Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление - Татьяна Сотникова

13. Хоскинг А. Курс предпринимательства / Под ред. В. Рыбалкина, М, 1993.

14. Мескон М. X., Альберт М. Основы менеджмента. М., 1988.

15. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб., 1998.

16. Энджел Д. И. Поведение потребителей, СПб., 1999.

17. Ажблер Т. Практический маркетинг. СПб., 1999.

18. Шнаппауф Р. Практика продаж. М., 1998.

19. Уорнер С. Управление человеческими ресурсами. СПб., 2002.

20. Хентце Й., Метцер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. М., 1997.

21. О'Реши Д., Гибас Дж. Дж. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе. Минск, 1998.

22. Журнал «Sales busines/продажи». 2007: №№ 3, 4, 8, 11; 2006: №№ 2, 3, 7, 8, 9; 2005: №№ 3, 5, 9, 11.

23. Журнал «Управление сбытом». 2007: №№ 1, 4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 2006: №№ 2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11.

24. Журнал «Управление продажами». 2007: №№ 1, 2, 4, 5; 2006: №№ 2, 3, 4, 5, 6; 2005: №№, 3, 4, 5, 6.

25. Журнал «Коммерческий директор». 2007: №№ 2, 4, 9, 11, 12; 2006: №№ 2, 6, 7,10, 11.

Интернет-сайты:

26. http://www.4hr.ru/

27. http://mbs-journal.ru/

28. http://www.imicor-yaroslavl.ru

29. http://www.coachinstitute.ru/

30. http://www.top-manager.ru/

Примечания

1

Стандартная и прошедшая проверку временем игра для определения «профпригодности» продавца, в которой кандидат пытается продать вам любой предмет.