Психология общения. Энциклопедический словарь - Коллектив авторов

• Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000; Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.

Перцептивно ориентированный социально-психологический тренинг Л. А. Петровской. Л. А. Петровская стояла у истоков становления практики социально-психологического тренинга в нашей стране и ее теоретического осмысления с конца 1970-х гг. В 1982 г. она ввела в научный обиход само понятие «социально-психологический тренинг» (С.-п. т.), к-рый рассматривала как форму активного психологического воздействия через интенсивное О. в группе. Цель С.-п. т. – развитие компетентности в О. Контингент участников – руководители разного уровня, представители коммуникативных профессий, а также люди, испытывающие трудности в О. Задачи С.-п. т. – развитие активной социально-психологической позиции участников тренинга и повышение их психологической культуры. В рамках С.-п. т. в 1989 г. ею был разработан «перцептивно ориентированный социально-психологический тренинг», цель к-рого – развитие в процессе специальным образом организованной групповой работы социально-перцептивной компетентности участников. Осн. задача – диагностическая, или рефлексивная, а именно осуществление участниками тренинга с помощью группы и ведущего самодиагностики особенностей восприятия себя, партнеров по О., ситуации О. в целом. Диагностика участниками тренинга своих перцептивных структур означает одновременно и воздействие на эти структуры, и их изменение.

Л. А. Петровской охарактеризованы процедурные аспекты тренинга (организационно-подготовительная, вводно-ознакомительная и диагностическая, или коррекционная, фазы): 1) На организационно-подготовительной фазе формируется группа тренинга (не более 12 человек, желательно незнакомых или малознакомых друг с другом). Отбор участников ведется на основе принципов добровольности и гетерогенности. Цикл С.-п. т. рассчитан на 40–60 часов при средней продолжительности каждого занятия около 3 часов. При частоте от 2 до 4 встреч в неделю длительность цикла занятий составляет 4–5 недель. Возможен вариант одной встречи в неделю на протяжении 3–4 месяцев. Интенсивный вариант тренинга предполагает работу по 6–8 часов в течение 4–5 дней. 2) На вводно-ознакомительной фазе тренинга ведущий знакомит группу с основными принципами и нормами О. в тренинге: О. по принципу «здесь и теперь», персонификация высказываний, акцентирование языка чувств, принцип активности, доверительного О., конфиденциальности. 3) На ключевой фазе тренинга – диагностической – осн. методом работы является групповая дискуссия «с открытым концом» (преимущественно в форме метода анализа конкретных ситуаций), также в С.-п. т. используются элементы игровых методов. Мат-л дискуссий формируется за счет спонтанно возникающих в групповом процессе ситуаций, результатов применения в группе тренинга приемов социально-психол. исследования, а также результатов проведения ролевых игр.

Типичные диагностические задачи в тренинге (и методические приемы для их решения): 1) выявление первого впечатления, к-рое человек производит на окружающих (в форме образов, ассоциаций, метафор, с использованием невербальных средств О.), дальнейшая детализация образа себя и др. участников группы, а также прослеживание динамики этого образа; 2) выявление структуры эмоционально-непосредственных отношений в группе (открытая социометрия в разных формах – вербальной, невербальной, графической) и функционально-ролевого видения участниками друг друга (ролевая социометрия, открытое ранжирование); 3) выявление динамики межличностных отношений в группе с акцентом на динамику доверия («круг доверия»); 4) выявление адекватности решения участниками рефлексивных задач в 2 смыслах – диагностика точности и динамики рефлексии как познания участником самого себя и как представления участника о том, каким его видят др. члены группы (варианты рефлексометрической процедуры на основе любой социально-психол. методики, напр., открытой социометрии); 5) выявление способности к эмпатии (описание эмоционального состояния партнера, прием «глаза в глаза»); 6) опробование новых форм О. и поведения в группе тренинга, готовность экспериментировать, импровизировать и меняться, а также выявление умения входить в позицию др. человека (элементы ролевых игр со сменой ролей по ходу игры).

Роль ведущего в тренинге – способствовать развитию психол. климата открытости, доверия, принятия и поддержки участниками друг друга. Задача ведущего – «непосредственно воздействовать на параметры группового процесса и лишь опосредованно – на отдельных его участников». Для решения этой задачи ведущий должен обеспечить субъект-субъектный характер О. с участниками (выполняя роль не только ведущего, но и участника группы; стремясь к позиции психол. равенства с др. участниками; принимая себя, участников и группу в целом такими, какие они есть; доверяя группе и групповому процессу; проявляя готовность к открытому О. и саморасрытию; культивируя искренность и естественность в эмоциональных проявлениях; избегая прямого оценивания и интерпретации; акцентируя язык чувств). Эффекты тренинга Л. А. Петровская разделила на 2 основные группы – ядерные диагностические эффекты: 1) диагностика конкретных представлений участников тренинга о самих себе; 2) выявление обобщенных знаний, установок и умений, способствующих решению задачи самодиагностики (эффекты, касающиеся диагностики партнеров по О.), и сопутствующие эффекты: 1) развитие установки на социально-психол. активность; 2) осознание О. как самост. ценности; 3) развитие гуманистической установки на партнера по О.; 4) эффекты психотерапевтического типа. Эффекты тренинга были выявлены Л. А. Петровской в исследовании на мат-ле 45 групп тренинга (в большинстве она была ведущей) на основе анализа самоотчетов участников этих групп.

В качестве осн. механизма С.-п. т. Л. А. Петровская рассматривает механизм обратной связи, к-рая является межличностной и намеренной. Ее характеристики – адекватность и информативность, а также подкрепленность вербальной обратной связи невербальной составляющей и использование группы как источника обратной связи. Наиболее характерной для С.-п. т. является ситуативная обратная связь, подаваемая участниками друг другу в контексте текущих, стихийно складывающихсая в группе ситуаций. Специфика обратной связи в перцептивно ориентированном С.-п. т. задается тем, что обратная связь функционирует в контексте субъект-субъектного О., особенностями к-рого являются установка на активность в О. и гуманистическая установка на партнера.

Введение в практическую социальную психологию: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой. М., 1999; Жуков Ю. М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М., 1990; Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982; Она же. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., 1989; Она же. Гуманистический контекст психологической помощи // Социальная психология в современном мире: Учебное пособие для вузов / Под ред. Г. М. Андреевой, А. И. Донцова. М., 2002; Она же. Общение – компетентность – тренинг: Избр. тр. М., 2007.

Социально-психологический тренинг (от англ. train, training – имеет ряд значений: воспитание, обучение, подготовка, тренировка, даже дрессировка; social-psychological) – прикладной раздел социальной психологии, представляющий собой совокупность групповых методов формирования умений и навыков самопознания, О. и взаимодействия людей в группе. Успех метода групповой динамики привел к созданию в 1947 г. в Бетеле (штат Мен, США) Национальной лаборатории тренинга. Группы тренинга – Т-группы – стали предшественниками большинства видов групповой психол. работы с людьми, объединенными в настоящее время под общим названием «социально-психологический тренинг» (С.-п. т.). Данное понятие для обозначения групповых форм психол. работы ввел М. Форверг. Цель метода – формирование эффективных коммуникативных навыков посредством обучения в тренинге. Осн. функции С.-п. т. – дидактическая, воспитывающая, развивающая, профессиональная. Базовые методы С.-п. т. – групповая дискуссия и ролевая игра в разл. модификациях и сочетаниях, создающие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков.

В отеч. психологии С.-п. т. берет свое начало в 1975–1978 гг. в группах, организованных в МГУ А. А. Харашем. В 1982 г. вышла первая в стране монография Л. А. Петровской, посвященная теорет. и методологическим аспектам С.-п. т. Теорет. и методические основы С.-п. т. как метода также описаны в работах Ю. Н. Емельянова, И. В. Вачкова, Н. Н. Богомоловой, Г. А. Ковалева, Г. И. Марасанова, Е. В. Сидоренко, Т. С. Яценко и др. Но до сих пор нет единого мнения относительно определения понятия С.-п. т. Так, Л. А. Петровская рассматривает С.-п. т. как средство воздействия, направленное на развитие знаний, социальных установок, умений и опыта в области межличностного О., как «средство развития компетентности в О.», ее коммуникативной, интерактивной и перцептивной составляющих. По ее мнению, термины «активная социально-психол. подготовка», «активное социальное обучение», «лабораторный тренинг», «группы интенсивного О.», «группы открытого О.», «перцептивно ориентированный тренинг», «тренинг чувствительности (сенситивности)» являются эквивалентами. По мнению Ю. Н. Емельянова, в структуре русской психол. речи слово «тренинг» должно использоваться не для обозначения методов обучения, а для определения методов развития способностей к обучению или овладению любым сложным видом деятельности, в частности О.