Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Роман Овчинников

Например, нередко делается ошибка в структурировании каталога товаров только на основе фирм-производителей (так часто поступают при создании каталогов комплектующих для компьютерной техники). При этом потенциальный Клиент может совершенно не разбираться в фирмах-производителях (или это ему может быть совсем неважно), а выбирать товар только исходя из его потребительских характеристик (к примеру, искать жесткий диск определенной емкости или монитор с заданной диагональю). Не увидев понятной ему классификации, он, скорее всего, мгновенно уйдет на сайт другой компании. Не меньшую проблему может представлять и использование на сайтах «профессионального жаргона», понятного только работникам компании и специалистам.

Простая форма каталога товаров

Простая форма организации каталога товаров более предпочтительна, если ассортимент товаров не очень большой (до 100 позиций) и не требуется совершения каких-либо особых манипуляций (например, фильтрации по заданным параметрам, автоматического подбора аналогов и т. д.). Подобное решение наиболее приемлемо для малого бизнеса .

Для небольшого производственного предприятия (например, компании, занимающейся изготовлением и установкой пластиковых окон) будет достаточно на максимально доступном для потенциальных заказчиков языке описать свою продукцию, показать ее примеры, указать сроки и стоимость поставки.

Для многих компаний (например, для дистрибьюторов компьютерной техники) крайне полезным может быть выставление своих товаров на сервисе Яндекс. Маркет

Создание упрощенной версии каталога товаров может быть более приемлемо и с финансовой точки зрения , поскольку проектирование и внедрение полнофункционального электронного каталога всегда влечет за собой значительные затраты ресурсов и времени (правда, и дает впоследствии мощную отдачу).

Электронные каталоги

Для многих компаний электронный каталог продукции – это суть их бизнеса (например, для дистрибьюторских сетей, дилеров, оптовых баз). От того, насколько корректно и профессионально он организован, напрямую зависит успешность их деятельности.

Создание электронного каталога дает множество преимуществ, таких как:

♦ Сокращение затрат на печать бумажных каталогов продукции , так как электронные каталоги по своей функциональности и возможностям представления информации значительно выигрывают у своих полиграфических аналогов

♦ Практически неограниченные возможности по вложенности разделов и количеству товаров (при этом чрезмерно вложенные каталоги создавать не рекомендуется)

♦ Возможность организации поиска по каталогу

♦ Использование в представлении товаров текста, графики, таблиц, анимации, перекрестных ссылок, аудио– и видеоматериалов

♦ Интеграция с внутренними системами (например, с 1С), что позволяет существенно упростить актуализацию информации об ассортименте товаров, ценах, скидках и т. д.

♦ Использование вспомогательных сервисов ; например, любых фильтров и сортировок (по брендам, цене, качественным характеристикам товаров), сравнений товаров, подбор аналогов и т. д.

♦ Акцентирование внимания на нужных товарах при использовании отзывов потребителей, рейтингов, голосования, специальных отметок (например, «хит продаж», «новинка», «акция», «распродажа»)

♦ Презентация товаров с учетом фирменного стиля компании

♦ Интеграция с внешними системами (например, с Яндекс. Маркет)

Для электронного каталога может быть создана отчуждаемая версия, размещаемая в Сети или на внешнем носителе (CD, DVD, фирменной «флешке» и т. д.).

При создании электронного каталога обратите внимание на следующие моменты:

Презентация товаров с учетом фирменного стиля компании Интеграция с внешними системами (например, с Яндекс. Маркет)

♦ Важно убедиться, что каждый товар снабжен высококачественной фотографией

♦ Весь каталог должен быть структурирован , исходя из запросов Клиентов (даже если для вас эта структура неудобна)

♦ Для объемных или сложноструктурированных товарных каталогов должна быть создана функция специального поиска по каталогу

♦ Для всех товаров должна быть указана стоимость или механизм расчета их цены , если она зависит от индивидуальных требований Клиента

♦ Необходимо убедиться, что для всех товаров указаны условия поставки

♦ Для каждой группы товаров может быть составлено специальное предложение

Карточка товара

Важным аспектом проектирования каталога является создание карточки отдельного товара . Она может включать следующие разделы:

♦ Название товара и его артикул

♦ Фотография товара (в различных ракурсах)

♦ Описание свойств товара

♦ Название компании-производителя

♦ Указание на наличие товара (на складе компании, на складе партнера и др.)

♦ Список сопутствующих товаров

♦ Список товаров-аналогов

♦ Условия поставки и оплаты

♦ Ссылка на отзывы о товаре со стороны поставщиков и потребителей

♦ Стоимость товара (при различных условиях поставки)

♦ Описание системы скидок, бонусов, наценок с примерами

♦ Примеры расчета экономии при различных формах оплаты и/или поставки (возможно, калькулятор для расчетов )

♦ Рейтинг товара (в своей категории и в ассортименте компании в целом)

♦ Ссылка на файлы «для загрузки», содержащие подробную документацию и спецификации

♦ Ссылка на обсуждение товара в форуме

Каталоги цифрового контента

Специфическим видом каталогов являются каталоги цифрового контента (музыки, рингтонов, программного обеспечения, фотографий и т. д.), предлагающие Клиентам товар, который потенциально «никогда не заканчивается» и имеет свои, сильно отличающиеся от классических товаров статусы.

Частично об этом будет рассказано в следующей теме.

62. Раздел «Каталог услуг»

Раздел «Каталог услуг» (или «Направления деятельности», «Решения», «Сотрудничество» и т. д.) – это основной механизм демонстрации собственных предложений для сервисных компаний. Принципы его организации во многом схожи с принципами работы «Каталога товаров», но есть и множество нюансов, которые надо учитывать.