Открывая организации будущего - Фредерик Лалу

24.-Планирование преемственности, повышения и ротация

Например: Каким образом вносятся изменения в объем ответственности? Кто принимает решения? Как сотрудникам помогают подготовиться к изменению ответственности?

25.-Гибкость

Например: Какие существуют способы изменить объем ответственности / карьеру, чтобы сотрудник мог заботиться о семье? Учиться?

26.-Должности и должностные инструкции

Например: Какая практика существует в связи с названиями должностей и должностными инструкциями? Кто это определяет?

27.-Постановка целей

Например: Какие методы используются для постановки целей? Цели ставятся индивидуальные или групповые? Кто определяет цели? Кто следит за выполнением?

28.-Заработная плата, материальные поощрения и бонусы

Например: Какова практика выплаты заработной платы? Кто определяет уровни заработной платы? Материальные поощрения индивидуальные или групповые? Какие критерии используются при определении материального поощрения?

29.-Нематериальные поощрения

Например: Какие существуют способы отличить вклад в общее дело, индивидуальный и командный?

30.-Увольнения и сокращения

Например: Каковы процессы увольнения сотрудников за низкую производительность? За несоответствие их действий ценностям и осмысленной цели организации? Кто принимает решения? Какие уроки человек и организация выносят из увольнения? Какие методы используются в случае необходимости сокращений?

31.-Бывшие сотрудники или выпускники

Например: Какие практики и процессы сопровождают уход из организации? Какие взаимоотношения складываются между бывшими коллегами по работе и учебе?

Повседневная жизнь

32.-Офисное пространство

Например: Какими принципами регулируется офисный интерьер? Как он соотносится с природой и сообществом? Какие созданы удобства? Какова атмосфера в офисе?

33.-Рабочее время и соотношение работы с личной жизнью

Например: Какие практики выработаны в отношении использования рабочего времени? Могут ли и работают ли люди удаленно, из дома?

34.-Укрепление сообщества

Например: Каким образом создается сообщество сотрудников внутри организации? Как организация связана с внешними сообществами, среди которых она работает?

35.-Собрания

Например: Какие из важных собраний повторяются постоянно? Каким образом достигается принятие решения? Существуют ли какие-то специальные роли в процессе проведения собрания? Есть ли какие-то особые практики проведения собраний?

36.-Принятие решений

Например: Каковы механизмы принятия решений? Кто что решает? Какие источники сведений и соображения принимаются во внимание?

37.-Разрешение конфликтов

Например: Какими способами решаются межличностные конфликты? Каким образом выявляют конфликты?

38.-Последствия неудач

Например: Какие практики используются для того, чтобы справляться с неудачами — индивидуально и коллективно? Для того чтобы учиться на неудачах?

39.-Стиль лидерства и управления

Например: Какого поведения ждут от лидера? Что считается недопустимым?

40.-Настрой сотрудников

Например: Какие практики созданы для настройки сотрудников на осмысленную цель организации и конкретные задачи?

41.-Внутренние коммуникации

Например: У кого есть доступ к информации? Как информация движется от руководства к сотрудникам на местах? От сотрудников на местах к руководству? Горизонтально между группами сотрудников?

42.-Внешние коммуникации

Например: Какой информацией делятся и с кем? В каком тоне происходит коммуникация? Кто может говорить от имени организации?

43.-Культура и ценности.

Например: Какие процессы используются, чтобы определить/обновить ценности и культуру? Какие выработаны практики, чтобы создавать и транслировать ценности и культуру? Как отслеживают, по-прежнему ли они живы в организации?

44.-Ритуалы, ретриты, празднования

Например: Что отмечается? Кем? Каковы цели и задачи ритуалов и ретритов? С какой частотой и при чьем участии они проводятся?

Другое

45.-Другие важные практики или процессы, до сих пор не упомянутые.

Вопросы исследования. Часть 2

Условия для возникновения и устойчивой работы организации

История и намерения

1.-Не можете ли вы рассказать мне немного об истории организации?

2.-Как бы вы определили цель существования вашей организации? Что она предлагает миру?

3.-Каково было намерение, если оно было, приведшее вашу организацию к работе именно такими способами, какими вы работаете?

4.-Каковы ключевые предпосылки создания организации, каковы ее ценности?

5.-Как далеко на сегодня вы прошли по пути выявления методов работы, отвечающих вашей цели, намерениям и ценностям?

Выявление нужных условий и стабильная работа в новых условиях

6.-Каковы, по вашему мнению, необходимые условия, позволяющие проявиться в вашей организации иным методам работы?

7.-Какие ключевые и переломные моменты создали существующий способ работать?

8.-Какие процессы и практики выделяют вашу организацию из числа других? Какие было особенно важно создать?

9.-Насколько стабилен или нестабилен, по вашей оценке, ваш способ работы?

10.-Что может заставить вас свернуть с пути? Что может вызвать отход организации к более традиционным методам работы?

Культура

11.-Как бы вы описали культуру вашей организации?

12.-Насколько однородна культура в пределах организации? Насколько однородной вы хотели бы, чтобы она была?

13.-Какова, по вашему мнению, господствующая атмосфера, настрой в организации?

14.-Разработан ли внутри организации особый язык?

15.-Какие типы личностей не соответствуют вашей культуре?

Проработка напряжений: как вы справляетесь с противоречиями…

16.-…между преследованием осмысленной цели организации и сохранением прибыльности/стабильности?

17.-…между руководством сверху и инициативой снизу?