Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

• Noelle-Neumann E. Die Schweigespirale. Öffentliche Meinung – unsere soziale Haut. 6. Aufl. Langen Miiller, Miinchen 2001.

Модели СМК математические. Коммуникативная модель Т. Вэйленти (T. W. Valente). Амер. специалист в области медицины, технических наук и массовых коммуникаций Т. Вэйленти рассматривает осн. матем. модели процесса диффузии нововведений и выделяет три составляющие данного процесса: внутренняя, внешняя и смешанная. Внутренняя – распространение информации по межличностным каналам, внешняя – по иным, «бесконтактным» каналам информации (СМК, журналы, листовки, флаерсы и т. д.). Функции, описывающие эти три процесса, автор представил в виде матем. формул. Обычно исследователи сравнивают внеш. и внутр. составляющие диффузии информации и определяют, насколько хорошо матем. модель описывает и предсказывает эмпирические данные. В модели диффузии нововведений учтено множество факторов, влияющих на процесс коммуникации, – характеристики реципиента, социальной системы и самого нововведения. Ее можно было бы назвать достаточно полной, если бы не одно обстоятельство: обезличивание коммуникатора и сведение его к социальной роли.

• Network models of the diffusion of innovations. Cresskill, NJ, 1995.

Модели СМК: модели конструирования социальной реальности. Коммуникативная модель М. Л. Де Флера и С. Дж. Болл-Рокич (S. J. Ball-Rokeach, M. L. De Fleur) предполагает структурную взаимозависимость между СМК, их аудиторией и социальной структурой. В совр. обществе СМК является таким же активным и полноправным элементом социальной ситуации, как и социальные группы и индивиды, причем индивиды попадают во все увеличивающуюся зависимость от информации СМК, используя ее для ориентации в своем собственном социальном окружении. Степень этой зависимости варьирует в соответствии с 2 условиями: 1) уровнем нестабильности общества и 2) положением СМК среди др. источников информации. Чем нестабильнее общество, тем выше его потребность в информации, ориентировании, определении, установлении приоритетов и ценностей, что стимулирует процесс коммуникации. СМК, с др. стор., могут находиться на разл. ступенях развития и соответственно иметь разные возможности в удовлетворении потребностей социальной системы и аудитории. Чем выше уровень развития СМК, тем более центральное место они занимают в обществе и тем больше зависимость от них аудитории.

Авторы также разработали процессуальную модель того, как эта зависимость работает для отдельных членов аудитории. Модель основывается на когнитивно-рациональном подходе, к-рый подразумевает логическую связь между открытым содержанием СМК и мотивами удержания внимания. Активный пользователь СМК выбирает конкретное содержание, основываясь на собственных потребностях. У «невыбирающих» членов аудитории эти потребности могут быть активизированы, но также есть вероятность, что они прервут процесс. Чем сильнее переживается потребность или зависимость, тем больше когнитивная и аффективная активация, глубже вовлеченность в процесс просмотра и больше шансов получить заданный эффект. Важная черта процессуальной модели – акцент на динамической и кумулятивной природе отношений зависимости, возникающих между аудиторией и СМК.

Коммуникативная модель И. Ито (Y. Ito), разработанная в Японии и сходная по содержанию с моделью М. Л. Де Флера и С. Дж. Болл-Рокич, – модель «доминирующего мнения». Специфика японского социального уклада в тот период времени заключалась в том, что люди были склонны доверять политикам, считая, что те гораздо лучше разбираются в сложных вопросах, чем простые японцы. Существует специальный институт «оками» («люди над нами»). Если премьер-министр выступит в СМК, содержание его выступления окажет большее влияние на общество, чем критические комментарии. В 1990-х гг. эту идею расширил И. Ито, к-рый предположил: если 2 из 3 компонентов обществ. жизни – правительство, СМК, массы – согласны между собой, то они оказывают давление на третий компонент. Исследования, проведенные в Японии, подтвердили, что представление о доминирующей и манипулирующей роли одного из этих компонентов является слишком упрощенным. СМК оказывают значительный эффект только тогда, когда они занимают позицию большинства в триаде.

• Ball-Rokeach S. J., De Fleur M. L. A dependency model of mass media effects // Communication Res. 1976. № 3; DeFleur M. L., Ball-Rokeach S. J. Theories of mass communication. N. Y., 1989; Ito Y. Mass communication theories from a Japanese perspective // Media, culture and society. 1990. V. 12 (4).

Модели СМК: модели фрейминга. Коммуникативная модель Д. А. Шойфеле (D. A. Scheufele). Совр. этап в развитии представлений о законах и механизмах массовой коммуникации характеризуется появлением теорий фрейминга, осн. положение к-рых следующее: на процесс обработки и интерпретации информации людьми оказывают влияние предшествующие структуры значений или схемы, а также стратегии обработки информации. Фреймы рассматриваются как схемы предъявления и восприятия новостей. Фреймы СМК служат рабочим инструментом для журналистов и позволяют им быстро идентифицировать и классифицировать информацию и обрабатывать ее для эффективной передачи аудитории. Выделяются 2 вида фреймов – фреймы СМК и индивидуальные фреймы. Индивидуальные фреймы определяются как хранящиеся в памяти индивида кластеры идей, к-рые направляют процесс обработки информации. Процесс фрейминга означает выбор из потока восприятия опр. аспектов и приписывание им особого значения в тексте коммуникации. Др. словами, фрейминг позволяет организовать восприятие сообщений СМК аудиторий в опр. ключе. Автор модели фрейминга Д. Шойфеле делает акцент на 4 процессах: построение схемы или фрейма, усвоение схемы, эффекты фрейминга на уровне индивида, связь между индивидуальными схемами и схемами СМК (т. е. восприимчивость журналистов и представителей др. информационных элит к процессу фрейминга).

• Scheufele D. A. Framing as a Theory of Media effects // J. of Communication. 1999. V. 49 (1).

Модели СМК: модель «волшебной пули» Лассуэлла. Коммуникативная модель Г. Д. Лассуэлла (H. D. Lasswell). История науч. исследований в области эффектов СМК берет свое начало в изучении полит. пропаганды в нач. XX в. Первые теории массовых коммуникаций строились преим. по принципу «стимул – реакция» и основывались на положении о том, что сообщения СМК одинаково воспринимаются всеми членами аудитории и вызывают неизбежную, немедленную и непосредственную реакцию. Первые модели коммуникации (К.), предложенные в рамках такого подхода, обозначаются как линейные. Г. Д. Лассуэлл, представитель бихевиористского подхода, предложил модель массовых коммуникаций (1948), ставшую классической. Г. Д. Лассуэллу принадлежит метафора К. как «волшебной пули», к-рая, попадая из мозга одного человека в мозг другого, автоматически трансформирует идеи, чувства, знания или мотивацию. Реципиент оказывается беззащитным перед коммуникативным воздействием или пропагандой. Разработанная Г. Д. Лассуэллом модель коммуникативного акта состоит из 5 блоков-ответов на след. вопросы: кто? сообщает что? по какому каналу? кому? с каким эффектом?. Модель отражает представление о К. как однонаправленном процессе убеждения – от коммуникатора к реципиенту. В соответствии со своей моделью Г. Д. Лассуэлл выделил разделы исследования К.: анализ управления процессами К. (коммуникатор); анализ содержания передаваемых сообщений; анализ средств и каналов передачи информации; анализ аудитории; анализ результатов («эффектов») коммуникативного воздействия. Модель Г. Д. Лассуэлла подверглась критике за отсутствие в ней элементов, отражающих обстоятельства, в к-рых К. осуществляется, а также за отсутствие обратной связи. Позднее (1968) Лассуэлл предложил более подробный вариант своей модели: кто? с каким намерением? в какой ситуации? с какими ресурсами? используя какую стратегию? оказывает влияние на какую аудиторию? с каким результатом.

• Lasswell H. D. Propaganda technique in the world war. L.-N. Y., 1927.

Модели СМК: модель Де Флера. Коммуникативная модель М. Л. Де Флера (M. L. De Fleur). Социолог и психолог, специалист в области социальных процессов М. Л. Де Флер обратил внимание на факт несовпадения посланного и полученного в процессе коммуникации (К.) сообщения, к-рый в более ранних коммуникативных моделях не учитывался. М. Л. Де Флер предложил более подробную схему того, как в процессе К. «значение» (первоначальная идея) превращается в «сообщение», а затем в «информацию», к-рую отправитель посылает получателю по опр. каналу. Получатель декодирует «информацию» в «сообщение», из к-рого извлекается «значение». Если между исходным и полученным «значениями» наблюдается соответствие, то К. состоялась. М. Л. Де Флер вводит важное понятие – понятие обратной связи, к-рая увеличивает вероятность совпадения (изоморфизм) 2 «значений». Цепочка следования информации от источника до получателя замыкается петлей, повторяющей весь путь в обратном направлении. Т. о., обратная связь расширяет возможности коммуникатора в приспособлении его сообщения к особенностям информационного канала, воздействиям информационного шума и т. д. и повышает эффективность К. в целом. В дальнейшем М. Л. Де Флер неоднократно возвращался к моделированию процессов К. В сотрудничестве с С. Дж. Болл-Рокич им была разработана схема структурной взаимозависимости между социальной системой, системой СМК и аудиторией.