Информационные технологии и управление предприятием - Владимир Баронов

Рис. 12.5. Процессы и жизненный цикл управления проектом

Таким образом, выделяют следующие категории жизненного цикла управления проектом:

• планирование проекта – задачи, относящиеся к данной категории, определяют проект с точки зрения области применения, качества, времени и стоимости. Также в этих задачах описываются организация работы с ресурсами и обязанности по ведению проекта;

• планирование этапа – в эту категорию объединены задачи, которые корректируют планы и процедуры проекта в зависимости от этапа; контроль этапа – задачи из этой категории выполняются параллельно с этапом создания продукта и предназначены для мониторинга и составления отчетности по ходу этапа;

• завершение этапа – задачи из этой категории обеспечивают окончание работ по этапу и приемку результатов этапа;

• завершение проекта – результатом выполнения задач, относящихся к данной категории, является достижение удовлетворительных итогов проекта и урегулирование всех нерешенных проблем до окончания проекта.

Планирование проекта

В данном разделе описывается категория «Планирование проекта» (рис. 12.6), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования – выяснить цели и подход проекта по отношению к области определения, качеству, времени и стоимости.

Цели планирования проекта:

• определение области применения, технических целей и бизнес-целей, а также распределение ресурсов и разработка графика проекта;

• составление базового рабочего плана обучения заказчика и подготовки требований к ресурсам проекта;

• подготовка финансового плана проекта, который будет использоваться для контроля финансового состояния;

• получение подтверждения со стороны заказчика и исполнителя на выполнение проекта;

• определение показателей, на основе которых будет оцениваться качество процессов и результатов проекта;

Критическими факторами успеха при планировании проекта являются:

• область применения; цели и подход согласованы и однозначно трактуются всеми сторонами, принимающими участие в проекте;

• климат в коллективе соответствует настрою на успешную реализацию проекта;

• проектные риски идентифицированы, и установлены меры по их сдерживанию;

• заказчик считает рабочий план проекта приемлемым с точки зрения области применения и произведенных оценок рисков;

• заказчик осознает свои обязательства по обеспечению ресурсами для поддержки выполнения рабочего плана проекта.

В табл. 12.1 приводится перечень задач и результатов на этапе планирования проекта.

На рис. 12.7 продемонстрированы зависимости между задачами при планировании проекта.

Планирование этапа

В данном разделе описывается категория «Планирование этапа» (рис. 12.8), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования этапа – подготовиться к реализации задач этапа проекта.

Рис. 12.8. Категория «Планирование этапа»

Основные цели планирования этапа:

• внесение корректировок в область применения проекта, которые отражали бы изменения, согласованные сторонами на предшествующем этапе;

• создание подробного рабочего плана реализации этапа;

• получение подтверждения от заказчика на выделение требуемых ресурсов и выполнение необходимых обязательств;

• определение изменений в инфраструктуре, которые нужно произвести для поддержки реализации этапа;

• обеспечение необходимыми ресурсами для реализации этапа;

Критические факторы успеха при планировании этапа:

• изменения в области определения в полном объеме рассмотрены и учтены в планах на этап;

• выявление новых рисков, определение ограничений и мер по сдерживанию рисков;

• стандарты и процедуры, необходимые для реализации этапа и получения качественных результатов, должны быть ясно и четко разъяснены персоналу;

• вовремя созданная инфраструктура;

• и исполнитель, и заказчик обеспечивают непрерывность в использовании ключевого персонала;

• каждый член команды проекта осознает свою роль в выполнении рабочего плана и получении необходимых результатов.

Контроль этапа

В данном разделе описывается категория «Контроль этапа» (рис. 12.9), входящая в жизненный цикл PJM. Цель контроля этапа – мониторинг, оценка, управление и получение отчетности.

Основные цели этого этапа:

• осуществление контроля за областью применения, качеством, стоимостью и графиком задач и результатов этапа с целью оправдания в полной мере ожиданий заказчика;

• мониторинг за состоянием выполнения этапа, выявление расхождений и перепланирование с целью корректировки выявленных расхождений;

• готовность к возможным рискам, принятие превентивных мер для их сдерживания;

• обеспечение целостности результатов этапа и гарантий согласованности этих результатов с целями проекта;

• эффективное разрешение спорных вопросов и проблем, определение их основополагающих причин и принятие мер по исправлению;

• проведение кадровой политики с целью обеспечения успешной работы и эффективной организации.

Критические факторы успеха при контроле этапа:

• область применения, цели и «движение» проекта, согласованные и однозначно воспринимаемые всеми сторонами;

• поддержание соответствия между интересами сторон и целями проекта;

• изменения в области применения и основные спорные вопросы решаются на соответствующем уровне компетенции, быстро и по существу;

• регулярные обзоры состояния работ и активные действия, предпринимаемые для коррекции расхождений с рабочим планом;

• управление проектом необходимо для поддержания и претворения в жизнь мер по обеспечению качества;

• результаты проекта защищены от несанкционированных изменений; основные положения проекта полностью отвечают его требованиям.

В табл. 12.2 приводится перечень задач и результатов контроля этапа

Таблица 12.2. Зависимости между задачами (окончание)

На рис. 12.10 продемонстрированы зависимости между задачами при контроле этапа.

Рис. 12.10. Зависимость между задачами при контроле этапа

Завершение этапа

В данном разделе описывается категория «Завершение этапа» (рис. 12.11), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения этапа – обеспечить принятие заказчиком ключевых результатов данного этапа и подтвердить завершение этапа к взаимному удовлетворению исполнителя и заказчика.

Цели завершения этапа:

• проверка соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам;

• обеспечение мер для приемки заказчиком результатов этапа;

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов, не задействованных более в проекте.

Критическими факторами успеха при завершении этапа являются:

• процедура приемки этапа, точно соответствующая плану качества проекта;

• разрешенные до приемки результатов спорные вопросы и проблемы, которые влияют на результаты этапа;

• полная, точная и соответствующая стандартам проекта информация, касающаяся контроля изменений, контроля конфигурации и качества.

Завершение проекта

В данном разделе описывается категория «Завершение проекта» (рис. 12.12), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения проекта – обеспечить принятие заказчиком результатов проекта и организованно его закрыть. При хорошо управляемом завершении проекта должно быть продемонстрировано, что потребности заказчика удовлетворены и намеченные цели достигнуты.

Цели завершения проекта:

• утверждение заказчиком всех результатов проекта;

• закрытие всех договорных соглашений с заказчиком;

• передача дел (результаты проекта, аппаратное обеспечение и др.) команде сопровождения (если такая имеется);

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов;

• подготовка документации (в том числе в архивном виде) с описанием результатов проекта.

Критическими факторами успеха при завершении проекта являются:

• проработка вопросов, касающихся планирования приемки результатов и определения критериев приемки, на более ранних стадиях;