Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться - Антон Антипин

Если в бизнесе не уделяют должного внимания оформлению документов, то на госслужбе с этим строго. Профессионализм госслужащего определяется в том числе качеством подготовки документов.

Мы, например, четко видим: если человек не научился за 10–15 лет службы правильно оформлять письма, то это не лучший показатель. Если он небрежен в мелочах, значит, он небрежен в мелочах везде.

Напоследок немного статистики. В Петербурге средний возраст чиновников – 41 год. Так или иначе, до 50 % персонала госструктур участвуют в проектной деятельности. Очень много процессников, то есть тех, кто занимается ведением конкретных проектов. Четко делите, с кем будете общаться. Вы будете общаться как с процессниками, так и с теми, кто принимает решения и занимается проектом.

Опять же не нужно думать, что процессник – это плохо, просто, скорее всего, в начале проекта вы будете общаться только с процессниками, но если проект будет посерьезнее, вы сможете сделать шаг вперед и попасть в круг общения людей, которые принимают более серьезные решения.

Не надо думать, что продвижение коммерческих проектов в госорганы под флагом социально значимых будет восприниматься госслужащими положительно. Государство выступает за поддержку предпринимательства, но другими методами.

Комментарий Николая Иванова

Выше мы описали то, что услышали от Тимура Дьячкова. Сейчас скажу пару слов от себя. Я активно взаимодействую с госслужащими самого различного уровня с детства: я собирал всевозможные справки, носил их из одного ведомства в другое, целыми днями стоял в очередях, чтобы оформить разные пособия. Такой опыт мне очень помог в жизни, я вообще считаю, что это один из самых полезных навыков, которые я приобрел.

С 19 лет я в силу профессиональной деятельности работал с налоговыми инспекциями, управлениями и отделениями пенсионного фонда, ФСБ и другими организациями. На основании личного опыта я выработал для себя два принципа, как общаться с представителями госорганов, муниципальных учреждений, органов власти:

• чиновники – такие же люди, как вы. Госслужба для них – работа. В каждой работе есть свои правила, которые нужно уважать. Надо относиться к этому с пониманием. Это упростит общение и пойдет на пользу и вам, и вашему собеседнику;

• нужно быть добрее. Чаще нужно говорить слова благодарности тому, кто оказал вам услугу. Даже если по закону он обязан был оказать вам ее. Я часто говорю перед уходом из очередного кабинета: «С вами приятно работать». Эти четыре слова выгодно выделяют меня на фоне других посетителей.

Соблюдение вышеизложенных принципов поможет вам эффективно взаимодействовать с чиновниками.

Об авторах

Николай Иванов

Директор компании «Софтпрезидент» – официальный представитель «Мегаплана» в Санкт-Петербурге.

Управляющий Санкт-Петербургским филиалом федерального удостоверяющего центра «Мостинфо».

Член Молодежной коллегии Санкт-Петербурга.

Финалист конкурса «Молодой предприниматель – 2014».

Руководитель отраслевого отделения информационных технологий Санкт-Петербургского союза предпринимателей.

Член Ленинградской областной торгово-промышленной палаты, эксперт и автор статей в Бюллетене ТПП.

Член Координационного совета при Управлении Минюста России по Ленинградской области.

Алексей Рязанцев

Независимый бизнес-консультант, бизнес-тренер, практик. Специализируется на построении отделов продаж и увеличении эффективности персонала.

Обучил более 3600 руководителей компаний.

Построил и развил четыре направления собственного бизнеса.

Автор пяти книг, в том числе бестселлера «Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней».

Преподаватель в магистратуре ИТМО курса Mini MBA.

Номинант премии «Эксперт года – 2013».

Антон Антипин

Генеральный директор тренингового центра Business Set – официального дилера и авторизованного учебного центра системы Business Studio.

Член Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.

Лучший партнер компании-разработчика системы «Бизнес-студио» 2010–2014 годов.

Обладатель премии «Газель Бизнеса» 2012, 2013 годов (премия издания «Деловой Петербург»).

Официальный партнер «Мегаплана».

Примечания

1

Источник: https://thebigplans.ru/active-listening.

2

Источник: https://thebigplans.ru/high-five.

3

Источник: https://thebigplans.ru/good_meeting.

4

Источник: https://thebigplans.ru/good-task.

5

Источник: https://thebigplans.ru/how-to-set-tasks.

6

Источник: http://tpprf.ru/.