Как договориться с самим собой - Эрика Эриэл Фокс

АТУЛ: Я не хочу, чтобы мне устраивали проводы. Пожалуйста, не надо организовывать в мою честь глупую вечеринку.

ЭЛЕНИ: Атул, вы ведь знаете, что теперь это стало традицией в нашей компании, и ей очень важно выразить благодарность за ваш многолетний труд.

АТУЛ: Самой лучшей благодарностью для меня стало бы проявление уважения к моим пожеланиям.

ЭЛЕНИ: Я уважаю ваши пожелания, но хочу, чтобы вы тоже с уважением отнеслись к компании и точке зрения. Если мы не устроим проводы, это плохо скажется на отношении людей к руководству. Кроме того, для тех, кто остается, очень важно получить возможность попрощаться с вами и публично выказать уважение к вам.

АТУЛ (достаточно громко, чтобы это могли услышать люди в соседних комнатах): Да вам совершенно наплевать на меня. В противном случае вы бы исполнили мои пожелания.

ЭЛЕНИ (тоже начиная злиться): Послушайте, последние два человека, которые уходили на пенсию из вашего отдела, тоже говорили, что не хотят никаких проводов, а на самом деле оказалось, что это не так. После проводов они оба были очень благодарны и счастливы. Если бы я их послушалась, то нарушила бы традицию и они остались бы в обиде на компанию.

АТУЛ (все еще громко и со злостью): Это были люди, которые только изображали из себя скромников, а на самом деле жаждали внимания. Вы же знаете, что я не такой. Я действительно не люблю выделяться, и такая церемония будет для меня настоящей пыткой. Короче, если вы устроите проводы, я не приду.

ЭЛЕНИ (все еще рассержена, но говорит очень быстро): Я уважаю вас и ваши пожелания и именно поэтому так сильно на вас сейчас разозлилась. Вы поставили меня в безвыходное положение.

АТУЛ: Если бы вы питали ко мне хоть чуточку уважения, то не стали бы устраивать эту вечеринку.

Когда Элени рассказывала об этом на групповом занятии, она продемонстрировала свое страстное увлечение идеей преобразования корпоративной культуры. Она с гордостью говорила о том, как далеко они продвинулись в плане внедрения новых ценностей, таких как командная работа и уважение к каждому человеку. Я не сомневаюсь, что Элени верила в это видение и хотела служить образцом для своих сотрудников.

Однако она немного сбилась с пути.

Я спросила Элени, что она думала во время того инцидента, и она призналась, что говорила себе: «Черт возьми, мы все равно проведем это мероприятие – даже если Атул не придет! Мы с моей командой потратили слишком много сил на создание репутации и культуры уважения в этой компании, чтобы позволить этому брюзге все разрушить».

Хотя Элени действительно верит, что ею руководит внутренний Любовник, на самом деле в этой ситуации главную роль играет ее Воин. Что-то похожее мы видели в случае с Брэмом, когда он заставлял Рейчел пересмотреть предложения, связанные с кампанией по предотвращению издевательств. Как вы помните, Воин обеспечивает защиту. Что он защищает в данной ситуации?

Похоже, что Воин Элени защищает корпоративную культуру, на создание которой она потратила столько сил. Однако суть настоящего преобразования должна заключаться в том, чтобы на самом деле ценить каждого человека, а не в том, чтобы включить этот пункт в список «новых ценностей компании» и вывесить его на всеобщее обозрение. Если вы проанализируете скрытый подтекст разговора, то поймете, что Элени больше заботится о защите своей репутации, чем о проявлении подлинного уважения к Атулу – своему уходящему на пенсию сотруднику.

Внутреннему любовнику Элени нужно договориться с ее Воином, чтобы тот позволил первому снова занять место за столом. Если Элени желает осуществлять на практике то, что проповедует, то ей необходимо прислушаться к словам Атула и отнестись к ним серьезно. Лишь после того, как ее Любовник начнет принимать близко к сердцу потребности Атула, они с Воином смогут вместе заняться поиском креативного решения. Единственным хорошим выходом станет то, что позволит выказать уважение Атулу приемлемым для него образом, поддержит дух преобразования корпоративной культуры и защитит репутацию Элени.

Научитесь правильно уходить

С другой стороны, далеко не всякие взаимоотношения должны или могут длиться вечно. Иногда лучше всего их отпустить. Для активных Любовников это легче сказать, чем сделать. Как говорится в песне, первым исполнителем которой был Нил Седака, «расставаться очень трудно».

В процессе традиционных переговоров мы принимаем решение заключить соглашение или уйти, основываясь на рациональности выбранного варианта. Мы учим людей определять ценность самого лучшего предложения на столе, а затем сравнивать с самой лучшей альтернативой, которую Роджер Фишер и Уильям Юри назвали НАОС (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению). В теории принцип НАОС действует просто: сравните наилучший вариант с наилучшей альтернативой, а затем возьмите тот, что лучше. С этим советом трудно спорить. В нем так много здравого смысла.

Приближаясь к своей 20-й годовщине работы преподавателем и практикующим специалистом в этой области, я могу точно сказать, в чем проблема с этим чрезвычайно разумным советом. Решение уйти от живого человеческого существа, с которым вы 10 лет состояли в браке, вместе вели бизнес или посещали воскресные занятия йогой, не оказывает на вашего внутреннего Мыслителя почти никакого воздействия. Все поступки такого рода, включая разрыв взаимоотношений или отказ принять предложение, разбивают сердце Любовнику. Если внутренний Любовник пассивен, вы сможете уйти, когда посчитаете нужным. Но активный Любовник даже представить себе не может, что вы способны сравнить две палочки «Tweaks» и на основании этой оценки остаться или уйти.

Приведу пример.

Малвика – дипломированный индивидуальный тренер по фитнесу и спортивный массажист. Ей нравится мотивировать людей и помогать им добиваться улучшения физической формы. Недавно она решила получить диплом нутрициониста. Ввиду невозможности работать на полную ставку и учиться в колледже Малвика записалась на курсы в рамках местной программы подготовки специалистов по питанию и создала у себя дома подходящие условия для работы с частными клиентами.

В общем и целом все шло неплохо. Малвика довольно быстро нашла несколько клиентов, и благодаря гибкому графику работы у нее было достаточно времени для учебы. Единственная проблема была связана с финансовой документацией. Малвика предложила своей подруге Прити вести ее бухгалтерию, но вскоре убедилась, что эта симпатичная девушка была никудышным помощником. Исправление ошибок в составленных Прити отчетах отнимало у Малвики больше времени, чем она могла бы потратить, если бы сама работала над ними.

Подруги советовали избавиться от Прити и взять кого-нибудь другого. Сложившаяся ситуация не устраивала Малвику со всех точек зрения: она платила Прити зарплату, которой та не заслуживала, и такая работа бухгалтера не позволяла ей экономить время, необходимое для учебы. Девушка плохо разбиралась в финансовых документах, и Малвика боялась, что та наделает ошибок в следующей налоговой декларации. По всем объективным причинам Малвике следовало положить этому конец.

В подобных ситуациях уравновешенный Любовник может ощущать неловкость, но это не мешает ему справляться с проблемами. Однако для активного Любовника, такого как у Малвики, они оказываются неразрешимыми. На все, что говорили ей подруги, она отвечала: «Но она такой хороший человек», «Но ей очень нужны эти деньги», «Но она старается, как может», «Но она меня возненавидит».

Это была классическая дилемма активного Любовника. Малвика была согласна с тем, что ей следовало взять нового бухгалтера. «Но я не могу уволить Прити. Она моя подруга».

Подобно Малвике, активные Любовники ставят взаимоотношения выше своих законных интересов. Поэтому им так трудно принять решение уйти. Они попадают в ловушку двусторонней эмоциональной привязанности, которая разубеждает их в необходимости решительного разрыва. Они не хотят причинять боль другим людям. Это их правило № 1. Но в то же время им не хочется страдать самим. Как вы помните, у активных Любовников повышена острота восприятия эмоций. Отказ Малвики увольнять Прити отчасти объясняется желанием избежать осознания вины и внутреннего смятения, с которыми ей придется столкнуться, если она это сделает. Уравновешенные Любовники понимают, что вы никогда не должны проявлять черствость или демонстрировать пренебрежение к чувствам других людей. Вам тоже следует руководствоваться этим основополагающим принципом. Уравновешенные Любовники способны заботиться не только о других, но и о себе.