Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше - Боб Салливан

«Ну хорошо, – думаете вы сейчас, – но хватит рассказывать нам про всяких фриков». Не исключено, что вы также можете представить себе массу ситуаций, в которых перфекционизм вполне уместен. На ум сразу приходит нейрохирургия. Если мы действительно вам уже надоели, вы, наверное, надеетесь, что, когда Салливан или Томпсон окажутся в зале неотложной помощи, доктор-перфекционист дежурить не будет. Вы считаете, что порой перфекционисты – бухгалтеры, юристы и секретари – оказываются на своем месте? Разумеется, вы правы. Мы не имеем ничего против того, чтобы делать вещи правильно. Мы выступаем против напрасной траты усилий. Однако показать это полезнее, чем рассказать, поэтому давайте-ка так и поступим.

Как вы уже, возможно, заметили, корпоративная Америка начала насаждать навязчивый перфекционизм в массах и даже превратила его в серьезный способ зарабатывания денег. Отрасль, работающая над совершенствованием человека в разных областях, имеет оборот не менее 6 миллиардов долларов в год. Идеологически она описывается как «отрасль по организации», а на практике ее работу воплощают такие компании, как Container Store. У «профессиональных организаторов» – ребят, которые рассказывают, как правильно организовать пространство в вашем шкафу, – имеется даже своя поддерживающая группа, Ассоциация профессионалов в области бытового порядка и хранения, которую возглавляет Барри Ицхак. Для того чтобы доказать скептикам, что идеальная организация стоит каждой потраченной на нее копейки, Ицхак использует простой фокус с картами. Приведенная ниже история была рассказана с поразительной элегантностью в книге A Perfect Mess, написанной преподавателем из Колумбийского университета Эриком Абрахамсоном и журналистом Дэвидом Фридманом[49].

Ицхак дает по карточной колоде двум людям. Одна из них хорошо перетасована, а во второй карты разложены в идеальном порядке. Затем он просит каждого человека найти четыре карты в колоде. Разумеется, каждый раз человек, карты которого разложены по порядку, завершает это задание быстрее. Ицхак считает это весомым аргументом в пользу того, что идеальный порядок всегда лучше хаоса.

Но не так быстро.

Ицхак упускает из виду одно важное соображение: время, которое требуется на то, чтобы разложить карты в колоде по порядку. Естественное состояние колоды – как и многих вещей – беспорядок. Приведение ее в идеальное состояние может потребовать немало времени, потраченного напрасно. Абрахамсон и Фридман произвели расчеты и обнаружили, что если включить в эксперимент время раскладки карт по порядку (обычно это занимает около 140 секунд), то на этот раз победит человек, нашедший четыре карты в перетасованной колоде.

Иными словами, с вопросами организации идеального порядка (в том числе в компании) дела обстоят не так уж просто.

Нам жалко говорить это всем тем людям, которые способны в любой момент найти нужный им документ в разложенных по порядку папках, однако истина звучит так: вполне возможно, что лучше оставлять документы в большой беспорядочной куче на столе и приниматься искать нужный только тогда, когда он кому-то понадобится.

Подождите бросать в нас своими идеально организованными папками – история на этом еще не заканчивается. Очередь дойдет и до вас, разгильдяи, издевающиеся над своими до боли педантичными товарищами.

Существует и еще один способ организации колоды карт, средний между хаосом и порядком. Самое главное – не порядок и не беспорядок, а скорее применение. Если ваша задача – находить нужную карту в колоде каждые пять минут на протяжении 40 часов в день в течение недели, то будет совершенно правильно потратить пару минут на то, чтобы разложить их все по порядку. Если же вам нужно показать фокус с картами всего один раз, то их упорядочивание не имеет смысла. Однако, помимо этих вариантов, у вас есть и другие, ничуть не хуже. Как насчет того, чтобы потратить 15 секунд и разложить карты по мастям? Даже если вы не сделаете это идеально, то все равно снизите время поиска нужной случайной карты в колоде примерно на 75 процентов. При этом вы не потратите драгоценное время на чрезмерное упорядочивание. А что если вы разложите сначала красные, а затем черные карты – или сначала карты с картинками, а затем – с цифрами? Можете ли вы придумать какие-то другие способы? И опять же, в этих сценариях важно применение. Именно оно будет диктовать оптимальную степень предпринимаемых вами заранее усилий. Ответ на этот вопрос, как и на многие другие, – в расчетах. Вы можете постепенно снижать расходы на поиск, увеличивая расходы на организацию. Какой баланс будет верным для вашего текущего проекта? Этого мы сказать не можем. Но мы уверены, что правильный ответ где-то между черным и белым, между порядком и хаосом.

Перфекционисты, которые не могут нормально жить, когда карты в их колоде разложены не по порядку, теряют кучу времени на необязательные предварительные затраты – причем делают это в течение всей жизни. Они не готовы экспериментировать даже с чуть более гибкими формами организации, такой как предложенная нами выше. Это слишком рискованно и слишком далеко от заданной заранее программы.

Мы надеемся, что к этому моменту вам стала очевидной тесная связь между перфекционизмом и различными видами плато. Перфекционисты неспособны к компромиссам в «серой зоне», которые порой необходимы для перевода ситуации на новый уровень. Они изолируют себя от новых идей и критики, уничтожая все шансы на появление чего-то нового (даже счастливой случайности), способного обеспечить им прорыв. Перфекционисты живут однообразной жизнью, удивляясь, почему в жизни не происходит ничего нового. Перфекционизм – это враг и хорошего, и «достаточно хорошего». Но если говорить совсем просто, то перфекционизм – это главный враг любого действия. Если вы верите в эти вещи (как мы), то перфекционизм – это основной инструмент демона, существующего ради одной цели – не дать миру стать лучше. У этого демона есть масса имен. Мы будем использовать одно, которое может показаться вам новым, – это прокрастинация.

Вспомните последний раз, когда вы садились за создание документа или важного электронного письма. Вполне вероятно, что дальше с вами происходило следующее: вы замечали, что вам вдруг понадобилось сходить в туалет, а затем вы останавливались на пути к компьютеру у холодильника, после чего разговаривали с коллегой об успехах футбольной команды его сына, а потом замечали, что уже настало время обеда. Не стоит винить себя в этом – так поступают все. Остановитесь на минуту и выберите любимую форму такого бездействия. Гольф? Смена масла в машине? Twitter? Уборка комнаты? Шопинг? Беседы о детях/родителях/соседях?

Мы не собираемся говорить о том, что у людей в принципе имеется биологическая предрасположенность к прокрастинации или что эта негативная сила может быть вызвана химическим дисбалансом. И то и другое по сути верно. С точки зрения эволюции люди нуждаются в отдыхе. Разумеется, вы не можете весь день напролет бегать за буйволом или бросать копья. Более того, во время отдыха нам часто кажется, что наши тела приходят в норму быстрее, чем есть на самом деле. Любой мужчина средних лет, нерегулярно занимающийся активными видами спорта, знает, что мы имеем в виду. Поэтому прокрастинация позволяет нашему мышлению отправлять телу сигнал: «Нет, подожди еще немного». Четыре тысячи лет назад эта сила была хорошо сбалансирована своей противоположностью: «Но я голоден» или: «Но за мной гонится лев», – что позволяло людям в точности знать, когда заканчивается перерыв на отдых.

Сегодня такой балансирующей силы у нас нет. Для большинства из нас не существует прямой связи между голодом и необходимостью ходить на работу. В сущности, нет никакой прямой связи между отработанным временем и оплатой труда. Не так давно доходы фермера были напрямую связаны с тем, сколько пшеницы он мог засеять и собрать. В мире наемных работников, сидящих на зарплате, некоторые люди работают по 70 часов, а другие – всего по 20, однако им платят одну и ту же сумму. Даже среди работников-почасовиков некоторые способны сделать в два или три раза больше, чем другие, однако получают ту же самую оплату. Идея о том, что работа и усилия не привязаны к награде напрямую, кажется новой и довольно странной. Это также означает, что импульс к отдыху часто остается без нашего внимания. Вот почему те, кто отдыхает, склонны оставаться в этом состоянии. Для подъема им нужен хотя бы небольшой пинок.

Как показывают новые исследования мозга, этот же эффект возникает и в теле, и в мозге. Интенсивные математические расчеты могут оказаться более изнурительными, чем физический труд, и требуют больше времени на восстановление{165}. Отдых наполняет наш мозг желанным дофамином, который обновляет синапсы и подготавливает их к новому раунду тяжелой работы. Проблема лишь в том, что крайне редко перед нами появляется лев, заставляющий нас включать свой мозг и приступать к действиям.