Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях - Дитрих Дернер
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Какова же возможная причина отсутствия выработки цели – ведь это ключевой момент для всего, что последует дальше? Мы предполагаем, что одной из предпосылок отсутствия работы над целью является недостаточное знание реальности, то есть отсутствующая, либо слишком грубая, либо неточная модель реальности. Ведь точная и конкретная модель подразумевает знание о возможных взаимосвязях внутри этого фрагмента реальности; человеку известно, какие переменные в нем имеются, а какие нет; он знает, что важно в настоящий момент, а что может стать важным в будущем.
Если бы вы дали специалисту по телевизорам задание поточнее настроить в телевизоре «макроконтрактор», он, вероятно, посмотрел бы на вас озадаченно – ведь ему неизвестна такая деталь телевизионного аппарата. (Кстати, мне она тоже неизвестна, и надеюсь, что такой детали вообще не существует!) Однако тому, кто понятия не имеет об устройстве телевизора, можно внушить, что его телевизор плохо работает, потому что в нем неправильно настроен «макроконтрактор». Если вы столкнулись с креативным телемастером, который помимо основных знаний о деталях обладает знанием иностранных слов, то он может прийти к мысли, что под «макроконтрактором» может подразумеваться система управления электронно-лучевой трубкой. Он попытается соотнести неизвестное ему понятие со знакомыми названиями деталей телевизора. Если ему это удастся, он будет знать, что делать. Если же не удастся, то он без колебаний откажется от задания как от бессмысленного.
Наш лоххаузенский бургомистр точно упустил из виду соотношение между понятием «благоденствие» и компонентами системы «Лоххаузен». Невыработанная цель приводит к действиям по «ремонтному» принципу. Это подразумевает, с одной стороны, опасность перейти к решению не той задачи, а с другой – неизбежное следствие в виде упущенных из виду долгосрочных проблем. Следствием «ремонтного» поведения могут стать обособление и перерождение частичной или промежуточной цели. Условиями для этого служат прежде всего недостаточная вера в собственные способности справляться с поставленными задачами (поэтому человек отступает в какой-нибудь хорошо освоенный уголок той области, в которой ему предстоит действовать) и поиск уверенности (который может проистекать из малой уверенности в собственных способностях).
Каждому, кто действует в комплексной, динамической системе, необходимо получить, по крайней мере, первоначальное представление о составных частях цели, которой он хотел бы достичь. Это придаст ясности тому, какие действия он должен предпринять. К примеру, неразумно выделять большие объемы финансов на улучшение досуговых мероприятий, если здравоохранение находится в плачевном состоянии. Однако «ремонтное» поведение, как это было показано выше, точно сделает именно эту ошибку. Находка в виде какого-нибудь очевидного или пригодного к устранению недостатка приведет к бесцельному поведению, которое станет бороться то с тем, то с другим недочетом.
После того как мы столько говорили о нежелательности «ремонтного» поведения, в конце этого раздела скажем пару слов в его защиту. В качестве последнего средства такое поведение не так уж неразумно: чем вовсе ничего не делать, лучше уж заняться устранением видимых недостатков. Американский ученый-экономист Линдблом[32] даже пропагандировал подобное поведение под лозунгом «главное – выкарабкаться»[33] во многих ситуациях. Поппер[34], говоря в своей книге «Открытое общество и его враги»[35] о «прагматичной» политике, которая ориентируется не на возвышенные идеалы, а на нужды конкретной ситуации, тоже пропагандирует некую разновидность «ремонтного поведения». Важно правильно оценить положение дел: если человек в состоянии как можно конкретнее поставить цель, то он должен это сделать; если же нет, то «выкарабкаться» все же лучше, чем вообще ничего не делать.
Однако лучше всего было бы действительно располагать ясным пониманием текущей важности различных компонентов «благополучия», чтобы в нужный момент взяться за достижение правильной цели или ее части, а также в нужный момент суметь перейти от одной цели к другой и сменить объект приложения основных усилий. Ведь каким бы важным ни было здравоохранение, устраивать станцию «Скорой помощи» в каждом доме было бы уже чересчур. Реализовав в определенной степени цель улучшить систему здравоохранения, нужно переходить к другим целям.
Свобода, равенство, братство и «добровольная» воинская обязанность
В комплексной ситуации почти всегда необходимо обращать внимание не на одну ее особенность и стремиться лишь к одной цели – нужно одновременно преследовать несколько целей. Однако при обращении со сложной системой с многочисленными внутренними взаимосвязями отдельные компоненты цели почти не бывают независимыми друг от друга. Гораздо чаще случается так, что они находятся друг с другом в противоречивых взаимоотношениях.
Посмотрим на город-спутник неподалеку от крупного города; его жители жалуются на «плохие условия проживания». Анализ мог бы показать, что в городе-спутнике, с одной стороны, недостаточно развито транспортное сообщение с крупным городом, с другой – плохо обстоят дела с магазинами и торговыми центрами. Одной частичной целью могло бы стать улучшение транспортного сообщения с большим городом, другой – улучшение ситуации с магазинами. Однако нельзя добиваться обеих этих целей независимо друг от друга. Если улучшить только транспортное сообщение, то жители городка могут предпочесть делать покупки в большом городе, поскольку спектр предложений там гораздо шире. Это, в свою очередь, приведет к закрытию магазинов и банкротству местной розничной торговли. Таким образом, достижение одной цели ставит под угрозу достижение другой. Однако, если не изменить плачевную ситуацию с транспортным сообщением, многим жителям городка не останется ничего другого, кроме как делать покупки по месту жительства. Это приведет к улучшению ситуации с магазинами: появится больше торговых точек.
В подобных ситуациях требуется все взвесить. При определенных обстоятельствах можно вообще отказаться от какой-то части общей цели, поскольку другая часть окажется важнее. Во всяком случае, следует подумать над тем, в какой мере следует реализовывать какую-либо часть общей цели.
Пожалуй, противоречивые части общей цели являются правилом комплексных ситуаций. В экономических системах часто существуют противоречивые взаимоотношения между выгодой и издержками. Недорогая вещь приносит мало прибыли, а если хочется достичь большой выгоды, то придется много вложить. Поскольку в экономике обычно сосуществуют цели «минимизации расходов» и «максимизации выгоды», здесь, очевидно, имеется конфликт целей, который, правда, относительно безвреден, так как его обычно осознают. Более опасны ситуации, в которых противоречия между отдельными целями
