Открой ресурсы чемпиона - Марина Китаева

Таким образом, становится понятно, насколько внимательно надо относиться к словам, которые произносите вы или ваш собеседник.

Необходимо научиться слушать себя в процессе передачи информации и вовремя задавать вопросы, уточняющие смысл произносимого.

Навык внимательного слушания развивается постепенно по мере того, как вы все более и более ответственно относитесь к тому, что вы говорите.

В работе тренера важное место занимает создание у спортсменов установки на победу, на выигрыш, умение посредством общения повысить у спортсмена уровень уверенности в себе, уверенности в том, что победа возможна и достижима. И в этой работе нам поможет знание особенностей использования нашего языка.

Вообразите себе футбольный мяч. Из чего он состоит? Он состоит из двух частей.

Материальной кожаной покрышки, или камеры, и невидимого глазу газа, который находится внутри этой покрышки.

Как вы думаете, какая из этих двух составляющих мяча важнее для достижения нужного результата? Что изменится, если начнут изменяться свойства материальной части мяча? А если менять газ внутри мяча?

Наша психика очень похожа на этот мяч. Мы тоже имеем ту часть психики, которая осознается и ту, которая не осознается.

Однако изменения в поведении происходят скорее на неосязаемом, чем на осознанном уровне. Поэтому так важно тренеру, спортсмену уметь создавать установки своей подсознательной части в обход сознания. И это возможно сделать, психологически грамотно пользуясь языком.

Вопрос «Есть ли у вас немного времени?» по самой своей природе подразумевает положительный ответ. То же самое происходит, когда у вас спрашивают: «Не могли бы вы немного подвинуться?». Трудно представить себе человека, который не мог бы подвинуться.

Неопределенный или обобщенный язык может создать удачные результаты в тех случаях, когда более конкретные вопросы могут оказаться безуспешными.

Не осознавая лингвистической неопределенности этих оборотов, люди часто пользуются ими в своей речи для вызова у собеседника положительного отклика.

Мы уже понимаем, что для достижения необходимых результатов в общении в разных случаях необходимо пользоваться языком совершенно по-разному.

В одних случаях бывает необходимо вникать в подробности и точный смысл слов, произносимых собеседником, в других случаях нашим целям соответствуют больше абстрактные, обобщенные понятия.

В тех случаях, когда вам необходимо получить непосредственный доступ к чувствам или воображению собеседника или избежать обсуждения определенных подробностей, препятствующих получению необходимого результата, то лучше использовать в речи абстракции.

Такой язык отвлекает сознательное мышление, обеспечивая доступ к подсознанию и всем его ресурсам.

Я думаю, что вы уже успели по достоинству оценить значение подобной информации в профессиональном общении.

Как часто нам приходится убеждать и внушать веру в свои силы! Грамотное использование языка сделает эту работу более эффективной.

Все те языковые приемы, которые мы только что обсудили в предыдущей главе, будучи «вывернутыми наизнанку», помогают нам быть успешными в плане убеждения и внушения.

Вот, например, чтение мыслей. Очень часто для присоединения к собеседнику бывает полезно произнести что-то вроде: «Я понимаю, что вы сейчас думаете…»!

А как часто мы используем безличные обороты речи для внушения бесспорных истин, вроде: «Очень полезно помнить, что хорошие спортсмены полностью выкладываются на тренировках».

Вернитесь на несколько страниц назад, выберите наугад любой речевой прием из обсуждавшихся там, и постройте предложение, используя его.

Какое предложение построить? А в чем именно сейчас вы хотите кого-то убедить? Вот об этом и составьте ваше предложение!

После небольшой тренировки, проведенной подобным образом, ваши способности убеждать, т.е. получать нужный результат, значительно возрастут.

Кроме того, хочу поделиться с вами еще некоторыми приемами, помогающими добиваться отличных результатов в создании установки.

Одним из таких приемов является умение задавать обобщенные вопросы.

«Вы очень часто пользуетесь этим приемом, когда хотите услышать в ответ „да“, не так ли?» Этот вопрос, присоединяемый к утвердительному предложению, делает очень сложным формулировку отрицательного ответа, не так ли?

«Я чувствую, что ты настроен на победу и сделаешь все возможное, чтобы показать, на что ты способен, не так ли?»

Очень часто полезно бывает просто присоединиться к текущим переживаниям собеседника.

Когда мы начинаем свою речь с простой констатации того, что происходит с человеком в текущую минуту времени, нам невозможно возразить.

Если вы говорите: «Сейчас вы слушаете меня…», ваш собеседник настраивается на согласие с вами. И ему трудно будет мгновенно перестроиться. Поэтому следующая ваша фраза тоже будет принята в положительном ключе. Говорите смелее…

Вспомните ситуацию, в которой вы сделали ненужную вам довольно крупную покупку.

Что заставило вас потратиться, а потом сожалеть о непродуманной трате?

Может быть, все выглядело приблизительно так: вы зашли в магазин для того только, чтобы скрасить время ожидания. Остановились у прилавка, чтобы полюбоваться понравившейся вам вещицей, и тут раздался голос ловкого продавца. Он просто ошарашил вас вопросом: «Вы будете расплачиваться наличными или вам оформить кредит?».

Ваша реакция на эту неожиданность оказалась довольно чувствительной для вашего кошелька.

Ну что, не можете вспомнить подобных ситуаций в своей биографии?

Прием, который очень любят использовать продавцы, называется двустороннее ограничение.

Не правда ли, когда задается вопрос такого типа, возникает ощущение, что вас ограничили с двух сторон, как бы «взяли в скобки»?

Самой структурой вопроса внимание направляется на возможности выбора и пропускает самое главное, а именно – команду.

«Когда ты выйдешь на помост, на что ты в первую очередь обратишь внимание: на свое ощущение уверенности или на то, как уверен в твоей победе зритель?»

Следующий прием, помогающий обойти сознательный контроль информации и проникнуть прямо в подсознание собеседника, был проиллюстрирован в самом начале этой главы. Он называется разговорным постулатом.

Очень часто в разговоре с детьми, да и со взрослыми, впрочем тоже, бывает полезно вложить информацию, которую вы хотите донести до собеседника, в уста третьего, косвенного персонажа.

Вот, например, один мой друг любил повторять, что лучший способ договориться о чем-то с другим человеком, – это в начале беседы изложить ему его же реальные потребности.

Как вы знаете, понимание есть основа взаимопонимания! Вам удалось заметить прием, который я только что проиллюстрировала?

Очень интересны в рассматриваемом нами контексте фразы типа «Добро побеждает зло», «Казнить нельзя помиловать», а также «Старые мысли и чувства…» (что старое?)

Или фразы, которые ассоциируются у нас с именем одного политика недавнего прошлого: «Значит, вы уже… Если вам еще не… То это возможно, а может – нет…».

Вот и понимайте, как хотите! Именно это мы и делаем с подобными фразами.

Вот такие интересные метаморфозы возможны в нашем сознании под влиянием определенных оборотов речи.

Тренеру необходимо развивать навыки сознательного использования указанных оборотов в своей речи. Подумайте о том, как прошел ваш сегодняшний день. Сколько проблем, возникших у вас сегодня, вы смогли бы решить более успешно, если бы смогли применить знания, полученные в этом разделе?

Теперь мы понимаем, что каждое наше слово, сказанное в адрес себя или другого человека, формирует наше поведение, а в конечном счете, и нашу судьбу.

Когда говоришь спортсмену «Ты – лентяй!», то получаешь соответственный результат, так как именно это задание он от нас и получил.

Если говоришь человеку «Ты – молодец!», то он и покажет себя молодцом, потому что именно это поведение мы и запрограммировали ему этой фразой.

Как сказать человеку, что он – молодец, когда он, по вашему мнению, показывает себя как лентяй? Если вы до сих пор задаете подобный вопрос, это значит, что на предыдущих страницах книги вы пропустили что-то очень важное для себя, и я попрошу вас туда немедленно вернуться.

Теперь мы понимаем, как сложен и противоречив наш язык, которым мы так привычно и так автоматически пользуемся.

Теперь мы понимаем, что степень нашего вербального воздействия на других людей во многом определяется словами, которые мы выбираем. Поэтому будем впредь очень внимательны к тому, что мы произносим, и к тому, что произносит наш собеседник.

Неграмотно, невнимательно используя язык, мы, тем самым, создаем себе дополнительные проблемы, с которыми потом и начинаем бороться.