Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

При функционировании в сетевой форме, наряду с «полнотекстовым» форматом сообщения, может использоваться его сокращенный вариант, позволяющий ознакомиться с аннотированным содержанием, используется также архивное хранение сообщений, открывающее доступ пользователям к прежним выпускам, передачам. Широта возможностей цифровой обработки и хранения информации позволяет дополнять многовариантность форматов функционирования сообщений размещением дополнительной информации – анонсами будущих выпусков, программами передач и пр. Возможность удаленного доступа к сетевым ресурсам открывает их владельцам возможность предоставления пользователям новых информационных услуг по индивидуальному запросу. Коммуникационные сервисы порталов, сайтов, на к-рых размещены медийные ресурсы, расширяют спектр обратных связей с сетевой аудиторией (веб-аудитория). Интернет-сервисы позволяют веб-аудитории ресурса обмениваться мнениями, общаться по вопросам заинтересовавших их сообщений СМИ (виртуальный сопровождающий дискурс).

• Муравьева Н. А. Эффективные вузовские медийные ресурсы. Высшее образование. № 7. 2006; Шилов А. А. Медийные ресурсы Интернета: проблемы эволюции. Краснодар, 2005;

Международная коммуникация предполагает осуществление процесса О. между акторами мировой политики, в число к-рых входят государства, межд. межправительственные организации и интеграционные объединения, бизнес-структуры, неправительственные организации и отдельные личности. М. к. является одной из основ совр. мирового процесса. Она позволяет осуществлять полит. взаимодействие, развивать эконом. сотрудничество, способствует культурному обмену. Средства М. к. разнообразны по форме: это дипломатические каналы, деловая активность по достижению соглашений эконом., торгового и финансового плана, культурный и науч. обмен. Значимым фактором М. к. являются СМИ, к-рые изначально могут служить как взаимопониманию и духовному взаимообогащению, так и манипулированию обществ. мнением в угоду всевозможным группам интересов. Интернет позволяет максимально расширить сферу коммуникаций и способствует развитию «социальных сетей».

Благодаря новым технологиям появилась возможность выработки более гибких механизмов, регулирующих межд. информационные и коммуникационные потоки. Важно при этом сохранить плюрализм мнений и подходов и обеспечить доступность О. наибольшему числу его участников. Актуальной проблемой становится изыскание способов контроля, препятствующего распространению призывов к террору, противоправному насилию, дискриминации. М. к. по целому ряду причин являются совершенно особым объектом, действующим в ситуации независимой коммуникативной цепочки. Над ними осуществляется более жесткий контроль, чем над внутр. информацией. Мировое коммуникационное пространство функционирует в рамках системы межд. отношений. При этом среда М. к. зачастую достаточно агрессивна. Однако и в условиях конфронтации О. между факторами межд. отношений не исчезает. Даже при отсутствии или разрыве дипломатических отношений страны идут по пути создания секции интересов, бюро по связям, посреднических структур, позволяющих поддерживать необходимые каналы О.

• Зонова Т. В. Современная модель дипломатии. Истоки становления и перспективы развития. М., 2003; Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.-Киев, 2000.

Межкультурные стратегии в дипломатии. Стратегии межкультурной коммуникации (М. к.) разрабатываются как в институтах профессиональной дипломатии, так и в дипломатии, осуществляемой за рамками государственных и межгосударственных дипломатических институтов. В широком смысле слова дипломатия и есть инструмент М. к. Цель дипломатии по определению заключается в установлении диалога с «другими» и попытка решить мирными способами возникающие между «нами» и «ними» противоречия. Следует отдавать себе отчет в том, что наиболее сложным становится О. между представителями разных цивилизационных ареалов. Естественно, что от дипломатов, действующих на этом направлении, требуется не только знакомство с культурой своих партнеров, но и владение целым набором соответствующих практических умений и навыков. Задействованный в переговорном процессе дипломат должен хорошо разбираться в национ. законодательствах, знать особенности существующих полит. режимов и ориентироваться в механизме принятия решений в странах-партнерах.

Проблемы М. к. выходят на первый план в подготовке и ведении переговоров. Как отмечает известный исследователь дипломатии Р. Коэн, переговоры с представителем культуры, делающей акцент на межличностные взаимоотношения и на цикличность времени, могут показаться слишком неконкретными дипломату, привыкшему к эффективности и скорейшему достижению положительного результата. Готовясь к дипломатическим контактам, следует помнить, что представители др. страны могут быть весьма ранимы в том, что касается интерпретации нек-рых истор. событий, с их т. зр. затрагивающей национ. гордость. Не секрет, что для западноевропейских и североамериканских дипломатов проблема прав человека, т. к. она воспринимается культурой Запада, стала аксиомой, в то время как во многих др. странах подобный подход не находит понимания. Следовательно, в дипломатии гораздо сложнее найти точки соприкосновения с партнером, обладающим иным жизненным опытом и разделяющим иные ценности. Знание языка, обычаев и культуры своих партнеров по переговорам, норм дипломатического протокола страны становятся для дипломата залогом его успешной работы. В контексте переговоров между представителями разных культур опр. роль играют и невербальные коммуникации. Это и язык жестов, и выражение лица, и тактильный контакт. Каждая сторона может по-своему интерпретировать подобные посылы. Непременным условием успешного межкультурного диалога является знание и понимание дипломатом своей собственной культуры. М. к. неизбежно подразумевает и «диалог» религий.

• Зонова Т. В. Современная модель дипломатии. Истоки становления и перспективы развития. М., 2003; Cohen S. Foundation For a Future Peace. London-New York, 2002.

Методы измерения аудитории СМК играют особую роль в массово-коммуникационной практике, являясь одной из форм обратной связи изданий с аудиторией и выполняя целый ряд производственных функций, среди к-рых выделяются: функция демонстрации значимости издания, функция корректировки содержания и формы издания, функция ценообразования при продаже на медиарынке как в рекламном, так и в потребительском секторе (розничная продажа и абонентская плата). М. и. а. СМК относятся к категории количественных и направлены на определение ряда стандартных аудиторных параметров, различающихся для разных типов СМК. Данная группа методов позволяет получить ответ на вопрос «Сколько человек обратилось к тому или иному СМК в заданный период времени?» При этом методы измерения аудитории не позволяют получить ответ, почему эти люди обратились к измеряемому СМК и как они относятся к нему. Все методы измерения аудитории разделяют на 2 большие группы: опросные и автоматизированные.

• Шариков А. В. Ритмы городской телеаудитории России. М., 1997; Он же. Темпоральные закономерности городской телевизионной аудитории России (опыт мониторинговых исследований) // Мир России. 1997. № 1.

Методы измерения аудитории СМК: автоматизированные. Данные методы разработаны лишь для электронных СМК – телевидения, радио, Интернет и др. Измерения такого рода ведутся непрерывно. Данная группа методов делится на 2 категории: измерение количества включенных приборов и измерение количества потребителей. Существуют разные технические способы регистрации включения теле– и радиоприемников, компьютеров, заходов на сайты, связанные с техническими методами доставки сигнала к потребителям. Напр., телеканалы могут приниматься через эфирную трансляцию, через спутниковую связь, через кабельные сети, через Интернет. Уже в нач. 1930-х гг. Р. Элдер и Л. Вудрафф (США) разработали метод регистрации включения стационарных радиоприемников во временной развертке с фиксацией частоты настройки. Специальный прибор, названный «аудиметр», записывал на бумажную ленту кривую включения приемника. В 1940-е гг. аналогичный принцип был применен А. Нильсеном для регистрации телесмотрения. Прибор получил название «сет-метр». Измерение аудитории Интернета также осуществляется с помощью автоматизированных систем, однако здесь происходит тотальный замер всей генеральной совокупности пользователей. Специальные счетчики фиксируют число повторяющихся и не повторяющихся заходов на отдельные элементы сайта через идентификацию IP-адресов, с к-рых осуществлялся заход. Типичным заблуждением является интерпретация отдельных заходов с одного IP-адреса как заходов одного и того же пользователя. На самом деле нередки случаи, когда с одного IP-адреса на сайт заходят многочисл. сотрудники целой организации, за к-рой закреплен данный IP-адрес. При появлении цифровых приемников был разработан метод RPD (Return Path Data), позволяющий фиксировать число настроенных на опр. теле– или радиостанцию цифровых приемников/декодеров. Здесь также меряется не выборочная, а генеральная совокупность настроенных приборов, а не потребителей.