Законы влияния. Как побудить людей делать то, что вам нужно - Сьюзан Вайншенк

Стратегия 100: чтобы оказать влияние на восприятие людьми стоимости товара или услуги или на установление ими цены, используйте желаемую сумму в качестве точки привязки.

Стратегия 101: если вы хотите, чтобы люди выбрали более дорогой товар или услугу, размещайте в начале прейскуранта наиболее дорогие и качественные позиции.

Стратегия 102: если вы хотите, чтобы люди в итоге соглашались с ценой товара, близкой к предложенной вами, используйте в качестве цены дробные числа.

Стратегия 103: если вы хотите, чтобы люди в итоге соглашались со стоимостью, далекой от названной вами начальной цены, выбирайте круглое или просто целое число.

Стратегия 104: если вы хотите, чтобы люди высоко оценивали товар или идею, сделайте так, чтобы они были для людей знакомыми.

Стратегия 105: если вы хотите заставить людей считать то, что вы имеете, подходящим и качественным, сделайте свое сообщение доступным и обратите на него внимание целевой аудитории от пяти до семи раз.

Стратегия 106: когда вам нужно получить ответ, что определенное событие наверняка повторится, спросите людей об этом сразу после того, как событие произошло впервые.

Стратегия 107: если вы хотите, чтобы люди недооценивали вероятность того, что событие повторится, спросите их о подобном, но не хранящемся в их памяти событии.

Стратегия 108: если вы хотите, чтобы люди переоценивали вероятность того, что событие повторится, спросите их о подобном событии, которое произошло недавно и не успело забыться.

Стратегия 109: когда вам нужно, чтобы люди быстро отреагировали на то, что они читают, используйте разборчивый шрифт.

Стратегия 110: когда вам нужно, чтобы реакция людей на прочитанное была тщательно обдумана, используйте плохо читаемый шрифт.

Стратегия 111: когда вам нужно, чтобы люди приняли быстрое решение, не задумываясь над ним, избегайте сюрпризов.

Стратегия 112: когда вам нужно, чтобы люди обдумывали получаемую информацию, удивите их.

Стратегия 113: чтобы преодолеть предвзятость подтверждения, начните свое выступление с рассказа о том, что аудитории уже известно и с чем она согласна.

Стратегия 114: чтобы преодолеть предвзятость подтверждения, способствуйте возникновению когнитивного диссонанса, чтобы на определенное время поставить аудиторию в неловкое положение.

Стратегия 115: как только когнитивный диссонанс возник, предоставьте аудитории ответ или решение проблемы, чтобы устранить вызванное вами чувство дискомфорта. Слушатели проникнутся к вам благодарностью за то, что вы избавили их от неприятного ощущения, вместе с тем решив проблему, и вы, таким образом, преодолеете предвзятость подтверждения.

Стратегия 116: чтобы подтолкнуть людей к действию, создайте ситуацию неопределенности или неизвестности.

Стратегия 117: чтобы чувство неопределенности исчезло, предложите людям простое решение, которое исправит ситуацию.

Стратегия 118: для того чтобы заставить людей хорошо усваивать то, что вы им говорите, устраивайте перерыв каждые двадцать минут.

Стратегия 119: чтобы произвести впечатление умного человека или обратить внимание слушателей на что-либо, пользуйтесь рифмованными фразами.

Стратегия 120: чтобы вызвать доверие у потребителей, выбирайте для предлагаемого вами товара или услуги название, которое легко произнести.

Стратегия 121: если вы хотите, чтобы люди что-то запомнили, сократите объем одновременно воспринимаемой ими информации и минимизируйте их стресс.

Стратегия 122: если вы хотите, чтобы люди что-то запомнили, повторите им нужную информацию несколько раз и заставьте их повторить ее.

Стратегия 123: если вы хотите, чтобы люди что-то запомнили, выдайте нужную информацию в начале или в конце своего выступления, но не в середине.

Стратегия 124: если вы хотите, чтобы люди запомнили сказанное вами, используйте конкретные, а не абстрактные понятия.

Стратегия 125: выясните, какие схемы есть у людей, чтобы применяемые вами стратегии соответствовали их представлениям о мире.

Стратегия 126: критически отнеситесь к своим предположениям о схемах других людей. Мы склонны безосновательно считать, что используем одинаковые схемы с теми, кого хотим заставить делать то, что нам нужно.

Стратегия 127: добившись того, чтобы люди задались вопросом «Буду ли я...», вы с большей вероятностью сможете заставить их действовать.

Стратегия 128: тщательно выбирайте метафоры, которые вы используете при описании ситуации. Метафоры позволяют придать поставленным вопросам нужную форму, влияют на человеческое восприятие и итоговый результат.

Стратегия 129: чтобы заставить людей сделать то, что вам нужно, воспользуйтесь их склонностью действовать под влиянием импульса.

Стратегия 130: чтобы поощрить к действию людей, находящихся под влиянием импульса, сделайте свой призыв конкретным, простым и легко выполнимым.

Стратегия 131: если вы хотите, чтобы люди потратили больше денег, сначала попросите их потратить больше времени.

Стратегия 132: продавайте людям жизненный опыт. Они готовы тратить на приобретение опыта больше денег, чем на приобретение вещей.

Стратегия 133: смиритесь с тем, что люди думают о посторонних вещах как минимум в течение трети всего времени, и используйте стратегии из этой книги, чтобы привлечь их внимание.

Стратегия 134: если вам нужно, чтобы люди решили проблему, особенно творческим способом, заставьте их перестать думать о ней.

Стратегия 135: чтобы добиться наилучшего результата в решении проблемы, выделяйте время на блуждание мыслей.

Стратегия 136: если вы хотите, чтобы люди меньше сожалели, предложите им меньшее число вариантов на выбор.

Стратегия 137: если вы хотите, чтобы люди что-то сделали, побудите их к действию в тот момент, когда они испытывают сожаление.

Стратегия 138: если вам нужно, чтобы люди общались легко и непринужденно, обеспечьте им возможность прикасаться к мягким предметам и гладким тканям.

Стратегия 139: если вам нужно, чтобы люди воспринимали сказанное вами как нечто важное, сделайте так, чтобы в этот момент они держали в руках тяжелый предмет.

Стратегия 140: если вы хотите расположить собеседника к себе, угостите его не прохладительными напитками, а горячими.

Список литературы

[1] Aaker, Jennifer, Andy Smith, Dan Ariely, Chip Heath, Carlye Adler. 2010. The Dragonfly Effect: Quick, Effective, and Powerful Ways to Use Social Media to Drive Social Change. San Francisco: Jossey-Bass.

[2] Ackerman, Joshua M., Christopher Nocera, John Bargh. 2010. «Incidental haptic sensations influence social judgments and decisions». Science 328 (5986): 1712-1715. doi: 10.1126/science.1189993.

[3] Allcott, H, 2011. «Social norms and energy conservation», Journal of Public Economics, doi: 10.1016/j.jpubeco.2011.03.003.

[4] Anderson, Cameron, Gavin Kilduff. 2009. «Why do dominant personalities attain influence in face-to-face groups? The competence-signaling effects of trait dominance». Journal of Personality and Social Psychology 96 (2): 491-503.

[5] Ariely, Dan. 2009. Predictably Irrational: The Hidden Forces that Shape Our Decisions. New York: HarperCollins.

[6] Ariely, Dan, George Loewenstein, Drazen Prelec. 2003. «Coherent arbitrariness: Stable demand curves without stable preferences». Quarterly Journal of Economics 118 (1): 73-105.

[7] Bechara, Antoine, H. Damasio, D. Tranel, A. Damasio. 1997. «Deciding advantageously before knowing the advantageous strategy». Science 275 (5304): 1293-95. doi: 10.1126/science.275.5304.1293.

[8] Berger, Jonah, Katherine L. Milkman. 2012. «What makes online content viral?», Journal of Marketing Research 49 (2), 192-205. doi: 10.1509/jmr.10.0353.

[9] Berridge, Kent, T. Robinson. 1998. «What is the role of dopamine in reward: Hedonic impact, reward learning, or incentive salience?», Brain Research Reviews 28 (3): 309-369.

[10] Bickman, L. 1974. «The social power of a uniform». Journal of Applied Social Psychology 4 (1): 47-61. doi: 10.1111/j.1559-1816.1974.tb02599.x.

[11] Bricol, Pablo, R. E. Petty, B, Wagner. 2009. «Body posture effects on self-evaluation: A self-validation approach». European Journal of Social Psychology 39 (6): 1053-1064. doi: 10.1002/ejsp.607.

[12] Chaiken, Shelly. 1979. «Communicator physical attractiveness and persuasion». Journal of Personality and Social Psychology 37 (8): 1387- 1397. doi: 10.1037/0022-3514.37.8.1387.

[13] Chartrand, Tanya L., John Bargh. 1999. «The chameleon effect: The perception-behavior link and social interaction». Journal of Personality and Social Psychology 76 (6): 893-910.

[14] Christoff, Kalina, A. M. Gordon, J. Smallwood, R. Smith, J. Schooler. 2009. «Experience sampling during fMRI reveals default network and executive system contributions to mind wandering». Proceedings of the National Academy of the Sciences 106 (21): 8719-8724.

[15] Cialdini, Robert. 2006. Influence: The Psychology of Persuasion. New York: HarperCollins.

[16] Cialdini, R. B., J. E. Vincent, S. K. Lewis, J. Catalan, D. Wheeler, B. L. Darby. 1975. «A reciprocal concessions procedure for inducing compliance: The door-in-the-face technique». Journal of Personality and Social Psychology 31 (2), 206-215. doi: 10.1037/h0076284.

[17] Csikszentmihalyi, Mihaly. 2008. Flow: The Psychology of Optimal Experience. New York: Harper.

[18] Damasio, Antonio. 1994. Descartes’ Error: Emotion, Reason, and the Human Brain. New York: Penguin.

[19] Deutsch, Morton, Harold B. Gerard. 1955. «A study of normative and informational social influences upon individual judgment». The Journal of Abnormal and Social Psychology 51 (3): 629-636. doi: 10.1037/h0046408.

[20] De Vries, Marieke, R. Holland, C. Witteman. 2008. «Fitting decisions: Mood and intuitive versus deliberative decision strategies». Cognition and Emotion 22 (5): 931-943. doi: 10.1080/02699930701552580.

[21] DiSalvo, David. 2011. What Makes Your Brain Happy and Why You Should Do the Opposite. Amherst, New York: Prometheus Books.

[22] Duhigg, Charles. 2012. The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business. New York: Random House.