Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

• Митина Л. М. Психологические аспекты труда учителя: Учеб. пособие. Тула, 1991; Она же. Психология профессионального развития учителя. М., 1998; Она же. Управлять или подавлять: Выбор стратегии профессиональной жизнедеятельности педагога. М., 1999; Митина Л. М., Митин Г. В., Анисимова О. А. Профессиональная деятельность и здоровье педагога. М., 2005.

Педагогическое общение эффективное – процесс вербального и невербального О. учителя с учащимися, в к-ром закрепляются и развиваются позитивные межличностные отношения, способствующие личностному росту обеих взаимодействующих сторон. Проблема П. о. э. в той или иной степени затрагивалась в филос, психол., пед. исследованиях с давних пор. Уже древние философы во взаимодействии важнейшим считали любовь (Демокрит), осторожность и сдержанность, внушение в мягких выражениях (пифагорейцы), отсутствие насилия (М. Монтень). Таких же взглядов придерживались русские педагоги И. И. Бецкой, Н. И. Новиков, В. В. Измайлов. В гуманистической психологии (К. Роджерс, Р. Бернс, Н. Боуэрс, В. Босфилд и др.) сущность П. о. э. – в его помогающем характере, не предполагающем руководства учителя и подчинения ученика. Сталкиваясь с проявлениями детской агрессии, упрямства, невнимательности, такой учитель не прибегает к авторитарным пед. средствам, а остается в контакте с ребенком, чтобы помочь ему справиться с теми или др. затруднениями. Рос. исследователи (Ф. Н. Гоноболин, А. E. Кондратенков, В. A. Крутецкий, Н. В. Кузьмина, В. А. Сластенин) отмечают, что П. о. э. обусловливается сформированностью профессионально значимых способностей, качеств личности учителя, его установке на межличностное взаимодействие.

Процесс П. о. э. включает в себя: а) умение легко вступать в беседу с учащимся; б) умение слушать; в) искреннюю заинтересованность в ученике; г) серьезное отношение к нему; д) терпимость к его ошибкам и недостаткам; е) способность чувствовать боль и радость, уверенность и сомнение; ж) умение видеть и утверждать возможности учащихся, создавать для них ситуации успеха; з) непринужденность самовыражения педагога, потребность и способность понять личность каждого ученика в сочетании с оптимистическим подходом к нему. П. о. э. зависит от изменения: а) мировоззрения учителя, его отношения к себе, своему жизненному опыту через осознание своих собственных чувств, переживаний, психол. защит и проблем; б) стереотипных отношений учителя к ученикам; в) отношения учителя к задачам пед. процесса: не только достижение дидактических целей, но и развитие сотрудничества во взаимодействии с учащимися.

Способы развития готовности к П. о. э. результативны, если способствуют развитию высокой адекватной самооценки, позитивного самоотношения, самопринятия, самоуважения учителя, к-рые действенно формируются при условии осмысления главных причин непродуктивного пед. взаимодействия. Показатель готовности к П. о. э. – высокая адекватная самооценка, свидетельствующая о принятии учителем себя и других и об отсутствии необходимости прибегать в процессе взаимодействия к неосознанным неконструктивным защитам, играм, манипуляциям. Важнейшие характеристики П. о. э. – способность к эмпатии учителя, пед. гибкость, сенситивность к потребностям учащихся, эмоциональная уравновешенность, жизнерадостность, оптимизм, гуманистический стиль О. с учащимися.

• Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении. Кн. для учителя. М., 1987; Коломинский Я. Л., Плескачева Н. М., Заяц И. И., Митрахович О. А. Психология педагогического взаимодействия / Под ред. Я. Л. Коломинского. СПб., 2007; Rogers C. R. On becoming a person. Boston, 1961.

Психогигиена общения по А. Б. Добровичу. Одна из осн. задач социума – воспитание у граждан, в частности у подрастающего поколения, гуманистических и, в то же время, реалистических установок на полноценное О. Как отмечает А. Б. Добрович, есть глубокое сходство между психотерапией и педагогикой, поскольку обе представляет специфическую форму О. (или особый «жанр» О.). При этом и педагог, и психотерапевт, пользуясь средствами О., «стремятся оказать опр. влияние на человека: первый – побудить его к усвоению тех или иных знаний и навыков, второй – укрепить и развить те черты его личности, к-рые помогают противостоять болезни и жизненным трудностям. И здесь функции педагогики и психотерапии настолько сближаются, что эффективное влияние педагога имеет своим косвенным результатом психотерапию или, по меньшей мере, психол. коррекцию личности воспитуемого, а умелые действия психотерапевта служат заодно и перевоспитанию пациента». Несмотря на существенные различия задач и методов влияния на человека, педагогика и психотерапия опираются на одни и те же закономерности О., поэтому полезен и необходим обмен накапливающейся информации между этими областями человекознания. Педагог, психолог и врач должны объединить усилия в деле воспитания. В. Н. Мясищев отмечал, что между педагогикой, психологией и психотерапией нет принципиальных границ, как нет их между убеждением, внушением и лечебным перевоспитанием.

Правильная позиция врача относительно видов О. и методов их коррекции с неизбежностью оказывается психогигиенической и психопрофилактической, суть к-рой – «предоставление специализированной помощи практически здоровым людям с целью предотвращения нервно-психич. и психосоматических заболеваний, а также облегчения острых психотравматических реакций» (Краткий психол. словарь, 1986). Задача психогигиены О. одновременно просветительская: и педагогу, и психотерапевту необходимо очертить «неправильные» и «правильные» формы О., освоение к-рых благоприятно влияет на душевную жизнь взаимодействующих индивидов и на «психол. климат» человеческой группы. От педагога совершенствование форм О. требует современных психол. знаний. Психогигиенический подход к конкретному собеседнику – взрослому человеку, подростку или ребенку – строится на понимании общих закономерностей, лежащих в основе формирования личности и характера. Учет этих закономерностей важен и для самопонимания, без к-рого, как и без самовоспитания, воспитание неэффективно.

Воспитание происходит в «пространстве О.». Но сегодня социологи и психологи констатируют все большую разобщенность в обществе и выделяют усиливающие ее факторы: 1) Фактор «личностной автономии»: наша цивилизация формирует у каждого представление о собственном Я как о чем-то отдельном и самодостаточном. Такая «самоценная» личность предъявляет подчас весьма высокие требования к окружающим, к обществу, но эти требования зачастую остаются не вполне или вовсе не удовлетворенными, и личность замыкается в себе. 2) Фактор урбанизации – он сложен и распадается на неск. составляющих: а) повышение уровня благосостояния людей приводит к тому, что они становятся менее коммуникабельными, поскольку житейски почти не нуждаются друг в друге; б) избыточность принудительных контактов, неизбежных в большом городе. Влияние на человека разобщающих факторов ведет к своеобразному «синдрому дискоммуникации», к-рый можно представить в 4 осн. вариантах: 1) стремление к контакту с невозможностью найти собеседника (чувство «одиночества в кругу людей»); 2) стремление к контакту с неспособностью заводить и наладить его даже при наличии подходящих собеседников (коммуникативная беспомощность); 3) стремление к контакту преим. с целью разрядить накопившуюся агрессивность (конфликтное О.); 4) угашение стремления к контактам (усталость от О., непереносимость О., уход в себя). Перечисленные варианты могут образовывать смешанные формы.

Чтобы справиться с этим «синдромом», нужна хорошо поставленная, разветвленная и охватывающая людей со школьного (а может, и дошкольного) возраста психол. служба, к-рая должна защитить человека от давления факторов урбанизации, массовой коммуникации и информационного взрыва. Для совр. психологии характерно то, что она, стремясь сделать О. (даже конфликтное) более человечным, идет не только путем разъяснений и апелляций к чувству добра, но пытается помочь людям методами практического тренинга. Отработаны разнообразные формы психол. коррекции межличностных отношений, прежде всего, через специальные групповые занятия. Психол. коррекция О. все отчетливее вырисовывается как мера психопрофилактики, как важный принцип психогигиены будущего. При этом, как подчеркивает А. Б. Добрович, психокоррекционная работа косвенного типа (ведение литературной, драматической или художественной студии, спорт. секции, дискуссионного клуба и т. п.) предпочтительнее прямого непрофессионального вмешательства в сложный мир межличностных отношений детей, подростков и юношества. Педагогам и воспитателям в овладении психогигиеной О. могут помочь книги А. В. Кан-Калика.