объёма, чтобы она была внешне похожа на другие книги. В-третьих, мы решили использовать гиперссылки, которые позволяют читателям быстро проверить источник информации, вместо традиционного библиографического списка источников в конце книги, или некликабельной информации внизу страницы. Вставка традиционной ссылки на источник требует дополнительных усилий и сильно отвлекает от собственно написания книги. Рациональных возражений против использования гиперссылок мы не увидели. Интернет давным давно набит ссылками, а Википедия стала сверхудобным крупнейшим словарём именно благодаря им.
При многократном регулярном повторении каких-либо действий в нашем мозгу формируются цепочки нейронов, которые позволяют нам, например, быстро распознавать слова и читать книгу. Это сильно отличается от того состояния нашего мозга при освоении чего-то нового. Например, когда ребёнок только учится комбинировать слоги в слова, он делает это очень медленно. Когда навык освоен, мы делаем эти действия на автомате. Если же в тексте вдруг торчит пестрящая гиперссылка, или не дай бог QR-код, раздвигающий строки книги на непривычное расстояние друг от друга, то мышление читателя может выпасть из потока, и приходится совершать дополнительные усилия, чтобы следить за мыслью автора. Разумеется, такие усилия и выпадения из потока могут раздражать. Поэтому попытка ввести временное решение, не такое, как в принятых ритуалах и традициях, может вызывать агрессивную реакцию со стороны людей, привыкших действовать в рамках этих традиций. Более подробные рассуждения о причинах агрессии у людей и животных можно прочитать у Конрада Лоренца.
Фраза «это временное решение» обладает особенным преимуществом по сравнению с другими формулировками этого принципа. Оно действует успокаивающим образом на приверженца традиции, т.к. звучит как «мы нарушаем традицию, но только временно, пока не придумаем, как действовать в её рамках». Конфликт оказывается временно исчерпанным, а если решение оказывается достаточно удачным, то и возвращение к нему не происходит, а временное решение само становится традиционным. Стоит заметить, что когда бывший адепт традиции через какое-то время увидит, что временное решение уже не работает, он с лёгкостью от него откажется в пользу следующего временного решения, не тормозя процесс пластичной адаптации всей системы решений, соответствующей выпускаемому продукту под изменившиеся условия рынка.
Читатель может задать ещё один вопрос: «Почему, если временные решения столь хороши, то отношение в обществе к ним негативно? Разве не должен был естественный отбор поощрять людей, принимающих временные решения? Если временные решения оказываются более правильными, чем постоянные, то почему в обществе остались люди, придерживающиеся постоянных решений?» Мы видим следующие причины. Касательно естественного отбора живых существ надо отметить, что из-за низкой
