В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки - Томас Дж. Питерс

26. "Дебби Томпсон…": там же.

27. "Американский флаг…": Susan Sailer Anderson, "Hamburger U. Offers a Break", Survey of Continuing Education (New York Times), August 30, 1981, pp. 27–28.

28. "Зайдите в нью-йоркское финансовое отделение IBM…": Allan J, Mayer and Michael Ruby, "One Firm's Family", Newsweek, November 21, 1977, p. 84.

29. "Т. Дж. Уотсон не ворвался…": Watson, A Business and Its Beliefs, p. 15.

30. "IBM выпускала запчасти и хранила их на складах…": там же, pp. 15–16.

31. "Он оборудовал душевые комнаты в помещении компании…": там же, p. 17.

32. "Принимались все доступные меры, чтобы вызвать у людей энтузи­азм…": там же, p. 18.

33. "…прирожденным проповедником…": Gil Burck, "International Busi­ness Machines", Fortune, January 1940, p. 41.

34. "Превыше всего мы стремимся создать себе репутацию…": Shook, Ten Greatest Salespersons, p. 73.

35. "Если проанализировать результаты политики предпринимательства в американской промышленности…": Thomas L. Friedman, "Talking Business", New York Times, June 9, 1981, p. D2.

36. "Приняв недавно под свое командование корабль Arnold J. Isbell…": Zumwalt, p. 187.

37. "Голосовое обращение Hellcat ("Чертова кошка"), передаваемое по системе радиосвязи…": там же, p. 189.

38. "В компании Kyocera (в Сан-Диего и его окрестностях) работают 2000 служащих…": Lad Kuzela, "Putting Japanese-Style Management to Work", Industry Week, September 1, 1980, p. 61.

39. "Питер Вайль — специалист по…": Peter В. Vaill, "Toward a Behavioral Description of High-Performing Systems", in Leadership: Where Else Can We Go?, ed. Morgan W. McCall, Jr., and Michael M. Lombardo (Durham, N.C.: Duke University Press, 1978), pp. 109–111.

40. "Потенциальные руководители Caterpillar всегда начинали свою карь­еру…": "Caterpillar: Sticking to Basics to Stay Competitive", Business Week, May 4, 1981, p. 76.

41. "на одном старом заводе…": Edward Meadows, "How Three Companies Increased Their Productivity", Fortune, March 10, 1980, p. 97.

42. "Доведение финансовой информации до уровня цеха…": Charles G. Burck, "What Happens When Workers Manage Themselves", Fortune, July 27, 1981, p. 68.

43. "Для морального климата в коллективе нет ничего хуже, чем…": Richard Т. Pascale, "The Role of the Chief Executive in the Implementa­tion of Corporate Policy: A Conceptual Framework", Research Paper no. 357 (Graduate School of Business, Stanford University, February 1977), p. 39.

44. "Человек не продаст…": Manchester, Good-bye, Darkness, p. 200.

45. "В Mars, Inc.…": Robert Levy, "Legends of Business", Dun's Review, June 1980, p. 92.

46. "В большинстве японских корпораций…": Ohmae, p. 27.

47. "Питер Питерсон (в то время президент…": Ogilvy, "The Creative Chief", p. 209.

48. "По сути, я говорю о разделении фабрики…": Barry F. Sullivan, "International Service Products: The Opportunity of the 80s." (речь перед American Bankers Association, International Banking Symposium, Wash­ington, D.C., March 29, 1981), p. 13.

49. "Я последовательный сторонник…": John S. McClenahen, "Moving GTE Off Hold", Industry Week, January 12, 1981, p. 67.

50. "Когда подразделения достигают определенной величины…": Barron, "British 3M's Multiple Management", p. 54.

51. "В сущности, мы действуем как…": Bro Uttal, "The Gentlemen and the Upstairs Meet in a Great Mini Battle", p. 100.

52. "Нам не нужен завод, на котором работали бы 5000 человек…": Dun's Review, December 1977, pp. 54–55.

53. "За последнее десятилетие…": Roger L. Cason, "The Right Size: An Or­ganizational Dilemma", Management Review, April 1978, p. 27.

54. "Скиннер рассказывает случай…": Lubar, p. 55.

55. "Краткое теоретическое обоснование приводит…": John Child, Organization: A Guide to Problems and Practice (New York: Harper & Row, 1977), pp. 222–223.

56. "Команды сами ставят перед собой цели…": Shepherd, "Innovation at Texas Instruments", p. 84.

57. "Люди могут быть самими собой только в небольших группах…": Е. F. Schumacher, Small Is Beautiful: Economics as if People Mattered (New York: Harper & Row, 1973), p. 75.

58. "Одной из причин, в силу которых Римская империя…": Anthony Jay, Management and Machiavelli: An Inquiry into the Politics of Corporate Life (New York: Holt, Rinehart and Winston, 1967), pp. 63–64.

59. "Использование правил вместо суждений…": "The Iconoclast Who Made Visa No. 1", Business Week, December 22, 1980, p. 44.

Глава 9

1. "Большинство современных авторов…": John W. Gardner, Morale (New York: Norton, 1978), p. 28.

2. "Трезвомыслящие руководители…": Julien R. Phillips and Allan A. Kennedy, "Shaping and Managing Shared Values." McKinsey Staff Paper, December 1980, p. 1.

3. "Можно сколько угодно рассуждать…": Watson, A Business and Its Be­liefs, pp. 4–6.

4. "Образование любого учреждения…": Selznick, Leadership in Administ­ration, p. 28.

5. "Задача лидера…": Hugh Sidey, "Majesty, Poetry and Power", Time, October 20, 1980, p. 39.

6. "Для создания нового учреждения…": Selznick, pp. 151–153.

7. "Между компанией Delia и ее персоналом сформировались особые отношения…": This is Delta (Atlanta: Delta Air Lines, 1981), p. 8.

8. "Стиль руководства в Dana…": Breaking With Tradition: Dana 1981 Annual Report (Toledo, Ohio: Dana Corporation, 1981), p. 6.

9. "Поступление необходимых запчастей…": Caterpillar Annual Report 1981 (Peoria, III: Caterpillar Tractor Corporation, 1981), p. 14.

10. "Руководство компании Digital полагает, что…": Digital Equipment Corporation Annual Report 1981 (Maynard, Mass.: Digital Equipment Corporation, 1981), p. 12.

11. "В далеком 1890 году…": Serving Customers Worldwide: Johnson & Johnson 1980 Annual Report (New Brunswick, N.J.: Johnson & Johnson, 1980), p. 20.

12. "добиться максимальной отдачи от работника…": Kathleen К. Wiegner, "Corporate Samurai", Forbes, October 13, 1980, p. 172.

13. "Важнейшая задача лидера состоит в том, чтобы…": James MacGregor Burns, Leadership (New York: Harper & Row, 1978), p. 237.

14. "Джеймс Брайан Куинн полагает, что…": James Brian Quinn, "Strategic Goals: Process and Politics", Sloan Management Review, fall 1977, p. 26.

15. "Я хочу, чтобы все наши сотрудники…": David Ogilvy, Principles of Management (New York: Ogilvy & Mather, 1968), p. 2.

16. "Устанавливайте высочайшие стандарты и требуйте их неукосни­тельного исполнения…": Marshall Loeb, "A Guide to Taking Charge", Time, February 25, 1980, p. 82.

17. "Мы хотим, чтобы обслуживание…": Watson, p. 29.

18. "Мы полагаем, что любая организация…": там же, p. 34.

19. "Опыт нас научил тому, что…": А. Е. Pearson, A Look at PepsiCo's Fu­ture (Purchase, N.Y.: PepsiCo, December 1980), p. 10.

20. "Успех в насаждении определенных ценностей…": Phillips and Ken­nedy, p. 8.

21. "Гарри Грэй из United Technologies…": "What Makes Harry Gray Run?" Business Week, December 10, 1979, p. 77.

22. "…я встречался с клиентами в местах…": там же, p. 80.

23. "После того, как какое-либо из подразделений…": Hewlett and Packard, The HP Way, p. 10.

24. "He вызывайте людей…": Ogilvy, Principles of Management, p. 2.

25. "Я проделывал около 200 000 миль за год…": Dowling, "Conversation with Edward Carlson", pp. 52–54.

26. "Одним из важнейших принципов является создание…": Selznick, p. 110.

27. "В то время, когда он только начинал…": Pascale, "The Role of the Chief Executive in the Implementation of Corporate Policy: A Conceptual Framework", pp. 37ff.

28. "Возможно, наиболее сложной задачей…": Pearson, p. 3.

29. "Вы не добьетесь ничего…": Loeb, p. 82.

30. "Постарайтесь, чтобы людям было интересно работать в…": Ogilvy, Principles of Management, p. 2.

Глава 10

1. "В 1960-е годы, когда новые конгломераты…": Young, "Views on Mana­gement", p. 3.