Реальные истории от идеи до бизнеса - Елена Сидорова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Я люблю путешествовать по России, но так далеко от дома еще не была. Эти три недели, которые мне пришлось провести во Владивостоке, буквально перевернули мое представление о смысле жизни, целях и дальнейшем пути. Это было как «глоток воздуха для утопающего», если такое сравнение уместно в данной ситуации. И очень яркое подтверждение того факта, что мой Youtube канал про шторы смотрят не просто ради эстетического наслаждения (абсолютное большинство зрителей), но и готовы уделять время для общения с автором, если таковое возможно. Теперь я думаю, куда бы поехать в этом году… Предложения принимаются!
Блог как витрина магазина
Лиза Шабаева
Как уйти из медицины в интернет-маркетинг?
Проблематика
Многие предприниматели и эксперты не понимают, что в современных реалиях их странички в соцсетях — это и есть витрина магазина, если проводить аналогию с офлайном.
Решение
Я помогаю экспертам и предпринимателям монетизировать свои соцсети с помощью контента со смыслом.
Как заработать
Определить свою нишу и «идеального клиента», создать продукт и собрать команду мечты.
С чего начать
Сделать свой блог как витрину магазина, в котором самой хотелось бы прикупить что-нибудь эдакое.
Представьте, что вы заходите в большой торговый центр. Какой вы клиент? Что именно вы будете искать в ТЦ?
Вы хотите развлечений? Пойдете в кинотеатр или билетную кассу выбирать шоу или концерт?
Может быть, вы пришли за какой-то покупкой? Одежда, обувь, ювелирное украшение? Возможно, вам больше нравятся изделия, созданные руками и с душой, поэтому вы пойдете изучать ассортимент хенд-мейд мастеров?
Представили? А теперь ответьте, похож этот ТЦ на соцсеть?
А вы — на пользователя, который заходит в этот большой развлекательный или торговый центр?
Все так и есть, а значит, каждый бизнес, каждый фрилансер, каждый хенд-мейд мастер — это магазин, у которого есть своя витрина, отдел продаж, он нуждается в вывеске, рекламе и, конечно, клиентах.
Со стороны клиента витрина всегда выглядит иначе, чем та, что видит владелец. Яркую вывеску профиля в соцсети заменяет аватар, он привлекает внимание, выделяет аккаунт среди других, показывает, что здесь продаётся или кто продаёт, цепляет глаз и манит познакомиться с товаром поближе.
Как все магазины стремятся поставить на самое видное место свои хэдлайнеры, так и в описании профиля отражаются самые удачные кейсы, самые заманчивые предложения и закладываются главные смыслы, которые откликнуться «своему» клиенту.
Перейдем к «торговому залу» блога. Каким будет интерьер? Образ дорогого салона с вылощенной лентой из профессиональных фотосессий или творческая спонтанная мастерская с созданным в реальном времени контентом? Это зависит не только от вашего внутреннего состояния и вкуса, но и от клиента, на которого ориентирован ассортимент магазина.
Не каждый товар для каждого. У клиентов разного класса свои требования: одним нужна красивая дорогая упаковка, а другим экологичная, третьи любят выбирать сами, а четвертые хотят индивидуального менеджера. И ещё много разных хотений, требований и запросов.
Нужен ли магазину продавец? Безусловно! Кто именно им будет, зависит от владельца бизнеса. Если не бояться нанимать команду классных специалистов, то можно довольно быстро «раскрутить» блог и сделать хорошие продажи. Администратор профиля с наработанными навыками общения и продаж точно сэкономит владельцу бизнеса время для его прямых задач — закупка или производство товара, организация цикличности всех процессов и их масштабирование.
Кстати, выбор «торгового центра» тоже вызывает множество сомнений. Как не прогадать с площадкой и не потерять много денег? Изучить функционал и аудиторию соцсети на ее соответствие вашему запросу, благо, эта информация находится в свободном доступе в сети Интернет, в отзывах коллег, в кейсах маркетологов. Благоразумно посоветоваться с последними, у кого уже имеется опыт работы с вашей нишей, хотя это не может быть гарантом, что с вами точно получится повторить предыдущий опыт.
Понять, где размещать и как оформлять блог, какую информацию в нем указывать, на каком языке общаться с аудиторией можно в ходе анализа конкурентов и других маркетинговых исследований. Логично сначала пообщаться с самой аудиторией, узнать ее интересы, ценности, потребности. Продажа происходит тогда, когда продукт или товар полностью решает запрос клиента. Чем лучше бизнес изучит потребителя своего продукта и его потребности, тем проще будут совершаться продажи.
Нужны владельцу бизнеса знания маркетинга или эту часть можно делегировать интернет-маркетологу? Согласитесь, очень заманчиво выглядит вариант просто ответить на вопросы брифа, а дальше за тебя всё сделают волшебники-маркетологи: продажи наладят, с аудиторией контакт найдут, напишут нужные посты, отработают возражения и негатив в обратной связи. Многие со мной не согласятся, но, по моему опыту, владелец должен знать и свой бизнес, и клиентов, и выделять время для повышения клиентского сервиса. Без базовых знаний в этой сфере сложно будет даже собрать слаженную команду, чтобы ставить планы и оценивать реальные возможности бизнеса.
Поэтому мой ответ: предприниматель должен владеть знаниями в маркетинге, даже если его полностью делегирует. Наиболее продуктивным взаимодействие бывает между людьми, которые говорят на одном языке, пусть даже на разном уровне, не тратя лишнее время и нервы друг друга на убеждения в целесообразности использования различных инструментов продвижения для данного бизнеса.
Это я поняла, когда в начале своего пути интернет-маркетолога в 2021 году бралась за недорогие проекты, где владельцы совершенно не понимали, какую роль играет маркетинг в их бизнесе, что на него нужно закладывать бюджет, но слышали, что он зачем-то нужен. Я благодарна этому опыту и моим клиентам, но теперь я тщательно выбираю с кем работаю.
Успешные кейсы случаются при слаженной работе. Например, моя клиентка Ольга Л. — спикер, предприниматель, организатор собственного шоу-тренинга для экспертов «Чудесное шоу», продала более 75 % билетов в первых числах января 2024 года за 4
