Наука принятия решений - Сергей Вербин

Однажды к нам обратилась Ольга И., вице-президент крупного банка. У нее в конце года пропали платежные документы на очень крупную сумму денег. Поиск в течение недели не дал никаких результатов. В компьютер попал вирус, и оттуда документы достать было невозможно. У Ольги И. резко ухудшился сон, обострилась язва, головные боли достигли такой силы, что она уже не могла принять ни одного самостоятельного решения, а лекарства не помогали. Ложиться в больницу нельзя, пока не найдутся деньги.

Что делать?

Время дорого, деньги необходимо срочно найти, но как? Необходимо было неординарное решение. Поэтому мы применили метод мозгового штурма. Затем попытались провести следственный эксперимент, проанализировав, чем занималась Ольга И. за последнюю неделю. И вот что из этого получилось.

Мы расположились в кабинете вице-президента. Ольга И. начала вспоминать.

Рабочий день только что начался. Конец тысячелетия, Ольга И. получила на подпись документы. Читает. Раздается телефонный звонок из больницы; ее дочка Таня 13 лет лежит с тяжелым сотрясением мозга. Девочка пошла гулять с собакой, собака рванула за кошкой, у Тани поводок намотался на руку и удержать огромного пса худышке оказалось не под силу. Проехав с десяток метров по земле, Таня сильно ударилась головой о каменный столб. Хорошо, что все это видели соседи и своевременно вызвали «скорую помощь».

Разумеется, Ольга И. тут же бросает все дела, бумаги и едет в больницу. Стоп. У одного из участников следственного эксперимента возникает вопрос: «А куда вы положили платежные документы, которые только что изучали?»

«На стол», — отвечает Ольга И. Но ведь их на столе нет. Значит, не на стол. «А что было еще на столе»? — последовал вопрос. А на столе лежала папка с отчетом стекольного завода. Что меня особенно поразило в кабинете Ольги И., так это удивительная аккуратность: на столе не лежало ни одной бумажки. Все папки были подписаны и стояли в сейфе или в шкафу.

«А папку я положила вот сюда...» «Стоп! — крикнули все в один голос. Достаньте и откройте ее.»

Пролистав сотни страниц, мы обнаружили пропавшие документы, а, следовательно, деньги были найдены. Головная боль у Ольги И. прошла, госпитализация ей больше не требовалось, а через несколько дней из больницы выписали и ее дочь.

В заключение хотелось бы сказать несколько слов о тех людях, которые проявили себя как отличные специалисты и были неизменными участниками мозговых штурмов, в которых я принимал участие.

Порой, когда требуется очередная новая перспективная идея, пытаюсь представить, как бы поступил в данной ситуации мой друг Вячеслав Коломин, человек, отличающийся аналитическим складом ума и замечательным чувством юмора.

Если же требуется придумать что-то совсем уж необычное, вспоминаю Регину Кузнецову. Эта женщина всегда отличалась способностью создать в коллективе дух соперничества и состязания. Однажды я заметил, что когда на заседании присутствовала Регина, в голове неожиданно появлялось много новых идей. Вероятно, это было еще связано с тем, что она отличалась яркой внешностью и неизменно прекрасным расположением духа.

Если необходимо подготовить техническое описание, думаю, как бы это сделал Валерий Серегин, человек, прочитавший тысячи книг, изучивший как классиков, так и современную литературу...

Метод мозгового штурма, умение обрабатывать и систематизировать информацию, правильно ставить задачу нас не раз выручали, когда требовалось снять психологический стресс или выучить большой объем сложного материала (например основы вычислительной техники за очень короткий промежуток времени подготовки к экзаменам). Прошло много лет, и все, кто применял этот метод, могут с легкостью вспомнить ответы на многие вопросы.

Заседание рекомендуется закончить словами благодарности в адрес участников и наметить время подведения итогов и принятия окончательного решения.

После того как решение было принято и воплощено в жизнь, наступает время подведения итогов. Как бы ни сложились обстоятельства — в вашу пользу или нет, необходимо проанализировать ситуацию, понять, что было сделано правильно, а где допущены ошибки.

И напоследок хочу дать вам несколько советов и рекомендаций:

♦ помните, что чем выше уровень мышления, тем проще находятся ответы на сложные вопросы;

♦ рискуйте — но в допустимых пределах;

♦ чаще принимайте нестандартные решения;

♦ чаще высказывайте свое личное мнение;

♦ пребывайте в гармонии с самим собой;

♦ подходите к жизни философски, помните, что все в мире преходяще, и от ошибок никто не застрахован;

♦ почаще вспоминайте древнеиндийский афоризм: украшение человека — мудрость, украшение мудрости — спокойствие, украшение спокойствия — отвага, украшение отваги — мягкость.

Постарайтесь ответить на следующие вопросы.

1. Каким образом вы принимаете решение?

2. Какое решение в своей жизни вы считаете самым удачным?

3. Кто из ваших знакомых, по вашему мнению, умеет безупречно принимать решения?

4. Как часто вы используете алгоритм принятия решения?

5. Часто ли вы проявляете настойчивость при движении к цели?

6. С кем вы обсуждаете результаты своей деятельности и последствия принятых решений?

7. О чем вы мечтаете?

8. Приходилось ли вам консультироваться у психолога?

9. Что вы намерены предпринять для улучшения своей жизни после прочтения книги?

Заключение

Не так давно в западной печати появилось сообщение о том, что ученым удалось создать первый биокомпьютер, т. е. напрямую подключить компьютер к мозгу человека. Механизм пользования достаточно прост: на голову надеваются наушники с множеством различных датчиков, как при съеме ЭЭГ, и подключаются к серверу (компьютеру с большим объемом памяти).

Не успели ученые создать первый биокомпьютер, как ему сразу нашлось применение. Достаточно на голову надеть приспособление, причем даже без проводов, как стало возможным управлять автомобилем с помощью мысли: человек садится в автомобиль и думает о том, что и как надо сделать, а в это время гидроусилители передают команды по управлению двигателем и всем автомобилем.

Наблюдения показывают, что развитый ум обязательно будет востребован людьми в XXI веке. Все чаще происходит слияние систем человек — машина. При этом возникает комплекс взаимодействия этих систем, т. е. каналов связи. Уже созданы компьютерные программы, позволяющие переводить голос человека в «машинный» язык.

Судя по нашим исследованиям, не за горами то время, когда результаты сканирования работы головного мозга, в виде энцефалограммы, будут поступать в блок управления какой-либо системой или объектом. Возникнут ситуации, когда мозг человека будет напрямую связан с ЭВМ в единую замкнутую систему с обратной связью. Конечно же, это потребует от нас еще большего усовершенствования своей умственной деятельности.

Если сейчас мы все чаще видим молодых людей с сотовым телефоном и плейером, то в будущем к этому набору прибавится и портативный компьютер. Кстати говоря, наши коллеги на все переговоры уже приходят только с компьютером, да порой и сами переговоры происходят по сети Интернет.

Несмотря на всю простоту вышеизложенных методов, они позволяют получать хорошие результаты. Интеллектуальная гимнастика помогает изменить способ мышления, всегда находиться в хорошем эмоциональном и физическом состоянии. Человек должен твердо знать, что все, и здоровье в том числе, находятся в его руках. Гимнастика является источником неиссякаемого оптимизма и уверенности в завтрашнем дне. Мы уверены, что будущее преподнесет нам только хорошее, и для этого у нас есть все основания.

Систематическое выполнение ИГ (интеллектуальной гимнастики) приведет к тому, что человек научится управлять потоком своих мыслей, что позволит значительно улучшить качество жизни. И, несмотря на повседневную суету, к вечеру у вас будет хорошее настроение от сознания того, что день прожит с удовольствием и принес массу положительных эмоций.

Любопытно отметить, что даже дети, обученные данной методике, находят решение там, где взрослые порой теряются.

Рассказывает Сергей В., сына которого мы обучили «Интелл-методу».

Мы с тестем собрались отметить праздник Победы, купили сухого вина и сели за стол. Ввернули штопор и стали тянуть, пробка на месте, тогда стали проталкивать — ни с места. Гости за столом ждут. Тут подошел кузнец, человек, который считается самым сильным в деревне. Но и он, как ни старался ничего не смог, три бутылки остались нераспечатанными. Ни одна не поддалась силе. Требовалось применить интеллект.