Искусство управления IT-проектами - Скотт Беркун

Рис. 16.10. У вас всегда есть полномочия на определение собственного игрового поля

Хорошие руководители всегда находят способ защиты своей команды. Наряду с той истиной, что росту команды способствует опыт преодоления трудных ситуаций, хороший руководитель обеспечивает достаточную степень защиты людей, позволяя им эффективно работать без сложных испытаний и поиска возможных путей выхода. Кроме того, если и у вас имеется толковый руководитель, то он уберегает вас от проблем и ситуаций, активно работает в ваших интересах, создавая среду, в которой вам легче трудиться. Для осуществления подобного упреждающего руководства на любом иерархическом уровне требуется более интенсивный и зрелый подход к своей работе, но в этом и заключается суть хорошего руководства.

Поэтому если ваш руководитель не удостаивает вас частыми обращениями, то не стоит всем об этом сообщать. Только руководитель вправе решать, как управлять собственной командой. Не стоит переносить в свою работу отношения, привычки или тактику действий, которые вы считаете вредными. Объясните своей команде различия в стиле работы или в позициях, но не следуйте тому поведению, которое считаете непроизводительным.

Большинство советов, приведенных в этой главе и книге, применимы к любому уровню организационной иерархии. Если на вашем уровне цели не имеют достаточно четкого определения, вы всегда сможете определить их для своей команды. Если на вашем и на вышестоящем организационных уровнях отсутствует четко определенный порядок распределения ресурсов, вы можете установить собственный порядок на порученном вам участке работы. То же самое относится к планированию проекта, общению или приему решений. Если от предпринятых усилий вы сами не всегда будете получать прямую выгоду, то они, безусловно, положительно отразятся на работе всей команды. Ей будет легче работать продуктивнее, поскольку вы обеспечите эффективную структуру, отсутствующую во всей остальной организации.[106]

В конечном счете, упреждающее руководство в вашей собственной сфере влияния является наилучшим способом укрепления собственного источника властных полномочий. Первоначально отличие ваших методов работы от методов вашего руководства может привести к утрате благосклонности с их стороны. Но со временем людям придется по вкусу созданное вами игровое поле. Они более охотно и продуктивно, чем с другими руководителями, будут работать с вами и на вас. В отличие от фактического положения всей остальной организации, качество работы вашей команды будет неуклонно расти.

Выводы

• Политика является естественным следствием человеческой природы. Когда люди работают в единой группе, существует некоторый вполне определенный объем властных полномочий, который должен быть распределен между разными людьми, имеющими разные устремления и побуждения.

• У всех руководителей есть политические ограничения. У каждого руководителя, генерального директора или президента есть коллеги и начальники, которые ограничивают его возможности по принятию решений. Вообще-то, чем больше власть человека, тем сложнее по структуре являются ограничения, в условиях которых ему приходится работать.

• Существует множество разновидностей политической власти, включая поощрения, принуждения, манипулирование осведомленностью, сложившимися отношениями и влиянием.

• Злоупотребления властью возникают, когда она применяется не по назначению, то есть не служит достижению целей проекта. Свой вклад в злоупотребления властью вносят отсутствие ясности в определении целей, неразбериха в распределении ресурсов, неопределенность процесса принятия решений, отсутствие взаимопонимания.

• Для решения политических проблем нужно выяснить имеющиеся потребности. Определите тех, кто обладает необходимыми ресурсами, а затем оцените свои возможности по их востребованию.

• Если вы участвуете в управлении проектом, значит, вы определяете вокруг себя поле политической игры. И вам решать, насколько проводимые на нем игры будут разумными и справедливыми.

Упражнения

1. Возможно ли работать с другими людьми и не проводить абсолютно никакой политики? Подумайте о рабочей среде с самой благоприятной политической обстановкой. Что предопределило возможность ее создания?

2. Какой разновидностью власти вы больше всего пользуетесь? А какой разновидностью пользуетесь меньше всего?

3. В своей книге «Profiles in Courage» Джон Ф. Кеннеди (John F. Kennedy) приводит истории о мужественных сенаторах, которые принимали решения, в которых были уверены, несмотря на политические последствия (например, низкие шансы на переизбрание). Что лучше, попытаться и приобрести власть, делая то, во что веришь, или делая то, что будет нравиться другим обладателям властных полномочий? Есть ли здесь некая середина? Как руководитель проекта, как вы можете повлиять на приобретение власти вашими подчиненными?

4. Когда вы возвращаетесь домой, к семье на время отпуска, то как выглядит структура власти? Как люди реагируют на происходящие политические события? Каким бы советом из этой главы вы могли бы воспользоваться применительно к вашей семье? Чему можно научиться в своей семье и применить в рабочей обстановке?

5. Кого вы считаете политическими союзниками в своей организации? Как у вас возникли такие отношения? Можете ли вы найти способ применения уроков, извлеченных из создания таких союзнических отношений к формированию отношений с новым людьми, присоединившимися к вашей команде? Есть ли люди, которых на данный момент можно считать вашими врагами?

6. В этой главе приведен ряд тактических приемов влияния на власть. Какие еще тактические приемы могут прийти вам в голову? Распределите все известные вам тактические приемы по степени их рискованности и действенности.

7. Просмотрите как можно больше соревновательных реалити-шоу по телевидению, таких как, к примеру, «Остаться в живых». Как правила игры влияют на характер используемой людьми политики и власти?

8. Придумайте свое собственное реалити-шоу, где правила игры способствуют проявлению более позитивной политики.

Приложение. Руководство по работе дискуссионных групп

Независимо от того, насколько у вас развито воображение, вы не можете вести живую дискуссию с неодушевленным предметом (а если можете, то следует обратиться к психиатру). Книги, конечно, обладают волшебной силой, но ни одна из них не может вести диалог. Если вы собираетесь что-нибудь изучить, то лучше всего найти людей, интересующихся той же темой, и изучать ее вместе. Для осуществления этой затеи я составил для вас следующее удобное руководство.

Представление дискуссионной группы по управлению проектами

Самый простой путь принять участие в дискуссии – присоединиться к работе одной из уже существующих групп. Если вы ищете бесплатный вариант, то позвольте мне рассказать о дискуссионной группе по управлению проектами PM Clinic. Несколько лет назад я учредил форум для руководителей проектов под названием pmclinic. Нам удалось избежать основных неприятностей, связанных с ведением дискуссии по электронной почте (перебранок, пустых советов, слишком интенсивного или слишком скудного потока сообщений), предоставив довольно простую структуру. Каждый понедельник я рассылаю по электронной почте описание какой-нибудь ситуации – реальной проблемы, обрисованной одним из участников форума, – и мы в течение недели обсуждаем эту ситуацию. Люди предлагают свои советы, дают рекомендации, делятся полезными историями о былых сражениях и стараются как можно больше преуспеть во взаимном обучении. Форум стабильно работает вот уже около пяти лет, обзавелся 1000-ю участников и до сих пор имеет невероятно высокое соотношение полезной и бесполезной информации.

Чтобы присоединиться к PM Clinic, просто перейдите по этому адресу:

http://www.scottberkun.com/forums/pmclinic

Любой из вас может предложить ситуацию для дискуссии, равно как и внести свой вклад в ее разрешение. Если вы понаблюдаете за форумом в течение двух недель, то почувствуете атмосферу его работы. Если вы посылаете вполне продуманные сообщения, относитесь к форуму с уважением и обладаете чувством юмора, то сможете легко вписаться в наш формат. (А если не впишитесь, то мы вас выгоним быстрее, чем вы сможете произнести слова «руководство проектами».)

Как организовать свою собственную дискуссионную группу

Можно, конечно, принимать участие в работе крупных дискуссионных групп, вроде PM Clinic, но учиться лучше в составе небольших групп. Лучше всего воспринимаются разговоры за круглым столом, поскольку в них достаточно небольшое число участников, чтобы знать всех лично, и достаточно большое, чтобы имелись разнообразные мнения и поддерживалась оживленная беседа. И самое лучшее заключается в том, что небольшие группы проще организовать.