Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
111
Автоматизация этих процессов возможна также в системах класса Business Process Management.
112
ЭЦП – электронная цифровая подпись.
113
Если НМД действует в системе электронного документооборота с ЭЦП, то это (и последующие действия) делать не нужно.
114
Понятие «номенклатура дел» может быть также в системе электронного документооборота.
115
Здесь речь идет, по сути, о номенклатуре дел подразделения.
116
Регламенты управления разрабатываются для стандартизации деятельности руководителей.
117
ФИО изменены.
118
Об этой модели говорилось в главе 3. Перевод модели на русский язык представлен в приложении 1.
119
Про процессные категории и группы см. главу 3.
120
* ППР – планово-предупредительный ремонт.
** ОГМ – отдел главного механика.
*** ОГЭ – отдел главного энергетика.
121
Температура, влажность, освещенность и т. п.
122
ТО – техническое обслуживание.
123
Такая формулировка нечетко определяет процесс, но была оставлена руководителем.
124
КПЭ – ключевой показатель эффективности.
125
ИТР – инженерно-технический работник.
126
Список процессов управления приводится в виде небольшого фрагмента.
127
BPM – Business Process Management.
128
В зависимости от отрасли и размера компании соотношение может меняться. В данном случае представлено мое личное мнение, сформированное на основе опыта выполнения консалтинговых проектов.
129
Эта величина на первый взгляд может показаться странной, но в компаниях действительно множество важных для бизнеса операционных процессов, которые выполняются при поддержке только офисных приложений. Пропорция зависит от вида бизнеса и других факторов.
130
Business Performance Management.
131
Корректирующие мероприятия – действия, направленные на приведение процесса в нормальное состояние. Улучшения в рамках цикла PDCA – целенаправленный поиск и реализация мероприятий, изменяющих процесс в соответствии с установленными целями.
132
BSC (Balanced Score Card) – система сбалансированных показателей компании.
133
Для осуществления мониторинга процессов рекомендуется использовать систему класса BPM (Business Performance Management).
134
В данном контексте – Business Performance Management.
135
Поэтому я рекомендую также новое издание книги В. В. Репина и В. Г. Елиферова «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013).
136
Метод ABC (ABC-анализ) позволяет классифицировать ресурсы компании по степени их важности; один из методов рационализации, может применяться в сфере деятельности любой организации. Прим. ред.
