Читайте авторские книги - Ян Ван Бон

Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных...