Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации - Патрик Кинг

Шкаф – это еще и возможность заглянуть в глубины личности, которой мы хотели бы быть. Если ваш знакомый одевается весьма традиционно, а его шкаф заполнен экстравагантными и яркими предметами модного гардероба, возможно, здесь скрывается та его часть, которая хотела бы набраться храбрости и открыто продемонстрировать себя миру! Точно так же человек, одевающийся как представитель молодежи, стремится сохранить юность, а тот, кто постоянно покупает дорогие люксовые вещи, втайне мечтает о жизни, где можно отказаться от официального дресс-кода.

Если человек хранит одежду на вешалке открыто и напоказ, а не в наглухо закрытом шкафу, это обычно говорит о том, что он считает себя чуточку модником, то есть одежда как таковая может быть формой искусства, а не чем-то практическим. Посмотрите на тех, кто носит «униформу», то есть из раза в раз одевается в одном стиле, и полюбопытствуйте, в чем причина. Выбор одежды транслирует роль, которую мы приняли (добровольно или нет), существуя в социуме. Если чей-то шкаф заполнен поношенной, в дырках, спортивной одеждой, это может означать, что для его владельца внешность не главное, и смысл жизни для него кроется в других жизненных сферах. Если в женском гардеробе много скучной черной и темно-синей рабочей одежды, но там же лежит обширная коллекция белья, это свидетельствует о том, что в жизни эта женщина играет две «роли».

Далее оцените чистоту и порядок в доме в целом. Трудно поверить, но обширный набор моющих средств, как оказалось, соответствует консервативным политическим наклонностям. Согласно исследованию в «Журнале политической психологии», консерваторы склонны ценить абсолютную чистоту, хорошо освещенные комнаты и спортивные памятные трофеи. Психологи полагают, что любовь к чистым, упорядоченным пространствам говорит о нетерпимости к неопределенности – также черта, свойственная консерваторам. Еще одно исследование, проведенное в Университете штата Техас (его соавтором был Гослинг), обнаружило взаимосвязь между яркими, открытыми пространствами и эмоциональной стабильностью, в то время как захламленные спальни свидетельствовали об экстраверсии.

Наконец, есть еще одно очевидное место, куда следует заглянуть в поисках сути человеческой личности: книжный шкаф (так же значимо его отсутствие!). Большая книжная коллекция говорит об открытости ума и любознательной душе, стремящейся к познанию новых идей. Возьмем дом, которому свойственна общая эклектичность, – обширная коллекция произведений искусства, экзотические орнаменты или интересный выбор декора отражают личность подвижного, исследовательского типа, вне зависимости от названий книг или предметов как таковых!

Посмотрите, как человек разместил книги в шкафу. Книги – указатели идентичности, а еще ключи к потребностям в эмоциональном регулировании, указывающие на стремление личности к самосовершенствованию и самопомощи. Человек, у которого на полках на переднем плане стоят детективные романы, справочники по ремонту своими руками и четыре разных перевода «Камасутры», сильно отличается от владельца полного собрания сочинений Т. С. Эллиота, школьных учебников по химии и Библии!

Выводы

• Среди личностных свойств человека можно выделить пять основных, входящих в «Большую пятерку»: открытость, сознательность, экстраверсия, доброжелательность и невротизм.

• Эти свойства транслируются вовне, и можно их «считать», опираясь на выбор человека, его внешность и окружающие условия, которые он себе создает.

• Выбор домашнего питомца многое может сказать о людях: любители кошек – умные экстраверты, склонные в политике к левой ориентации; любители собак более склонны к семейному укладу, консерватизму и открытости. Значение, однако, имеет то, как люди объясняют и оправдывают собственный выбор домашних животных, который может многое сказать об их ценностях и мировоззрении. Конечно, все это очень обобщенно, но в этом и заключается задача данной книги.

• Вещи, принадлежащие людям, могут выполнять роль регуляторов чувств или идентифицирующих заявлений, рассказывая, каким их владелец видит себя. Изучая одежду и аксессуары, безделушки, дома и даже присутствие онлайн, мы делаем вывод о том, какой имидж люди пытаются представить миру.

• Сады, спальни, шкафы и книжные полки содержат скрытые намеки, которые, однако, следует истолковывать в контексте.

Глава 4. Перестаньте гадать – просто спросите

Искусство хитроумных вопросов

В предыдущих разделах мы рассматривали искусство считывания людей как секретную уловку, цель которой – собрать воедино подсказки, которые нам, сами того не желая, дают ничего не подозревающие субъекты. Истина заключается в том, что люди зачастую предоставляют огромное количество информации совершенно добровольно – только нужно задавать правильные вопросы.

Люди обожают говорить о себе и высказывать собственное мнение. Задавайте верные вопросы – и вам выдадут информацию во множестве и любого сорта, и все это непреднамеренно. Хотите ли вы обнаружить невинную ложь или спокойно выяснить, почему ваш сотрудник одинок, немного правильно примененных правил понимания психологии помогут открыть все, что вы хотели бы знать. Согласно Джеймсу О. Пайлу и Мэрианн Каринч, авторам книги «Как выяснить что угодно у кого угодно. Секреты правильной постановки вопросов от следователя-ветерана», секрет состоит в том, чтобы ни в коем случае не дать человеку почувствовать, что его на самом деле допрашивают. Тонкий и непрямой подход – залог успеха.

Есть одна полезная техника разоблачения обмана: задайте «контрольный вопрос», ответ на который послужит основой для сравнения с ним других ответов и реакций человека. Спросите о чем-то, если вы знаете ответ, и посмотрите на реакцию. Затем сравните полученный ответ с последующими.

«Ты действительно выводил Ровера погулять дважды в день, пока я был в отъезде?» (Скажем, записи камеры слежения свидетельствуют, что да.)

«Конечно». (Спокойный, нейтральный ответ – так человек обычно реагирует, говоря правду.)

«Ты давал ему лекарство?»

«Ну конечно, давал! Он все выпил без проблем. К чему все эти вопросы?» (Возбуждение, развернутый ответ, защитная реакция – отличие от «правдивого» ответа говорит, что эта часть может и не быть правдой!)

Фокус в том, чтобы не выдать, что вам известна правда. Вам нужно отследить любое отклонение от того, что, как вы знаете, является нормальной правдивой реакцией человека. Но не показывайте, что вы сейчас делаете. Сохранение спокойствия, чтобы не выдать сумму известного, – великий секрет дознавателя. Если у вас есть реальные и конкретные свидетельства чего-либо, не нужно,