Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно - Митч Джоэл

К настоящему моменту мы создали порядочную неразбериху. У большинства брендов нет связной истории, поскольку они слишком заняты обновлением сайтов, публикацией случайных записей в Twitter или Facebook, экспериментами на Pinterest, загрузкой видео на YouTube и т. д. Они просто выбрасывают контент на популярные каналы, не рассматривая их в комплексе как возможность расширить историю бренда. Даже если они добились в этом стабильного успеха, им придется выдержать битву за простоту: за то, чтобы заставить свои сайты (для стандартных браузеров, мобильные и для планшетов) работать быстрее и эффективнее. Домашняя страница Google выглядит так лаконично не без причины. То же можно сказать о Twitter, YouTube, Facebook и др. Они знают: чем проще и быстрее будет работать их продукт, тем меньше вероятность, что потребитель от них уйдет. В будущем компании меньше публикуют, но больше оптимизируют, добиваясь скорости и эффективности.

Мысли о наследии

Сделать запись в Twitter или обновить статус в Facebook легко. Долго думать не придется. Но это не значит, что вы не должны совершать это действие необдуманно.

Меня часто спрашивают, почему я не публикую на своих интернет-площадках больше личной информации (жена? дети? что-то еще?). Правда в том, что мой бизнес и есть самая личная информация. Я провожу бо́льшую часть времени за работой, развивая Twist Image, пытаясь нащупать среди постоянно меняющихся представлений настоящее определение успеха. Я использую сеть, чтобы сосредоточиться на этом аспекте жизни (и поверьте, для меня это очень личное). Создавая контент (будь то книга, сообщение в блоге, подкаст или твит), я часто думаю не только о том, кто прочтет это, но и, что еще важнее, о том, как это будет восприниматься через много лет после того, как меня не станет. Поэтому прежде чем что-либо публиковать, я задаю себе два вопроса:

1. Пройдет ли этот контент проверку временем?

2. Будут ли мои дети (внуки) гордиться своим отцом (дедом), когда прочтут это?

Именно поэтому я стараюсь не употреблять грубых выражений, не нападаю на людей (стараюсь), не критикую другие бренды и т. д. Дело не в репутации, которую я хочу завоевать… а в наследии, которое я хочу после себя оставить. Это особенно касается моих аудиоподкастов.

Через сорок лет любой член вашей семьи будет иметь возможность вернуться назад во времени и увидеть все в хронологическом порядке (Марк Цукерберг затевает что-то интересное с календарем Facebook) – сообщения в блоге, подкасты, твиты, дополнения и многое другое. Это будет не просто обувная коробка со старыми фото и дневниками. Речь о настоящей сокровищнице, в которой хранятся тексты, изображения, аудио и видео – абсолютно все. Будущие поколения смогут узнать вас лично – узнать, что вы чувствовали в тот или иной момент и сопоставить это с историческими событиями (11 сентября, Арабская весна, движение «Захвати Уолл-стрит» и т. д.). Если вы ведете социальный бизнес, эта концепция долгосрочности наверняка поразит ваше воображение.

Будущее вашего бизнеса определяется смыслом вашего наследия

Как часто вы задумываетесь о том, насколько ваш сетевой имидж отражает ваш реальный характер? Мы станем первым поколением, после которого останется подробно зафиксированная индивидуальная история, навсегда доступная для всеобщего ознакомления.

Большинство великих лидеров не оставили после себя такого количества подлинных исторических свидетельств, широко доступных каждому. Компаниям стоит задуматься об этом и начать относиться к этому очень серьезно. Следующий уровень маркетинга и коммуникаций – уважительное отношение к средствам распространения информации (не просто бессмысленный спам). Публикуя новый контент, компании будут понимать и ценить время потребителей. Они осознают, что обо всех их словах и действиях можно будет узнать через десятки и сотни лет.

Что если бы мы располагали подобными инструментами в библейские времена? Представьте себе, какие разговоры шли бы вокруг новых религий и завоеваний. Что если бы у нас были такие инструменты во времена промышленной революции? Представьте, в каких терминах мы обсуждали бы силы коммуникации и средства передачи информации?

Представьте, что все мы получили эту возможность прямо сейчас. Но нам не нужно представлять – она у нас есть. Она у нас на ладони, в буквальном смысле слова. Задумайтесь о своем наследии и о том, как оно влияет на мир. Слишком легко отмахнуться от него, сделав выбор в пользу сиюминутного бессмысленного спама. К сожалению, именно так сейчас действуют многие. Трудно создать контент, который останется в истории. К этому (надеюсь) и стремятся компании.

Тенденция № 5. Контроль над технологиями

Несомненно, технологии отчасти пугают. Самый страшный их аспект – неуверенность. Люди хватаются за свои привычки, и появление чего-то нового обычно вызывает скепсис (как минимум) или яростное неприятие (гораздо чаще). Если вы интересуетесь историей, то наверняка замечали, что в спорах о вреде интернета, о том, как он разрушает наши общество и культуру, почти дословно повторяются те аргументы, которые раньше приводили противники публичных выступлений, печатного станка, телевидения и т. д.

Чаще всего смартфоны и мобильные устройства обвиняют в том, что они приковывают людей к работе – круглосуточно и без выходных. И хотя ваш руководитель может считать, что, если у вас есть iPhone, вы обязаны отвечать на электронные письма в 6 утра по субботам, независимо от их срочности, загвоздка здесь не столько в его отношении к вам, сколько в недостатке знаний об использовании технологий для получения лучших результатов. Многие бывают потрясены, когда узнают, что мой iPhone не издает ни звука. У меня есть один режим вибрации для текстовых сообщений (при этом я быстро блокирую сообщения от неизвестных отправителей) и два вида вибрации для телефонных звонков. Когда мне приходят электронные письма, сообщения о твитах или обновлениях на Facebook, мой iPhone не подает сигналов, не подпрыгивает и не светится. Почему? Потому что суть моей работы – наиболее эффективно управлять технологиями (а не наоборот). Из этого можно извлечь ценный урок: если вы думаете, что ваши дети проводят слишком много времени за iPad и недостаточно гуляют на свежем воздухе, не вините во всем устройство. Когда-то они играли в видеоигры, до этого смотрели телевизор, а еще раньше – читали комиксы. В любую эпоху, в любом поколении существовали молодые люди, которые больше любили сидеть и играть в тишине, чем носиться по улице.

Вальдорфская школа на полуострове Сан-Франциско – одна из более чем 150 вальдорфских школ в США, в которых ученикам до 8-го класса не разрешается пользоваться современными технологиями и устройствами. Разительный контраст с привычной ситуацией (подключение всегда и везде). В этой школе классы выглядят почти как на картинах Нормана Роквелла[123]: желтые карандаши, деревянные парты и т. д. Причина, по которой именно эта школа привлекает к себе столько внимания, в том, что она расположена в сердце Кремниевой долины и в ней учатся дети, чьи родители работают в Google, Yahoo! и Apple. Эта парадоксальная история (о которой я впервые прочитал в журнале New York Times в октябре 2011 года в статье под названием «Школа без компьютеров в Кремниевой долине»[124]) стала предметом бурного обсуждения… где бы вы думали? Конечно, в интернете.

Кто лучше преподаст детям математику – учитель или iPad? Что хорошего в образовании, если ребенок не научится пользоваться обычным словарем? Вы наверняка можете представить себе, в каком русле шла дискуссия. Детям не нужен Google; хороший учитель математики намного лучше, чем приложения для iPad; очень важно, чтобы дети знали, что такое настоящая книга.

Однако есть кое-что еще, о чем нам следует помнить: наши ценности были созданы в другое время и в другом месте. Перефразируем вопрос: оказываю ли я своим детям добрую или дурную услугу, не позволяя использовать в процессе обучения компьютер, технологии и всемирную сеть? Это не игра в одни ворота. Большинство моих друзей сейчас занимает должности, которых просто не существовало в то время, когда я учился в университете. Должны ли дети таскать в ранце пять учебников или достаточно одного iPad, который не только меньше весит, но и дает возможность создавать, вместе работать над проектами и больше общаться со сверстниками (если правильно его использовать)?

Каким вы видите ближайшее будущее? Кабинки, офисные столы и папки-скоросшиватели или что-то совсем другое? Возможно, кто-то считает, что нужно как можно дольше оберегать наших детей от технологий, но я готов с этим поспорить. Мы не должны выбирать: все или ничего. Мне сложно представить, что мой выросший ребенок будет держать на работе в руках простой карандаш… более того, я готов побиться об заклад, что наши дети вряд ли будут пользоваться мышью и клавиатурой, как мы сегодня. Знать историю важно, но не важнее, чем подготовить детей к будущему.