Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно - Митч Джоэл

Мышление в режиме стартапа – мышление лидера

Парадокс мышления в режиме стартапа, который выражается в попытке установить, что важнее всего в бизнесе – быть первым или быть лучшим, – часто становится поводом для споров. Проблема (очевидная для меня) в том, что все хотят быть лучшими (если могут), однако трудно найти реальные данные, подтверждающие, что большинство «лучших» не были одновременно и первыми, то есть лидерами. Нет никаких свидетельств того, что они просто сидели и ждали, пока рынок созреет, чтобы потом ворваться и захватить его. Диванным стратегом быть легко. Знаменитый блогер и автор деловой литературы Крис Броган (написавший книги «Агенты влияния в интернете» и «Формула эффекта» в соавторстве с Джулиеном Смитом и книгу «Социальные сети 101» самостоятельно) выпустил бестселлер под названием «Google+ для бизнеса»[110] задолго до того, как Google+ дал бизнесу возможность проявлять активность в социальных сетях.

Когда Броган объявил о выходе книги, ему пришлось выслушать немало критики от других специалистов, которые считали, что слишком рано публиковать книгу о том, чего еще толком не существует. В одной из записей в своем блоге Крейг Питерс (еще один профессиональный маркетолог) сказал: «Мой совет: успокойтесь. Пусть рынок (и рынок идей) проглотит эту необычную концепцию. Отступите на шаг и посмотрите, стоит ли игра свеч. Вывод для маркетологов: иногда лучше быть лучшим, чем быть первым».

Когда речь идет о стартапах, кому-то придется быть крайним

Неважно, станет ли Google+ следующим серьезным прорывом. Я не думаю, что Броган возлагает больше надежд на этот сервис как таковой, чем на возможность быть лидером в новом медиапространстве. В любом случае его цель – стать лидером в этих взаимосвязанных каналах. Он не собирается сидеть сложа руки, а затем внезапно спохватиться и броситься туда, куда бегут все остальные. Он пионер, первооткрыватель, тот, кто расчищает путь для всех нас. Таких людей легко назвать сумасшедшими или заблуждающимися (представьте, что люди говорили о Христофоре Колумбе в начале XV века). Нет, Крис – не Колумб, но у него слово не расходится с делом. Он рассматривает новые задачи, исследует, пытается понять, что это может дать бизнесу, и делится своими мыслями с такой искренностью, что даже те, кого это раньше не интересовало, прислушиваются к нему. Конечно, он не всегда будет прав (не будем о том, как я сам был неправ относительно Second Life, Groupon[111] и других проектов), но не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Очень жаль, что мы слишком торопимся отмахнуться от тех, кто рассматривает свою жизнь как стартап, и не спешим признавать их заслуги. Вы помните, что люди говорили о Twitter, YouTube, Facebook и даже о Google в их ранние дни? Помните, что говорили о MySpace, Cuil и Friendster[112]? Разговоры были почти одинаковыми: никто не мог представить себе бизнес или бизнес-модель в этом контексте. Как вы думаете, имели бы мы хоть половину тех инноваций, которые перевернули нашу жизнь, если бы те, кто их изобрел, не мыслили в режиме стартапа, а просто сидели сложа руки, не пытаясь стать первыми на рынке? Должны ли мы ждать, пока появятся рыночные исследования или нам дадут официальное распоряжение двигаться вперед? Да, большинство действительно будет сидеть и ждать, пока новый проект не подтвердит свою благонадежность, и лишь немногие согласятся взять на себя риск и повести нас вперед. Мой вывод? Если вы не хотите рисковать, это нормально. Большинство рискованных проектов заканчивается плачевно. Но при этом вашей отрасли и вашему бизнесу, скорее всего, нужно больше новаторов и любителей риска. Думаю, это должны быть вы.

Если вас удерживает страх…

Просто посмотрите это:

www.mashable.com/2012/06/04/buddy-media-ceo-makes-video/.

Глава 12

Что дальше?

Из чистилища в рай – чего ждать дальше?

Что теперь? И что дальше?

Когда я впервые объявил название книги, то услышал в ответ: «А что это значит? Вообще-то я работаю на Mac! А я давно не пользуюсь компьютером, у меня есть iPad и iPhone!»

Но для меня смысл был совершенно ясен. На протяжении многих лет комбинация клавиш Ctrl Alt Delete обозначала перезагрузку операционной системы Windows в персональном компьютере. Комбинация Command Option Esc (для Apple) вряд ли смотрелась бы на обложке книги так же эффектно. Что уж говорить о варианте «Кнопка выкл.»?

Но когда я написал книгу, то понял, что кнопка выключения питания стала символом нашей общей перезагрузки (неважно, на каком устройстве вы работаете). Проще говоря, когда что-то идет не так – перезагружайтесь. Что же теперь? И что дальше? Дальше бизнес станет еще интереснее. Он наконец наиграется со звонкими погремушками новых технологий, социальных сетей и мобильных устройств и двинется туда, где можно по-настоящему думать, изобретать и планировать наше будущее. Вот шесть интересных тенденций, за которыми стоит понаблюдать на пути из чистилища к земле обетованной…

Тенденция № 1. Хакерская культура

Миру нужно больше хакеров. Вы же не думаете, что будущее изобретают традиционные СМИ? Для них в нем нет ничего хорошего. Huffington Post часто называют одним из величайших возмутителей спокойствия в современной журналистике. Но, по правде говоря, с точки зрения идеологии этот проект имеет больше отношения к хакерской культуре, чем к эволюции журналистики.

Нет, мы говорим не о тех, кто устроил кибератаку на Sony PlayStation Network, и не о том мифическом персонаже, которого Энтони Вайнер[113] обвинил во взломе своего аккаунта, после того как в его Twitter появились непристойные фотографии. У термина «хакер» есть и положительное значение. Wikipedia утверждает, что это «человек, который исследует и разбирается в чем-то в положительном смысле слова, думает, чтобы достичь цели». Он способен рассмотреть идею со всех сторон, перепрограммировать кусочек тут и кусочек там. Это и определит будущее СМИ и любой другой отрасли. Вскоре все компании будут вовлечены в этот процесс и начнут нанимать хакеров, чтобы разработать новое поколение бизнес-моделей.

23 мая 2011 года в блоге Nieman Journalism Lab появилась запись под названием «Прямой репортаж с места горячих событий… через iPhone»[114]. Она прошла практически незамеченной, и совершенно напрасно. Как оказалось, компания Tieline Technology выпустила приложение для iPhone под названием Report-It Live, дающее возможность репортерам, дикторам и всем желающим записывать, транслировать и вести репортажи с места событий. Возможно, это звучит не слишком впечатляюще, но прослушайте образец звука, который транслируют по радио через обычное телефонное соединение, а затем сравните с качеством звука, которое дает приложение. Вы не только удивитесь (потому что качество действительно превосходное), но и зададите себе вопрос: почему традиционные телекоммуникационные компании до сих пор не изобрели такое умное приложение?

Наше будущее создают хакеры. Они придут во все отрасли

Многие компании совершают одну и ту же ошибку, считая, будто хакеры хороши для мозгового штурма и создания черновых вариантов, но все, что связано с качеством проекта и его жизнеспособностью в современном мире, требует более тонкого профессионального подхода и бережной заботы. Скажите это Facebook, Craigslist, Wikipedia, eBay, Instagram и многим другим. Все эти проекты начались с горстки энтузиастов, объединенных одной идеей, чернового макета и хакерской привычки рассматривать со всех сторон проблемы, пока не найдется какое-то решение. В некоторых случаях «решение» по-прежнему выглядит недоработанным с точки зрения традиционных компаний, которые господствовали в своей отрасли десятки лет (тем хуже для них).

Похоже, Джуди Шапиро (главный стратег бренда на Cloud-Linux и один из блогеров Trenchwars) задавала себе похожие вопросы на конференции TechCrunch Disrupt в Нью-Йорке в 2012 году. В своей публицистической статье «Столкновение хакерской культуры с реалиями бизнеса»[115], опубликованной в журнале Advertising Age, она указывает на важные возможности для маркетинговых компаний, которые моя отрасль упускает из виду, – и говорит, что, не предпринимая никаких шагов в этой области, маркетологи отдают все карты в руки маленьких стартапов. «Пока мальчишки-технари ломают свои игрушки, взрослые (маркетологи) прибирают беспорядок, связанный с отсутствием внятных показателей и операционной масштабируемости. Этот культурный конфликт в некоторой степени объясняет, почему маркетологи сыты по горло техническими новинками и почему выход компании Facebook на IPO был встречен так вяло. Возможно, инвесторы просто не были уверены, что Facebook способен дать маркетингу что-то стоящее, а сами маркетологи устали от постоянной уборки».

Речь не о противопоставлении взрослых ценностей и детских игрушек – стартапов. Горькая правда в том, что многие профессиональные маркетологи побаиваются технологий. Могу предположить, что большинство руководителей компаний в вашей отрасли их тоже боятся. Они не разбираются в новых технологиях, не играют с ними. Они с большим удовольствием перепоручили бы всю техническую работу программистам и дипломированным сотрудникам из ИТ-отдела и не тратили свое время на то, чтобы лучше изучить новый канал или платформу и те возможности, которые они дают, чтобы совершить переворот в отрасли. Хакинг быстро выходит за пределы студенческих общежитий и гаражей гениев-одиночек, пытающихся изменить мир. Если вы – бизнес-лидер – не возьметесь за ум и не повернетесь лицом к технологиям, инновациям, хакерской культуре и культуре стартапа, наша отрасль начнет вымирать.