Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов - Брайан Солис

Сноски

1

Оскар Левант – американский актер, комик, телеведущий, пианист и композитор. Был известен своим едким и саркастичным характером, что снискало ему славу остроумного актера. Здесь и далее прим. ред.

2

Его сыграл Арнольд Шварценеггер.

3

Brian Solis. The End of Business as Usual. Wiley, 2011.

4

Edward E. Lawler III, Chris Worley and Jerry Porras. Built to Change: How to Achieve Sustained Organizational Effectiveness. Jossey-Bass, 2006.

5

Оливер Уэнделл Холмс-младший (1841–1935) – американский юрист и правовед, многолетний член Верховного суда США.

6

Джозеф Кэмпбелл. Тысячеликий герой. Киев: Ваклер, Рефл-бук, АСТ, 1997.

7

Коэффициент рентабельности инвестиций (Return On Investment) – финансовый показатель, характеризующий доходность инвестиционных вложений.

8

Джеймс Макгрегор Бернс – американский историк, профессор, автор книги «Франклин Рузвельт. Человек и политик».

9

От Awareness, interest, decision, and action (англ.).

10

Олдос Леонард Хаксли (1894–1963) – английский писатель, автор известного романа-антиутопии «О дивный новый мир».

11

От Moment of Truth (англ.).

12

От First Moment of Truth (англ.).

13

Робертс Кевин. Lovemarks: Бренды будущего. М.: Рипол Классик, 2005.

14

Chief Executive Officer (англ.) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора.

15

От Second Moment of Truth (англ.).

16

От Zero Moment of Truth (англ.).

17

От Ultimate Moment of Truth (англ.).

18

Джеффри Бэзос – американский предприниматель, основатель и глава компании Amazon.com. Также владеет основанной им аэрокосмической компанией Blue Origin, а с 2013 года – издательским домом The Washington Post.

19

Генри Дэвид Торо (1817–1862) – американский писатель, мыслитель, общественный деятель.

20

Публий Сир – римский поэт эпохи Цезаря и Августа.

21

Quick Response (англ.).

22

От Dynamic Customer Journey (англ.).

23

Генри Брукс Адамс (1838–1918) – американский писатель и историк.

24

От Dynamic Customer Journey (англ.).

25

McKinsey & Company – крупная международная консалтинговая компания, специализирующаяся на вопросах стратегического менеджмента. Ведет свою историю с 1926 года.

26

Джереми Кольер (1650–1726) – английский богослов, автор трактата «Краткий обзор безнравственности и нечестивости английской сцены».

27

От Search Engine Marketing (англ.).

28

Уильям Джеймс (1842–1910) – американский философ и психолог, один из основателей и ведущий представитель прагматизма и функционализма.

29

Роберт Чалдини – социальный психолог, почетный профессор психологии и маркетинга Аризонского университета. Автор трудов по психологии влияния.

30

Дэвид Фабер – журналист, бизнес-аналитик, обозреватель телекомпании CNBC.

31

От User Experience (англ.).

32

Маршалл Маклюэн (1911–1980) – канадский философ и культуролог.

33

Jesse James Garrett. The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web. Peachpit Press, 2002.

34

www.youtube.com/watch?v=suRDUFpsHus

35

Клейтон Кристенсен. Дилемма инноватора. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.

36

Дейл Карнеги. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Л.: Лениздат, 1991.

37

От Transtheoretical Model (англ.).

Комментарии

1

www.briansolis.com/2012/02/sorry-were-closed-the-rise-of-digital-darwinism/

2

www.endofbusiness.com/

3

www.forbes.com/sites/nathanfurr/2011/04/21/big-business-the-end-is-near/

4

http://briansolis.posterous.com/infographic-generation-y-and-facebook

5

www.bazaarvoice.com/blog/2012/01/24/infographic-millennials-will-change-the-way-you-sell/

6

www.briansolis.com/2010/03/the-future-of-broadcast-media-is-social/

7

http://networkingexchangeblog.att.com/small-business/meet-the-new-generation-of-customersgeneration-c/

8

www.briansolis.com/2012/04/meet-generation-c-the-connected-customer/

9

www.washingtonpost.com/national/on-innovations/corporate-america-meet-generation-c/2012/06/27/gJQAQlKG9V_story.html