Наука принятия решений - Сергей Вербин

Другой поступал прямо противоположным образом: искал дачу под Москвой с самой плохой водой. Через год поиски увенчались успехом, и осуществилась давняя мечта: он купил дачу с водой, которую пить было нельзя, не поставив фильтр. Мы даже подумали, что у него с головой не все в порядке — купить дачу с такой экологией. Потом его секрет раскрылся. Оказалось, что он занимался разработкой фильтров для очистки воды и чтобы не возить воду в город для исследований, лабораторию сделали на даче.

Всю необходимую информацию из окружающего мира мы получаем при помощи соответствующих органов чувств и мозга. От органов зрения, слуха, обоняния и осязания она передается в кору, головного мозга, в оперативную память. А затем из оперативной памяти — в постоянную память мозга, и человек может вспомнить эту информацию и воспроизвести. Попробуйте выполнить следующее задание, оно поможет вам научиться собирать информацию из окружающего мира.

Цель: создание коллекции приятных воспоминаний.

Инструкции по выполнению: закройте глаза и припомните в подробностях то, что доставило вам удовольствие в течение дня. Это может быть все, что угодно: вкусная пища, приятная встреча, удачная шутка. Надо отметить, что на первых порах бывает довольно трудно воспроизводить в памяти вкус и запах.

Вечером необходимо записать в дневник события и ситуации, которые принесли вам больше всего радости. Правда, на первых порах вы удивитесь тому, что таких позитивных моментов за день вряд ли наберется более трех-пяти. Однако, развивая наблюдательность, вы будете все больше и больше замечать, как прекрасен мир, окружающий вас, сколько удовольствия может доставить играющая на солнце капелька росы, лепесток красной розы, радуга после дождя, свежий воздух, интересная книга, хорошая музыка.

Выполнение этого задания приводит к тому, что разум становится восприимчив к позитивной информации. С годами таких впечатлений наберется великое множество. У меня, например, накопилось семь общих тетрадей с описанием радостных, светлых моментов. И достаточно открыть любую страницу, как тут же в памяти возникают воспоминания.

Например, тетрадь номер один. Служба в армии на Крайнем севере, мороз 30 С° и — северное сияние. Все небо сверкает и переливается неповторимыми, необычными красками. Скажите, а многие ли видели это чудо природы — северное сияние?

Со временем вы сможете видеть цветные сны, чувствовать во сне запах цветов, дуновение ветерка, тепло солнца.

Обработка и систематизация материала

Умение обрабатывать и систематизировать информацию обеспечивает единство анализа и синтеза, то равновесие мыслительной деятельности, которое необходимо для принятия решения.

Основной целью этого этапа является овладение умением структурировать свои мысли и чувства. Это необходимо для того, чтобы мыслительный процесс протекал ровно и спокойно, что намного увеличит эффективность умственной работы.

Обязательно нужно научиться систематизировать и анализировать имеющиеся данные. Попробуйте для тренировки собрать максимум информации о своем здоровье. Затем занесите их в «дневник здоровья». Систематическое ведение такого дневника в течение 30 лет мне позволяет знать о своем здоровье почти все, что требуется для точной постановки диагноза и быстрого «возвращения в строй».

Допустим, возникло какое-то недомогание. Необходимо вспомнить, что перед этим вы съели, когда поднялась температура, какое было атмосферное и артериальное давление и т. д. Только в этом случае вы сможете принять необходимые меры.

Обрабатывая и систематизируя какую-либо информацию, мы, как правило, сначала анализируем ее, а затем обобщаем. Анализ — это разделение целого на составные части, поэтапное рассмотрение поставленной проблемы. Обобщение же позволяет нам посмотреть на ситуацию в целом, соединить воедино все, что касается вопроса, решением которого мы заняты.

Решение поставленной задачи и подведение итогов

Принятие окончательного решения — самый ответственный момент аналитической деятельности человека.

Чем проще и определеннее план действий, созданный вами, тем лучше. Простота мышления — это основа правильного решения.

Прежде чем принимать какое-либо решение, каждый из нас должен знать, какие в данном случае существуют альтернативы и какими будут последствия наших действий.

Вы можете составить список из двух колонок. В одну записываются все плюсы данного решения, в другую — все минусы. На данном этапе необходимо отбросить эмоции и действовать исходя из разумных соображений.

Одним из эффективных методов, помогающих сделать правильный выбор и принять верное решение, является так называемый мозговой штурм. Он представляет собой совместное решение поставленной проблемы одновременно несколькими людьми. Надо заметить, что результативность данного метода во многом зависит от степени подготовленности участников дискуссии, уровня их компетентности, а также от наличия необходимых документов.

Число участников может быть различным, но опыт показывает, что оптимальное количество — от пяти до семи человек. Заранее определяется время проведения мероприятия и его продолжительность. (Наиболее удачной считается продолжительность, выбранная японскими компаниями, равная 60 минутам.) Время выступления участников также можно определить заранее. В США, например, каждому отводится всего одна минута. Считается, что если человек не может изложить свою точку зрения за это время, то он в принципе не в состоянии этого сделать.

Большое значение имеет помещение, в котором проводится мероприятие. Если оно недостаточно проветривается и в нем наблюдается недостаток кислорода, это резко снижает качество работы.

Приведу один пример. На одном из заседаний участник по имени Олег П. сделал Хорошее предложение и затем уснул. После того как все выступили, предложение Олега П. поставили на голосование. Председатель сказал: «Кто за предложение Олега, попрошу проголосовать». В это время его сосед, стараясь разбудить Олега, тихонько толкнул его в бок. Тот, не разобравшись в сути происходящего, поднял руку и сообщил: «Я первый за это предложение». На что председатель любезно заметил, что Олегу надо быть скромнее. Все участники покатились со смеху...

Температура в помещении должна быть комфортной. Если будет слишком жарко, люди начнут засыпать, если холодно — участники станут с нетерпением ждать окончания, чтобы согреться. И главное — никто не должен курить. Никотин мгновенно блокирует области мозга, ответственные за формирование идей и предложений. Трудно и почти невозможно поверить, но за много лет участия в мозговых штурмах у нас ни один участник не курил. Курение строго запрещалось.

Все участники должны находиться в ровном эмоциональном состоянии. Хорошо периодически разряжать обстановку оптимистическими и юмористическими высказываниями.

«У меня, — говорит председатель заседания, — вчера было большое горе: жене вместо получки по ошибке отдал заначку.»

Если не все присутствующие знакомы между собой, необходимо сначала обменяться визитками, назвав четко имя, отчество и должность. А то недалеко и до курьезного случая.

Однажды мы с коллегами в Болгарии в мэрии г. Бургаса проводили совещание на тему развития российско болгарских отношений. В это время открылась дверь, вошел гражданин в спецовке, стал стирать пыль и крутить настольную лампу, стараясь по ходу разговора делать свои замечания. Думая, что это электрик, который ремонтирует электрический прибор, мы ему любезно намекнули, что сами знаем, как устанавливать международные отношения. И не стоит каждому прохожему давать нам советы.

Каково же было наше удивление, когда оказалось, что это был мэр города, и мы заседали в его кабинете, пока он находился в отпуске. Оказалось, что ему позвонили на дачу и сообщили, что приехала российская делегация, и он прибыл, чтобы ознакомиться с нашими предложениями, не успев даже переодеться. Потом мы узнали, что этот мэр родом из Габрово и большой любитель шуток и розыгрышей.

Каждая идея, какой бы нелепой она ни казалась, должна восприниматься с уважением. Тогда человек будет уверен, что его не обругают при всех и не выставят на всеобщее посмешище, ведь иначе ни он, ни другие участники не позволят себе спорить с руководителем и отстаивать какие-то новые, необычные, либеральные идеи.

На одном из совещаний нам представили специалиста по имени Владимир, 60 лет. И сообщили при этом, что этот человек отличается одной редкой способностью: он говорит что думает. Все сразу оживились, ведь это большая редкость в наше время. Председатель согласился с таким мнением. После этого совещание прошло на высоком уровне, и было высказано много ценных идей по построению новой космической системы связи. И жители Сибири и Дальнего Востока получили возможность смотреть телевизор.