Наука управления. Теория и практика - Борис Литвак

Стратегические технологии, способные обеспечить достижение поставленных стратегических целей, необходимо четко представлять (табл. 6.4).

Таблица 6.4

Стратегические технологии

Однако для получения ожидаемых результатов деятельности в соответствии с разрабатываемой стратегией важно не только владеть стратегическими технологиями, необходимыми для их получения, но и обеспечить возможность их использования требуемыми для этого ресурсами.

Информация о ресурсах, необходимых для достижения стратегических результатов, представлена в табл. 6.5.

Таблица 6.5

Информация о ресурсах, необходимых для достижения ожидаемого результата

Следует еще раз подчеркнуть, что под ресурсами при управлении организацией понимаются не только сырье, материалы, энергия, персонал, финансы, но и все то, без чего не может быть достигнут ожидаемый результат: информация, деловые партнеры, имидж, реклама и т. д.

Для того чтобы эффективно использовать имеющиеся стратегические технологии и ресурсы для достижения ожидаемых результатов, необходимо наличие эффективной системы управления. Система управления, призванная обеспечить получение ожидаемых результатов, включает руководителей, которым делегированы полномочия, необходимые для достижения поставленных целей, управленцев высшего, среднего и низшего управленческого звена и организационные структуры, позволяющие осуществлять процесс управления достижением поставленных целей. Наиболее распространенные виды организационных структур рассмотрены в и. 2.3.

Формируя стратегию организации, следует отчетливо представлять, как будет осуществляться управление, которое обеспечит получение ожидаемых результатов. В связи с этим при разработке стратегии необходимо заполнить табл. 6.6, в которой должны быть представлены организационные структуры и управленцы, ответственные за достижение ожидаемого результата.

Таблица 6.6

Система управления получением ожидаемого результата

Проведя указанную выше подготовительную работу и используя информацию о стратегических интересах партнеров, стратегических технологиях, ресурсах и об ожидаемых результатах, можно сформулировать стратегические цели, к достижению которых будет стремиться организация в своей деятельности. Для этого на основании специально проведенного анализа должно быть получено достаточно точное представление о текущем положении объекта управления и его желательном положении после реализации разрабатываемой стратегии.

Формированию стратегических целей развития организации придается особое значение. Стратегические цели организации определяют, к чему стремятся партнеры при реализации стратегии развития. Они должны быть четко сформулированы, однозначно понимаемы, поскольку во многом определяют будущую деятельность, а реализовывать их предстоит всему персоналу организации.

При определении стратегии организации стратегические цели нередко приходится детализировать, т. е. определять, достижение каких частных целей необходимо для достижения целей более высокого иерархического уровня, а значит, формировать дерево целей.

Как уже отмечалось, при определении стратегических целей необходимо учитывать интересы партнеров, создающих организацию, ожидаемые результаты деятельности создаваемой организации, наличие технологий, обеспечивающих достижение ожидаемых результатов, наличие необходимых ресурсов и наличие системы управления, обеспечивающей их достижение.

Для того чтобы сформулировать стратегические цели, которые ставятся при разработке стратегии, следует ответить на вопросы, содержащиеся в табл. 6.7.

В графе «Приоритеты реализации целей» указывается ранг важности соответствующей стратегической цели. Против самой важной цели ставится «1», против следующей по важности – «2» и т. д. Если стратегические цели имеют одинаковую приоритетность, то им присваивается одинаковый ранг.

Так, например, если при создании организации поставлены стратегические цели «завоевать в городе рынок высококачественной видеотехники» и «получить через год 500 млн руб. прибыли», то их сравнительная важность во многом зависит от ситуации, сложившейся для партнеров к моменту создания организации или ее реорганизации.

Если глубинным интересом партнеров является обеспечение перспективного бизнеса и они делают ставку на получение дивидендов в будущем, то на первое место по важности они поставят первую из целей, а если для них более важен быстрый результат – они поставят вторую цель.

В графе «Существующие риски достижения цели» указываются наиболее важные обстоятельства, которые могут послужить препятствием в реализации цели.

Таблица 6.7

Стратегические цели создаваемой организации

Если одной из стратегических целей организации, для которой разрабатывается стратегия, является импорт трикотажных изделий, то риск повышения таможенных пошлин может сделать эту цель экономически нецелесообразной.

В графе «Альтернативные цели» определяются стратегические цели, к достижению которых будет стремиться организация, если окажется, что основная цель, поставленная при разработке стратегии, не может быть достигнута.

Так, например, для организации, поставившей перед собой в качестве стратегической цели импорт трикотажных изделий, альтернативной целью может стать реализация отечественных трикотажных изделий.

После того как стратегические цели определены, может быть сформирована стратегия развития организации. Сводная информация о стратегии развития организации представлена в форме табл. 6.8.

При анализе условий функционирования организации анализируются основные факторы, влияющие на внешнюю среду и формирующие тенденции ее изменения, с тем чтобы при принятии управленческих решений по возможности предусмотреть основные препятствия, с которыми приходится сталкиваться при достижении стратегических целей, и основные преимущества, которые могут способствовать их достижению.

Таблица 6.8

Информация о стратегии развития организации

При разработке стратегии необходимо отчетливо представлять угрозы, которые могут возникнуть во внешней среде в процессе реализации стратегии, а также новые возможности, которые можно использовать для достижения целей. Угрозы и возможности могут быть определены, например, с использованием технологии SWOT-анализ (см. п. 5.1).

В результате разработки стратегии руководство организации получает возможность сконцентрировать усилия на приоритетных направлениях развития, направляя на их реализацию необходимые ресурсы и делегируя решение вопросов тактического и оперативного характера управленцам соответствующего иерархического уровня в системе управления организацией.

Стратегия развития является важным документом, определяющим основные направления деятельности организации. От качества разработанной стратегии во многом зависит эффективность ее функционирования. Рассмотренные выше технологии разработки стратегии позволяют обеспечить ее системную разработку.

В то же время следует иметь в виду, что методы и технологии разработки стратегии являются лишь инструментарием. Процесс разработки стратегии не может быть полностью формализован, поскольку ее в значительной степени формируют идеи, суждения и оценки экспертов и тех, кто принимает решение о ее разработке.

Для практического управления важно, чтобы разработанная стратегия развития организации позволяла руководству и сотрудникам четко понимать, какие стратегические цели стоят перед организацией, их сравнительную важность, технологии их достижения, необходимые для этого ресурсы и систему управления, которая должна обеспечить их достижение. Она позволяет определить, какой линии следует придерживаться в практической деятельности при организации работы производства, финансовой или маркетинговой деятельности, по отношению к клиентам или конкурентам.

Разработке стратегии должна предшествовать предварительная разработка видения и концепции развития организации.

Стратегии развития организации различаются по их предназначению и по уровню, на котором предполагается их использование. В бизнесе, например, могут быть использованы следующие уровни разработки стратегии:

• разработка корпоративной стратегии, используемой при управлении развитием корпораций, занятых в нескольких областях деятельности;