Проектируем корпоративную архитектуру - Вячеслав Кондратьев

Рис. 13.1.2. Содержание мониторинга корпоративной архитектуры

Мониторинг представляет собой систему наблюдения, оценки, анализа и прогноза. Мониторинг рассматривается как начальное звено в системе «мониторинг – анализ – корректировка стратегии – достижение искомой динамики индикаторов функционирования корпоративной архитектуры» и выполняет две основные задачи:

• сбор фактов, характеризующих процессы и другие компоненты в системе корпоративной архитектуры;

Объектами мониторинга являются:

• компоненты корпоративной архитектуры;

• связи между компонентами корпоративной архитектуры;

Рис. 13.1.3. Комплексные направления мониторинга корпоративной архитектуры с фокусировкой на бизнес-процессах

Предмет мониторинга – совокупность процессов и явлений в системе корпоративной архитектуры. Выделяют следующие комплексные направления мониторинга корпоративной архитектуры (рис. 13.1.3):

• стратегия;

• структура;

• бизнес-процессы;

• функции;

• проекты;

• ответственность;

• управление;

• автоматизация;

• качество.

Задачи мониторинга корпоративной архитектуры могут быть следующие:

• организация наблюдения, получение достоверной и объективной информации о протекании процессов в системе корпоративной архитектуры;

• оценка и системный анализ получаемой информации, выявление причин, вызывающих тот или иной характер бизнес-процессов в системе корпоративной архитектуры;

• выявление факторов, вызывающих угрозы для устойчивого развития корпоративной архитектуры в настоящее время и в перспективе;

• обеспечение органов управления информацией, полученной при осуществлении мониторинга корпоративной архитектуры;

• разработка прогнозов развития ситуации в системе корпоративной архитектуры;

• подготовка рекомендаций, направленных на преодоление негативных и поддержку позитивных тенденций в процессах развития корпоративной архитектуры, доведение их до органов управления.

К мониторингу корпоративной архитектуры предъявляются специальные требования :

достоверность мониторинга – использование информационных данных и системы мониторинговых показателей (индикаторов), наиболее полно и достоверно характеризующих исследуемое явление;

оперативность – ориентация на сокращение времени сбора и обработки информации с целью возможности принятия экстренных управленческих решений, если того требует складывающаяся ситуация;

систематичность – осуществление мониторинга в течение более или менее длительного срока с определенными интервалами сбора информации. Относительно стратегического планирования длительность мониторинга должна покрывать период реализации стратегии и период оценки последствий, результативности достижения стратегических целей и выявления новых проблем стратегического характера;

комплексность – одновременное отслеживание динамики показателей, характеризующих различные стороны развития (при этом возможен как мониторинг каждого отдельно взятого показателя, так и сведение их в интегральный показатель, позволяющий судить о процессе реализации стратегии в целом);

Рис. 13.1.4. Основополагающие принципы мониторинга

С целью наиболее полного отражения сущности корпоративной архитектуры и происходящих в ней процессов в организацию мониторинга закладывается ряд основополагающих принципов (рис. 13.1.4):

• целенаправленности;

• комплексности оценки;

• тождественности;

• системности;

• репрезентативности;

• экономичности;

• максимальной информативности результатов.

Среди других принципов мониторинга необходимо отметить:

• непрерывность наблюдения за объектами;

• периодичность снятия информации о происходящих изменениях;

• сопоставимость применяемых показателей мониторинга во времени.

При формировании информационной базы мониторинга необходимо опираться на существующую систему учета и контроля. Это позволит проводить сопоставительный анализ, изучать динамические характеристики (тренды) процессов и прогнозировать перспективы и результаты преобразований.

Одновременно, помимо постоянной, базовой информации, характеризующей процессы реализации стратегии, может возникать потребность в дополнительной уточняющей информации, для получения которой необходимы разовые обследования как отдельных компонентов, так и всей системы корпоративной архитектуры в целом.

Можно выделить следующие основные принципы формирования информационной базы мониторинга корпоративной архитектуры.

Информационная база мониторинга корпоративной архитектуры должна органично вписываться в систему информационного обеспечения, контроля и регулирования системы управления компании, содержать информацию, необходимую органам управления, отражая при этом специфику корпоративной архитектуры.

Информационная база мониторинга корпоративной архитектуры должна содержать сущностную информацию о системе целей в каждой конкретной области корпоративной архитектуры, факторах, показателях и индикаторах развития компонентов корпоративной архитектуры.

Основой формирования системы целей и характеризующих их показателей являются стратегия и разработанные на ее основе планы и программы действий.

Агрегированные показатели, характеризующие ход и результаты преобразований в корпоративной архитектуре, должны быть наглядными, простыми в интерпретации, доступными для анализа и использования в практике управления.

При формировании информационной базы мониторинга корпоративной архитектуры помимо общей системы контроля и отчетности необходимо использовать информацию специализированных систем.

Актуализировать корпоративную архитектуру целесообразно в установленные сроки, соответствующие периодам (этапам) стратегического управления. В случае глубоких непредвиденных изменений в обстановке актуализацию следует осуществлять по мере созревания соответствующих решений по компонентам системы корпоративной архитектуры и по мере формирования политики относительно развития системы корпоративной архитектуры в целом.

Основные мероприятия по актуализации корпоративной архитектуры (рис. 13.1.5):

• оценка накопившихся изменений в компонентах корпоративной архитектуры;