Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно - Митч Джоэл

Не верите?

Пять лет назад мы смотрели на подростков-старшеклассников и закатывали глаза. Они приходили домой из школы, плюхались перед телевизором, подтягивали к себе ноутбук, потом вытаскивали мобильный телефон и плеер. Они затыкали уши наушниками, включали музыку и с головой погружались в мультиплатформную работу перед четырьмя экранами. При этом они выглядели так, будто находятся в командном центре действующей армии или торгуют акциями на бирже. Удивительно, как быстро все изменилось.

Сейчас подростков можно увидеть на том же самом диване, вооруженных одним смартфоном или планшетом (реже тем и другим одновременно). Мы больше не живем в мире трех или четырех экранов. Мы живем в мире одного экрана – того, который сейчас перед нами. И именно его наш бизнес должен «перезагрузить» и сосредоточиться на нем.

Всего один экран

Перестаньте считать экраны. Помните, все, скорее всего, быстро изменится (быстрее, чем вы можете себе представить). Экраны повсюду, но сами по себе они почти бесполезны. Ничего не произойдет, если они не будут подключены к сети. Контент, который создается и транслируется на них, вы выбираете сами. Пытаться определить разницу между фильмом, телесериалом и подкастом – бесполезное занятие, как мы уже выяснили.

У вас есть iPad или смартфон? Чем больше разнообразных материалов вы получаете с помощью этих устройств, тем более расплывчатой становится граница между просмотром фильма, купленного на iTunes, и видео с YouTube. Все это просто видео. Я могу прочесть статью, сохраненную с помощью Instapaper, затем перейти к книге в приложении Kindle или прочесть заметку в интернете. Это просто текст. Важен только тот экран, который я вижу перед собой в настоящий момент.

Как избежать недальновидности в чистилище

Однако в мире мобильных устройств не все безоблачно, хотя мне и не хочется это признавать. Смартфоны становятся все более доступными, то же можно сказать о планшетах (среди которых бесспорно лидирует iPad). Но даже несмотря на это, общий уровень распространения технических новинок среди населения колеблется от 25 до 55 % (в зависимости от того, какой исследовательской группе вы больше верите и в какой стране живете).

Этот и так небольшой процент уменьшается, когда речь заходит о тех, кто готов платить за покупку, скачивание и, наконец, использование приложений (все мы видели эту неутешительную статистику).

Еще больше усложняют положение телекоммуникационные компании, которые странным образом формируют цены на мобильные услуги. Отправка текстовых сообщений – не то же самое, что мобильный интернет. Различные устройства используют разный объем данных (и мы пока даже не касаемся ценовой неразберихи, которая начинается, когда вы выезжаете за пределы своей страны). Кроме того (как будто этого мало!), трудно ожидать повсеместного распространения смартфонов, когда потребители связаны трехгодичными контрактами. Знаете, что все это значит? Для большинства компаний возможность работать с мобильными устройствами слишком незначительна (и слишком рискованна).

Но дело не только в этом. Быстрого распространения смартфонов не произойдет, когда в колеса вставлено столько палок. Трудно убедить компанию задуматься об освоении мобильных устройств, если она не видит, что потребитель в этом хоть как-то заинтересован.

Еще более сложная задача – убедить компании не думать о мобильных устройствах только как о вспомогательном инструменте рекламы («Отправьте потребителю предложение, когда он будет недалеко от магазина!») и заставить рассматривать их как самостоятельную потребительскую платформу, а не рекламный канал (то есть осмыслить их с точки зрения утилитарного маркетинга). Дороговизна и сложность перевода текущей цифровой экосистемы на мобильную платформу также рождает проблемы. HTML5 (язык, который используется для создания сайтов в интернете) вполне может решить многие из этих проблем, упростив написание программ для многочисленных экранов (не говоря уже о том, что с его помощью можно будет активнее продвигать мультимедиа), однако сделать бренд более мобильно-ориентированным в мире одного экрана – по-прежнему недешевое удовольствие. Но какова альтернатива?

Не позволяйте чистилищу сбить вас с толку

Скептики считают, что вся приведенная выше информация – стакан, который наполовину пуст. Вы должны рассматривать ее как стакан, который наполовину полон, причем уровень жидкости быстро повышается.

Почему же не стоит прислушиваться к причитаниям о недостаточном распространении смартфонов, тарифных сложностях и долгосрочных телефонных контрактах? Все очевидно: мобильные устройства решают все. Это наше будущее, и совсем не такое далекое, как нас пытаются убедить исследователи. Экран устройства станет всего лишь местом, куда мы, удобно устроившись на диване, будем вызывать хранящийся в облаке контент, в том числе маркетинговый. Мы должны быть уверены, что смартфоны (а также iPad и другие подобные устройства, которые еще даже не появились) станут для нас источником увеличения количества связей, а все остальное будет просто большим зеркалом.

Скоро ли наступит эпоха мобильных технологий? Некоторые компании буксуют на одном месте, пытаясь это определить. Даже не думайте об этом. Это неважно (скорее всего, эпоха мобильных технологий уже наступила). Проявите любопытство и понаблюдайте за тем, как мобильные технологии проникают в самые разные области, такие как электричество, телефон, домашнее отопление и т. д. Распространение мобильных устройств происходит быстро (очень быстро). Если вы думаете, что большинство компаний до сих пор сражаются с интернетом, электронной торговлей и социальными сетями, наберитесь терпения. Мобильные технологии и связи, которые они обеспечивают, превратят все остальное в безобидную шутку – вы и глазом не успеете моргнуть.

Это не отменяет и не уменьшает важности того, что происходит сейчас на рынке и в бизнесе, но нет сомнений, что в будущем основные потоки информации будут распространяться с помощью мобильных устройств. Вопрос в том, что вы выберете: осваивать эту область уже сейчас, пытаться вскочить в последний вагон отходящего поезда или гнаться за ним, когда станет слишком поздно?

Это происходит уже сейчас. Когда я выступаю с презентациями перед слушателями по всему миру (а среди них есть представители самых разных компаний, от B2C– и B2B-компаний до правительственных и неправительственных организаций), все в основном соглашаются, что речь о событиях, которые произойдут в обозримом будущем. Общее ощущение опрашиваемой аудитории таково: пройдет всего два года (или даже меньше), прежде чем мы начнем пользоваться мобильными устройствами, чтобы делать покупки и получать информацию точно так же, как сейчас пользуемся постепенно устаревающим интернетом. Два года. Большинство из нас уже строят планы на будущий год (или следующий за ним), а значит, время уже пришло.

Что вам необходимо знать

Мир стремительно меняется. К тому времени, как эта книга будет написана, отредактирована, напечатана, разослана по точкам продаж и попадет в ваши руки, приведенные в ней данные, скорее всего, устареют. Но станут ли они из-за этого менее важными? Вряд ли. Эти данные говорят о том, что мир одного экрана – не потенциальная возможность, а неизбежность, которая уже вступает в свои права, и развитие в этой области идет в геометрической прогрессии. Когда СЕО компании Apple Тим Кук поднялся на сцену в Центре искусства Йерба-Буэна в Сан-Франциско 7 марта 2012 года, многие затаили дыхание: всем интересно было посмотреть, как Кук справится с первым серьезным выпуском продукта компании после ухода Стива Джобса и на что будет способен новый iPad, о котором ходило столько слухов (учитывая, что iPad 2 по-прежнему хорошо продавался).

Немногие осознали, что помимо прекрасной презентации и нового iPad, у которого были дисплей Retina и более быстрый процессор (двухъядерный A5X с четырехъядерным графическим чипом), Кук также поделился с нами потрясающими данными. В первом квартале 2012 года. Apple продала более 15 миллионов планшетов iPad. Это больше общего объема продаж любого производителя персональных компьютеров за аналогичный период (в том числе HP, Lenovo, Dell и Acer). iPad и другие планшеты – не единственное свидетельство того, что мы перешли к миру одного экрана. Когда Кук снова поднялся на сцену, чтобы объявить о том, что в сентябре 2012 года будет выпущен iPhone, продажи iPad продолжали стремительно расти (с тех пор они превышали объем продаж любого производителя персональных компьютеров).

Популярность смартфонов стремительно растет. Распространение этих устройств среди потребителей оставляет далеко позади аналогичные показатели для персональных компьютеров. Многие технические аналитики (в том числе из IDC[67] и BI Intelligence[68]) подтверждают, что продажи смартфонов в настоящее время в два раза превышают продажи персональных компьютеров. И как будто этого мало, Алекс Кокотас из BI Intelligence предсказывает, что к 2016 году будет продано более 1,5 миллиона смартфонов (в 2011 году было продано около 350 миллионов персональных компьютеров и около 1,7 миллиона мобильных устройств).