Менеджер по продажам - Станислав Владимирович Тетерский
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Кроме Светланы, был и второй ассистент менеджера, Аня. Работа ассистента-менеджера – это работа психолога! Вот взять Аню. Нужно было с утра настроить на боевой лад более тридцати человек. Это очень ответственное занятие! Как бы ты себя ни чувствовал, а должен приехать раньше всех, встретить и настроить позитивом на весь день огромное количество людей.
Не знаю, как ей с утра каждый день приходилось проводить собрание, но факт остается фактом: невзирая на простуду, женские дни, глубокое похмелье и прочие факторы – каждое утро она бодро начинала собрание. С улыбкой объявила «хай роллера»* вчерашнего дня. Человека, который набрал больше всех единиц. Набрал, например, 50 единиц – выиграл. И получил утром дополнительный бонус – 500 рублей. Сто рублей за каждый десяток! Три, четыре, а то пять соточек были не лишними. Каждый стремился быть лучшим. Конкурсы анекдотов. Выиграл – сотку получил.
Очень забавным был конкурс на собачьи гавканья. Набрал ты в поле, например, 20 единиц, позвонил в офис и прогавкал два раза. Ассистент отмечал это. Кто больше «нагавкает», тому столько соток премии. Реально, набирали номер и говорили в трубку: Пупкин – гав, гав.
То есть Пупкин 20 единиц уже объявил. Еще десять единиц сделал – опять звонишь: «Пупкин – гав». Мол, десяточку еще сверху. Так как мобильный в то время был для нас роскошью, звонили с автоматов. Смешно со стороны выглядело, когда кто-то гавкал в трубку.
Еще смешней приходилось операторам пейджинговой связи. У ассистентов-менеджеров были с собой пейджеры. Этот атрибут успеха дарили, когда они проходили испытания и вступали в должность. Им на пейджеры также приходили оповещения: "Пупкин: гав, гав."
Когда я звонил операторам, им сразу становилось весело:
– Добрый день, оператор Марина, слушаю.
– Здравствуйте. Для абонента 1520 оставьте сообщение: «Тет..ский – гав, гав, гав». Причём, я специально делал голос, максимально похожий на собачий.
– Ав-ав-гав, – старался я четко зафиксировать набранные 30 единиц.
– Молодой человек, Вы что, издеваетесь надо мной? Зачем Вы лаете?
– Девушка, напишите, как я Вам говорю, это просто необходимо. Три раза гав. Ав-ав-гав! – опять громким собачьим баритоном произнес я.
На следующее утро на собрании объявили победителем – и триста рублей бонусом.
Также на собрании объявлялись люди, которые были допущены к самостоятельной работе.
Текучка кадров наблюдалась постоянная. После объявления Победителя, очередь доходила до тех, кто навсегда покидал наш офис. Каждый день кто-то уходил. Чистка рядов была неизбежна! Те, кто «убивался в поле». Те, для кого эта работа считалась просто временным заработком, не задерживались. Если они не приносили минимум, устраивались бега. За 20 единиц, как правило. Не набрал – уволен. Многих увольняли без бегов. За опоздания, за неопрятный вид.
Светлана, при своей миниатюрности, была еще тем удавом! Глядя на тридцать пар глаз, она старалась пронзить своим взглядом каждого. В её глазах было что-то, отчего сразу хотелось идти в бой!
Наверное, такой взгляд был у комбата, который на войне выводил свой отряд в неравный бой.
– Ну что, в поле рубить «капусту» YES?
– YES…
– Что-то вяло вы как-то хотите идти рубить капусту! Или, может, вы не желаете зарабатывать? Может, вы сейчас думаете, что можно расслабиться? Я повторю вопрос: «в поле рубить капусту YYYEEESSS?
– YYYEESSSSSSSS! – 30 голосов слились в едином призыве.
Офис начал пустеть. Ассистенты провожали на выходе и раздавали всем «джуза».
По-русски – это дать «пять», но мы же были продвинутые, с американским «джуз». Каким боком здесь был сок непонятно, никто уже не помнил, но факт остается фактом: при встрече, расставании, при хороших новостях – «Держи джуза!»
Только интонация менялась.
– Красавчик, тридцатку сделал, держи джуза!
И раздавался смачный хлопок от ладошек.
– Ну что ты такой грустный? По нулям? Ну, не расстраивайся, завтра точно всё получится! Держи «джузика».
И раздавался такой уныыылый звук от ладошек.
После того как провожали работников, оставались ассистенты и инструкторы со своими командами.
– Итак, жду от Вас пять правил общения и восемь ступеней, – начал Алексей.
Я основательно подготовился и без запинки отчеканил пять и восемь.
Роберт также не подкачал.
– Молодцы, с первым заданием справились. Теперь – в поле!
Получив со склада свой кейс с украшениями, он поделился с нами.
– Теперь по ценам. Набор в закупке 150 рублей, большая цепь – 150 рублей, кольца, серьги и кулоны по 75. Сегодня у вас «ретрейн» – тренировочный день. Единственный день, когда 50% заработанных денег вы отдаете мне. Уже начиная с завтрашнего дня, вы будет работать на себя. Если, конечно, после сегодняшнего дня вообще захотите выйти на работу.
По идее, Алексей должен быть взять нас с собой на работу, еще раз закрепить знания личным примером, но Алексей был краток:
– Пацаны, походите по Москве. Ваша задача на сегодня – обойти как можно больше дверей. Выходите из метро – и вперед, в каждую дверь. Говорите, говорите и говорите! Тренируйте спич!
Когда мы выходили, ассистент менеджера уже выдавал ему новых обзорников.
Итак, у меня в пакете с ручкой была небольшая кучка ювелирных украшений.
Местом моего первого рабочего дня я избрал метро «Пражская». Я жил рядом и знал все объекты на территории. Ощущение, когда первый раз заходишь в дверь – особенное! Ты понимаешь, что абсолютно забыл, о чём надо говорить и как действовать. Но самое страшное, я не мог правильно выговорить название сплава «Нитрид-титановый сплав».
Очень тяжело запоминалось, а тем более выговаривалось название:
– Наши изделия из тринит-тратилового сплава, – так я говорил, расположившись на стойке респешн в прачечной.
Должна была выйти заведующая, но я решил не ждать ее, а начать с приемщицы. Сказал как-то смято и неуверенно, что она не расслышала.
– Какого сплава?
– Нитрат-титановый, – поправился я.
В общем, лажа была полная. Я опускал глаза, путался в мыслях. Изделий мало, все это в пакете полиэтиленовом. Но больше всего злился на себя, что у меня очень плохая речь. Никто не заинтересовывался. Я был неубедителен.
Тем не менее, на пятой двери уже уверенно произнес название сплава. И больше не забывал. В итоге, я не продал ничего. Но работал восемь часов, обходил все двери, которые попадались на пути. Да, из многих дверей доносилось понятное русскому человеку: «Пошел на …!».
Я попытался, хотя бы попробовал попасть. Ведь работает закон вероятности! Не повезет в этой двери, повезет в другой.
К сожалению, это был не мой день. Мне не повезло. Не удалось заключить сделку. Я дико устал от того, что у меня не закрывался
