Парфума з бульбы - Алексей Владимирович Хвойницкий
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Значит, заходим мы магазин и…, первым делом ищем уже знакомые нам баночки, коробочки или надписи, и затем бежим сломя голову в их направлении. Останавливаемся недалеко от них, и… мы в безопасности. Так делать не следовало бы, но вы всё равно будете делать так. Окей. В незнакомой обстановке большинство людей начинают испытывать дискомфорт — это нормально, если вдруг вы от этого сильно страдаете. Хорошо, стоим мы, значит, возле уже знакомого нам бренда, рассматриваем его, изучаем ассортимент и цены, никого не трогаем, всякую ерунду думаем. И тут нас замечает хищник — работник данного заведения, и медленно крадётся в нашем направлении, готовясь в любой момент прыгнуть, схватить и растерзать свою добычу. Мы либо его отгоняем — прямо и открыто, либо бурчим ему что-нибудь невнятное и игнорируем — сам свалит, либо приветливо здороваемся и сообщаем ему всё, что нас интересует — вдруг он сумеет нам помочь. Как бы то ни было — выбор всегда за вами, но конкретная ситуация также может сыграть свою роль. В любом случае, рассматривайте работника магазина, как специалиста, разбирающегося в своём деле, который находится здесь лишь для того, чтобы вам помогать. Вы ничего ему не должны и ничего не обязаны, так же, как и он, вам ничего не должен и не обязан. Но союзник всё же, вам не помешал бы.
Очень многие, приходя в магазин, сразу пытаются поразить всех своими глубокими познаниями в парфюмерной сфере, рассказывая банальности, а зачастую, и полную чушь, написанную в интернете, где-то там, неизвестно кем. Но хаять работников магазина — это другой, довольно популярный тренд в мире, а также любимая тема для обсуждения в свободное время. Будет работник молчать и не особо стремиться «услужить» — окажется виноватым, что ничего не предлагает и не продаёт, а ведь именно это — его обязанность. Будет активно что-то предлагать и много говорить — станет навязчивым и надоедливым «впаривателем», от которого так и хочется свалить. Не сможет ответить хотя бы на один ваш вопрос — окажется незнайкой и вообще, как таких, на работу берут. Ответит на все ваши вопросы и ещё сообщит много другой, сопутствующей информации — и окажется всезнайкой, а ведь так нельзя себя вести, как будто он самый умный. Хороший специалист в парфюмерном магазине, владеет куда большей информацией, последовательной и хорошо организованной, чем многие могут даже себе вообразить, но желание потешить своё самолюбие обычно пересиливает здравый смысл. Вас могут слушать, не перебивая, и кивать лишь из приличия, или из-за того, что «клиент всегда прав», хотя иной раз, вас могут и заткнуть за пояс — вы заслужили, тогда успокойтесь и идите и купите себе пирожок. При всём этом, вы владеете кучей индивидуальной, эмоционально насыщенной информацией о вашем индивидуальном вкусе и личном опыте взаимодействия с парфюмерией. А такую информацию любой специалист парфюмерного магазина готов с удовольствием в себя впитать. Эта информация, возможно ненужная больше нигде и никому, может принести немало пользы, будучи осмысленной и переработанной, связанной с крупицами другой взаимосвязанной информацией, имеющейся у специалиста. Если очень хочется поделиться, расскажите лучше о своих чувствах и эмоциях, которые вызвал тот или иной аромат, расскажите о своих мыслях и впечатлениях, о ситуациях, в которые вы попадали с ароматами раньше, или не попадали. В любом случае, это будет более конкретный, интересный и живой разговор, и вы в этой ситуации будете незаурядной личностью, со своим богатым внутренним миром, а не просто почтальоном, передавшим никому не нужное сообщение из пункта А в пункт Б, и получив за это копеечку само похвалы.
Выбор аромата, да и вся парфюмерия в целом, является довольно интимным и крайне личным делом, поэтому выставлять её, как говорится, на показ, не стоит. Однако интимность — это то, что можно разделить с далеко не каждым, а не то, чем нельзя делиться вообще. Для многих же сейчас, интимность становится тем, чем ни с кем делиться никогда нельзя. Во многом, это объясняется развитием технологий и большей анонимностью пользователей сети интернет. Поэтому иногда бывает сложно высказать другому, особенно малознакомому человеку, свои сокровенные чувства или мечты — а вдруг осмеют или ещё чего-нибудь. Хороший специалист отнесётся к такой информации нужным образом, сохранив и своё лицо и ваше, если же он поведёт себя неподобающим образом — сообщите ему об этом, он может объясниться, что он имел в виду или просто извиниться. Если же такое повторяется вновь и вновь — можете уходить и не возвращаться, а по дороге домой, сходите в парк аттракционов или прыгните с парашютом, например, просто чтобы избавиться от неприятных впечатлений.
Сейчас есть немало парфюмерных магазинов самообслуживания, где к вам никто не подойдёт и не станет навязывать свои услуги. Такие магазины, в своё время, стали совершенно новым подходом в торговле, наряду с огромными гипермаркетами, где можно было приобрести всё — от скрепки до автомобиля. В те, уже довольно далёкие времена, люди этот подход очень хорошо восприняли, ведь он давал нужную долю желаемой свободы и независимости. Некоторые магазины в некоторых странах — США, развитые страны Европы и да, да, Россия, пошли дальше, полностью автоматизировав процесс продаж, а в Японии, вместо обслуживающего персонала, даже поставили роботов. Но очень быстро стало понятно, что такая диковинка, хоть и привлекает к себе много внимания, но на деле вредит, а не помогает. Ни покупателей, ни продавцов, такое не устраивало. США, Европа и Россия остановились где-то на середине, оставив живых работников, но предписав им, не лезть больше, чем нужно. Ну а японцы в этом плане — инопланетяне, у них всё не так, как у других, и торговля у
