Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

Содержание, форма, достоверность свидетельских показаний несовершеннолетних во многом зависят от уровня их психол. развития. Дети более внушаемы, чем взрослые, более податливы постороннему воздействию, из-за чего подросток рассказывает не то, что помнит, а то, что об этом говорят старшие. Чтобы убедиться в том, что малолетний свидетель говорит по наущению кого-то, следует поинтересоваться, понятно ли ему самому то, о чем он говорит, не расспрашивали ли его об этом иные лица, не советовали ли они ему, как надо отвечать на вопросы следователя (суда). При допросе малолетних свидетелей, особенно потерпевших, следует чередовать прямые вопросы с нейтральными либо вызывающими положительные эмоции, проявлять особый такт и внимание. Об этом особенно следует помнить при допросе детей, подвергшихся сексуальным посягательствам, наблюдавшим противоправные, насильственные действия старших.

Продолжительность допроса несовершеннолетних потерпевших должна быть: детей 3–5 лет – 15–20 мин, детей 5–7 лет – 20–25 мин; детей 7–10 лет – чуть больше. Если за это время не удалось выяснить нужное, следует сделать перерыв в допросе.

• Долгова А. И. Социально-психологические аспекты преступности несовершеннолетних. М., 1981; Коченов М. М., Остова Н. Р. Психология допроса малолетних свидетелей: Методич. пособие. М., 1984; Ситковская О. Д., Конышева Л. П. Психологическая экспертиза несовершеннолетних в уголовном процессе. М., 2001.

Психологический портрет в правоохранении. Понятие «портрет» широко используется в юрид. теории и практике правоохранительной деятельности для обозначения нек-рой совокупности информации о том или ином лице. Под психол. портретом (П. п.) понимается целостный, систематизированный, избирательный, но достаточно объективный комплекс сведений о психологии лиц (групп). Составить П. п. – значит, исходя из стоящей задачи, определить психол. своеобразие конкретного лица, обратив особое внимание на те психол. характеристики, к-рые могут непосредственно использоваться для ее решения.

По способу получения данных о лицах различают: 1) объективный портрет, базирующийся на документальных, фактических, достоверных данных; 2) субъективный портрет, составляемый на основе личных впечатлений др. лиц. По форме выражения портреты подразделяются на: а) образный, выраженный в наглядной (фотографии, рисунки, фоторобот и др.) или иной изобразительной форме; б) формализованный, выраженный в цифровых данных или иных закодированных, символических знаках; в) выраженный в словах (устно или письменно); г) мысленный, т. е. существующее в сознании сотрудника представление о конкретном человеке. По содержанию отраженных в портрете сведений о личности выделяют: социально-демографический портрет; внеш. портрет; внутр., или П. п. Целесообразно различать индивидуальный (личный) и групповой портреты. Наиболее широко используются словесный и образный портреты. Для правоохранительной деятельности особое значение имеет П. п., – он существенно обогащает знания о лицах и группах, представляющих оперативно-служебный интерес за счет раскрытия их внутр. природы.

Составление П. п. предполагает обязательное выявление индивидуальных сильных и слабых сторон личности или группы, ее доминирующих (определяющих) особенностей психологии, что с необходимостью требует навыков профессионального О. у сотрудников правоохранительных органов, в частности, ведущих оперативно-служебные расследования.

• Сухов А. Н. Реальная социальная психология: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М., 2004.

Психотехнология переговоров по освобождению заложников. Профессиональное О. сотрудников правоохранительных органов в настоящее время особо проявляется в умении вести переговоры по освобождению заложников. Такие переговоры отличают: а) экстремальность условий проведения: опасность осуществления угроз и ультиматума по отношению к заложникам; б) цейтнот времени; в) необходимость учета требований, выдвигаемых преступниками; г) сценарий, заранее проигранный преступниками, в результате чего они получают инициативу и превосходство; д) отсутствие возможности у лиц, ведущих переговоры с преступниками, предварительно подготовиться к ним, изучить «захватчиков», выбрать нужный вариант; е) жесткий отбор преступниками субъектов переговоров, что обусловливает наличие у лиц, ведущих переговоры с преступниками, комплекса свойств: социально-психол. компетентности, стрессоустойчивости, адаптированности к опасностям, авторитетности; ж) наличие у каждой из сторон, участвующих в переговорах, своей тактики их проведения; з) несовпадение этапов данных переговоров со стадиями др. переговоров.

Расположив преступников к переговорам, лица, их осуществляющие, должны руководствоваться след. соображениями: «оттянуть» время, отвлечь внимание, убедить «захватчиков» в бессмысленности, нереальности планов или в полном их «выполнении». Также необходимо иметь в виду, что нельзя давать что-либо преступникам просто так, каждый предмет должен обмениваться в интересах освобождения заложников. Идти на уступки преступникам надо «по капле», не устанавливая для них предельных сроков.

• Сухов А. Н. Реальная социальная психология: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений. М., 2004.

Психотехнология переговоров с преступниками. Переговоры – один из ненасильственных способов борьбы с преступностью, основанный на законе, нравственности и психологии и представляющий собой в ряде криминальных ситуаций диалог с преступниками (преступными организациями, обществами, группами) в целях склонения их к отказу от дальнейшей преступной деятельности, а также активного содействия раскрытию и расследованию преступлений, розыску и задержанию лиц их, совершивших, устранению причиненного вреда, получения оперативной и криминалистически значимой информации. Переговоры – средство получения оперативно-розыскной и криминалистически значимой информации, а их суть – правомерное психол. воздействие.

Обеспечение личной безопасности переговорщиков – важнейшая задача лиц, осуществляющих руководство переговорной деятельностью в экстремальных условиях, а ведение переговоров с преступниками – тяжелый напряженный труд. Международная практика выявила особый стресс – «стресс переговорщика», вызываемый нервным переутомлением. В связи с этим необходима реализация мероприятий по психол. поддержке переговорщиков, восстановлению их психич. и физич. здоровья. В Законе «О борьбе с терроризмом» подчеркнуто, что к ведению переговоров с террористами допускаются только лица, специально уполномоченные на то руководителем оперативного штаба по управлению контртеррористической операцией. Последние состоят из руководителя переговорщиков (их число определяется в зависимости от особенностей криминальной ситуации), консультанта-психолога, оперативных работников, обеспечивающих взаимодействие группы с др. подразделениями, задействованными в операции, переводчиков. Переговорщики подбираются на добровольной основе с учетом личных и профессиональных качеств из числа сотрудников, владеющих даром убеждения, отличающихся самообладанием, эмоциональностью, быстротой реакции, наличием необходимых интеллектуальных и коммуникативных задатков, гуманных побуждений. Они должны обладать достаточными знаниями в области психологии и педагогики, пройти специальную подготовку.

Стратегия и тактика переговоров строится путем достижения соглашений, компромиссов, ведущих к цели без потерь в людях. Арсенал психол. методов и приемов включает: убеждение, внушение (вербальное и невербальное), стимулирование, психол. давление, логическую аргументацию, обращение к эмоционально-волевой сфере. Многие террористические акции совершаются группой лиц, поэтому важно разобраться с индивидуально-психологическими особенностями каждого участника группы, во взаимоотношениях между членами группы, используя имеющиеся в их среде конфликты, нейтрализовать тех, кто занимает наиболее агрессивную позицию. Анализ психол. особенностей взаимоотношений, возникающих между террористами и их жертвами, выявил т. наз. «стокгольмский синдром», к-рый выражается в постепенном возникновении у них чувства взаимной симпатии. Положительная сторона синдрома – снижение опасности посягательств на жизнь и здоровье жертв преступления, увеличение возможности их освобождения преступниками. Отрицательная – использование террористами жертв преступления для оказания воздействия на органы правопорядка (дезинформация и др.).