Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

При подборе и структурировании статей части мы исходили из принципа единства психического и физического, социального и духовного в человеке. При таком подходе анализ общения, его последствий и факторов, на него влияющих, требует учета указанных выше ипостасей человека. Уровень благополучия человека в каждой из этих сфер с необходимостью проявится и в его общении. В свою очередь, мотивационная, когнитивная, операциональная, эмоциональная составляющие общения, процесс и результаты его будут сказываться на общем состоянии благополучия субъекта общения. Понятие «благополучие» все активнее привлекает внимание психологов, философов и врачей, занимающихся проблемой здоровья, оно включено в определение здоровья (Устав ВОЗ, 1946). Здоровье в соответствии с этим определением рассматривается как «состояние полного душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней и дефектов»; в 1977 г. это определение расширено и дополнено аспектом «социальной продуктивности». В последние десятилетия проблема трудностей и нарушения общения, их преодоления и коррекции становится темой междисциплинарных исследований. В связи с этим авторы статей раздела – психологи, философы, врачи, физиологи.

Часть состоит из 4 разделов: Раздел 11. Трудности в общении; Раздел 12. Преодоление трудностей в общении; Раздел 13. Нарушения общения; Раздел 14. Коррекция нарушений общения. Среди статей – часть переработанных из Словаря «Клиническая психология» / Под ред. Н. Д. Твороговой // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в 6 т. / Ред. – сост. Л. А. Карпенко. Под общ. ред. А. В. Петровского. М., 2006. В ссылках на него в списке литературы будет указание: Клиническая психология. Словарь… М., 2006.

Раздел 11

Трудности в общении

Агрессия (от лат. aggredior – наступать, aggressio – нападение) – мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, наносящее вред объектам нападения (одушевленным и неодушевленным), приносящее физич. ущерб людям или вызывающее у них психол. дискомфорт (отрицательные переживания, состояние напряженности, страха, подавленности и т. п.).

Выделяются след. виды А.: 1) физич. А. (нападение) – использование физич. силы против др. лица или объекта; 2) вербальная А. – выражение негативных чувств как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание вербальных реакций (угроза, проклятья, ругань); 3) прямая А. – непосредственно направленная против какого-либо объекта или субъекта; 4) косвенная А. – действия, к-рые окольным путем направлены на др. лицо (злобные сплетни, шутки и т. п.), и действия, характеризующиеся ненаправленностью и неупорядоченностью (взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топаний ногами, битье кулаками по столу и т. п.); 5) инструментальная А., являющаяся средством достижения какой-либо цели; 6) враждебная А. выражается в действиях, целью к-рых является причинение вреда объекту А.; 7) аутоагрессия, проявляющаяся в самообвинении, самоунижении, нанесении себе телесных повреждений вплоть до самоубийства. Агрессивное поведение является одной из форм реагирования на разл. неблагоприятные в физич. и психич. отношении жизненные ситуации, вызывающие стресс, фрустрацию и т. п. состояния. Психологически агрессивное поведение выступает одним из осн. способов решения проблем, связанных с сохранением индивидуальности и тождественности, с защитой и ростом чувства собственной ценности, самооценки, уровня притязаний, а также сохранением и усилением контроля над существенным для субъекта окружением. Агрессивные действия выступают в кач.: 1) средства достижения какой-либо значимой цели; 2) способа психол. разрядки; 3) способа удовлетворения потребности в самореализации и самоутверждении. Осн. теорет. объяснения А. могут быть обозначены как: а) биологические (этологический подход – К. Лоренц, Й. Эйбль-Эйбльсфельд, социобиологический подход – М. Дейли, М. Уилсон и генетика поведения) и б) психологические (психоанализ, фрустрационная теория – Д. Доллард, когнитивный неоассоцианизм – Л. Берковиц, модель переноса возбуждения – Д. Зилманн, теория научения – А. Басс, А. Бандура, социально-когнитивный подход – К. Додж, модель социального взаимодействия – Дж. Тедеши, Р. Фелсон).

Этологи считают, что агрессивное поведение имеет внутр. источник и зависит от количества накопленной в организме агрессивной энергии и силы внеш. раздражителя (вид или запах конкурента). Для того чтобы не произошла неконтролируемая агрессивная реакция, необходимо, чтобы агрессивная энергия постоянно разряжалась (наблюдения за жестоким действиями, разрушение неодушевленных предметов, участие в спорт. состязаниях и т. п.). Социобиология применяет логику эволюционного подхода для объяснения социального поведения. Поведение человека и животных адаптивно в той степени, в какой повышает шансы на выживание и вида в целом, и его отдельных представителей. Агрессивное поведение, направленное на сопротивление нападающим или соперникам в выборе партнера рассматривается как адаптивное, т. к. увеличивает репродуктивную успешность.

Концепция ортодоксальных психоаналитиков сходна с взглядами этологов. «Гидравлическая» модель мотивации этологов и психоаналитиков часто используется для объяснения механизмов блокирования А., в частности, смещения А., выражающегося в том, что А. направляется не на вызвавшие ее объекты (А. против них не может быть успешной в силу разл. причин), а на объекты, успешная реализация агрессивных действий против к-рых обладает высокой вероятностью. Все теории инстинктивной природы агрессии исходят из наличия в организме готового репертуара реакций, имеющих опр. цель и стремящихся к проявлению вовне. Особый упор делается на внутр. «запрограмированность» агрессивных реакции, жесткую и малопластичную, не зависящую от внеш. факторов, для к-рых характерна значит. изменчивость. Результаты многих исследований показывают, что среда и социальная ситуация оказывают большое влияние на агрессивное поведение.

Фрустрационная концепция объясняет возникновение А. состоянием, при к-ром целенаправленные побуждения человека сталкиваются с помехами (препятствием). Когнитивный неоассоцианизм рассматривает А. как потенциально возможное поведение, активизирующееся или подавляемое эмоциональным переживанием, вызванным неблагоприятным событием. Модель переноса возбуждения рассматривает сочетание физиол. возбуждения и когнитивной оценки (интерпретации) этого состояния как пусковой механизм и регулятор агрессивного поведения. Теория научения акцентирует свое внимание на том, что агрессивное поведение приобретается человеком, как и большинство др. форм социального поведения, посредством процессов научения. Обучение происходит либо по принципу инструментальной обусловленности – через подкрепление и наказание, либо через наблюдение за моделями. Социально-когнитивный подход изучает индивидуальные различия в агрессивном поведении как функцию различий: а) в когнитивных схемах, управляющих проявлением А. и б) в способах обработки социальной информации. Модель социального взаимодействия рассматривает инструментальную функцию агрессивных действий, совершаемых ради достижения: а) контроля над поведением др. людей, б) восстановлением справедливости и в) защите своей репутации. А. может стать как причиной разрыва процесса О. между его субъектами, так и следствием неэффективного О. между ними.

• Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. СПб., 2001; Бэрон Р., Ридчардсон Д. Агрессия. СПб., 1998; Лоренц К. Агрессия. М., 1994; Bandura A. Aggression: A social learning analysis, 1973.

Деструктивное общение – формы и особенности контактов, к-рые пагубно сказываются на личности партнеров и осложняют взаимоотношения. Деструктивное воздействие затрагивает глубинные характеристики О. и личности, вызывает длительные изменения в личности и самочувствии партнеров по О. Примерами такого рода контактов служат манипулятивное О., авторитарный стиль, поведение, вызванное патологической ревностью, завистью, нарциссизмом. Деструктивным характером может обладать молчание, принимающее форму наказания партнера, а также умолчание. В основе Д. о. может лежать немало личностных черт: лицемерие, хитрость, склонность к клевете, мстительность, язвительность, цинизм, ханжество и т. д. Такое О. не обязательно преследует личную материальную выгоду. Оно может руководствоваться неосознаваемыми мотивами самоутверждения, злорадства, мести, соперничества и т. д.

Существуют виды Д. о., характерные для опр. специфической среды, – напр., т. наз. криминогенное О. Изучаются также корыстное О. (вранье, обман, ложь), агрессивно-конфликтное взаимодействие (агрессивное поведение, мстительность, враждебность, попреки и угрозы, обиды, ссоры, критика, зависть, хамство, садомазохизм).